测评演讲稿

2020-03-03 04:14:58 来源：范文大全收藏下载本文

部门测评报告

2012年4月14日至23日，由于地理位置的限制，我选取了位于芜湖市中南部中山北路和银湖南路交叉口西南侧的沃尔玛大型超市{（美国零售业传奇人物撒姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经40多年，沃尔玛成为美国最大的私人雇主呵世界上最大的连锁零售企业。全球15个国家开设超过8000家商场，下设53个品牌。员工总数超过210多万，每周光临的顾客2亿人次）。这个超市地理位置非常优越，它位居芜湖市中心地带，毗邻省重点院校安师大等大中专学校、政府机关，距离繁华的中山北路步行街约500米左右。这一地区人口相对集中，2公里半径内项目直接辐射区人口为12万人左右。本商业中心紧邻两条城市主干道，交通便利，全市90%的公交车在周围停靠，占地面积20016平方米。地下一层为停车场，地上四层，其中

二、三层由沃尔玛承租。}对其个人保健品中的洗发水和护发素进行了测评，并通过测评为该公司现阶段的问题和未来可行的解决方案提出建议。

这一品项的产品，大多为知名品牌，质量有可靠保障，主要包括霸王，海飞丝，清扬，索芙特，巴黎欧莱雅，沙宣，潘婷，舒蕾，力士，丝蓓婷，飘柔，拉芳，多芬，顺爽，雨洁，100年润发，威露士，仙维娜，迪彩，夏士莲，伊卡璐等20多个品项。每排货架有1—2名导购员，为顾客解决疑难，方便其进行购买。另外，每排货架会清楚地标明其品项，方便消费者需求。与美国大型生产商宝洁公司结成战略联盟（20世纪80年代中期美国大型生产商宝洁公司（P&G）和美国第一大零售商沃尔玛（Wal-mart Stores）结成了战略联盟，开始探索一种新型的产销合作关系，在实践上向供应链管理方向发展，最终取得了令人惊叹的骄绩。迄今为止P&G和沃尔玛的产销联盟一直是供应链管理中的典范。二者构建了新型的产销关系，宝洁和沃尔玛建立了一个协作的团队。主要是通过联盟的形式，借助于计算机开始实现信息的共有。宝洁公司可以调用沃尔玛的销售和库存数据，并以此为依据制定出有效率的生产和出货计划。不仅仅是单纯的财务管理，而是通过利用新型的信息技术对整个业务活动实行全方位的管理，进而双方进入到一种新的境地。这一行为不仅提高了企业之间的结算效率，而且大大降低了两个企业的间接成本。不仅有力地支撑了宝洁公司对战略发展和经营体制的改革，同时也为沃尔玛实现自己的战略主张呵目标奠定了坚实的基础，并提供了有益的经验。），方便了供应链的管理，实现了信息共享。一流服务的超市声誉加上一流的产品质量，其总体吸引力较强。

下面将对沃尔玛超市的这一品项进行SWOT分析：

1.优点：a.相对于其他的竞争对手，有价格优势。（核心竞争优势—卓越信息管理，沃尔玛一直是零售业信息技术应用的先锋，通过各种新技术来谋求竞争优势。这使得相对于其他的竞争对手，有价格优势，“天天平价”，成为沃尔玛成功的必要条件，这些方面的投资，使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。沃尔玛每周都把来自订单处理系统和顾客数据库的数据存储在中央数据库中。数据库保存有沃尔玛上千万笔交易的详细数据，使决策者能够按顾客、产品和交易查找和分析数据。）b.无形资产优势：沃尔玛是著名的零售业品牌，有优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。另外，产品的品项多为知名品牌，通过广告宣传攻势已做到家喻户晓，能得到顾客的信赖。C.相比其他中小型超市，产品品项齐全。多达20余种，方便顾客选购。

2.缺点：a.众口难调，品牌尽管很多，但并未完全覆盖。b.导购人员专业素质不高。

3.机遇：a.投资京东商城。目前，京东商城是中国国内最大的在线电子产品和通信产品零售商之一。在最近一轮融资中，京东商城将获得6家战略合作伙伴的5亿美元融资，其中包括沃尔玛连锁公司。沃尔玛希望借此机会进一步深入中国零售市场。b.针对其“众口难

调，品牌尽管很多，但并未完全覆盖“，将提出建议。

4.威胁：a.作为洗发水和护发素产品，我们需要极早地观察到需求动向，注意产品的更新换代。b.沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的，但在一些地区，由于信息系统相对落后，其先进性难以显示。

针对以上分析，我将给出如下建议：1.从短期来看：a.针对众口难调这一问题，可以在个人保健品的货架旁放置意见簿，在导购员的引导下，进行填写。b.紧跟时代潮流，关注需求动向。2.从长期来看：a.对导购人员进行专业培训，增强其专业素质，向员工贯彻企业文化。b.利用投资京东商城，与京东商城进行合作，发展电子商务，迎合顾客的多元化需求。

C.在当今社会，一味的价格竞争可能使销量增加，但利润并不一定增加，反而会造成企业负担，不断赔钱，沃尔玛需针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、中、低档市场，并且要加强专业化，增强竞争力，减少恶性的价格竞争。通过将这些建议转化为现实行动，希望最终可以发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。

接受的评估内容：

1.对你所选部门的严格评价，每项建议的理由；

总的来说，这一部门，

1.从短期来看：a.可以在个人保健品的货架旁放置意见簿，在导购员的引导下，进行填写。（虽然在沃尔玛超市中，其品项已经非常齐全，但是顾客的需求是多样化的，仍然是众口难调。这当然是各个超市面临的通病，但是通过这样一个举措，我们可以比别人做的好一点。而且，无需耗费太多人力物力，成本低，但是却能做到与众不同，何乐而不为呢?

b.紧跟时代潮流，关注需求动向。(是由这个品类的特殊性来决定的，首先这个品类的品项非常多，而且社会发展的如此之快，需求也会不断的发生变化，这就需要我们关注这个品类的主流动向，只有抓住时代的步伐，抓住主流，我们才能在这个领域中取得有利的地位。

2.从长期来看：a.对导购人员进行专业培训，增强其专业素质，向员工贯彻企业文化。（在购物的时候，当我们问及导购产品知识时，往往会含糊其词，这种情况非常常见，这样做的直接结果就是顾客的流失。为了留住属于自己的顾客，增加专业性，应该进行定期培训。） b.利用投资京东商城，与京东商城进行合作，发展电子商务，迎合顾客的多元化需求。（首先，中国国内最大的在线电子产品和通信产品零售商之一，是一个很好的平台，当然投资也是一个很好的契机；其次，随着顾客需求多样化以及快节奏的生活方式，网购已经走入千家万户，这说明沃尔玛开展电子商务是符合顾客需求的。

C.在当今社会，一味的价格竞争可能使销量增加，但利润并不一定增加，反而会造成企业负担，不断赔钱，沃尔玛需针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、中、低档市场，并且要加强专业化，增强竞争力，减少恶性的价格竞争。（现在中小型商超，及大型超市都非常多，那么这些超市的竞争主要是通过价格形式表现出来。然而价格竞争到最后，只能是两败俱伤，针对这一情况我们需要技高一筹，走差异化道路。）

2.你提出的想法（如何实施）；

3.你对长期和深远意义的考虑；（1.应一贯坚持与供应商之间建立伙伴关系，以公平透明的合作来共同降低商品的成本。2.所有的供应商均要遵守所在国的适用法律和美国法律，尤其是劳工法。3.学习相关的计算机管理；促销技巧；健全的培训体系；“天天平价”的源泉；管

理团队的本土化；经营方式的本土化；政府公关等。4.学会自我反思、自我顿悟的精神，这样才能超越竞争对手，还必须看清未来的发展趋势。）发挥优势因素，克服劣势因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。“生于忧患，死于安乐”，培养忧患意识，多思考过去，以过去为鉴，立足当前，对现在存在的问题进行良好的解决，着眼未来，为以后的发展铺平道路，抓住机遇，迎接挑战。

4.你对任务的理解，以及完成任务的方式。

1．无形资产优势：沃尔玛是著名的零售业品牌，有优秀的品牌形象，良好的商业信用，积

极进取的公司文化，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。

2．有形资产优势：有充足的资金呵完备的资料信息，沃尔玛的销售额在近年内有明显增长，

并且在全球化的范围内进行扩张。

3．竞争能力优势：沃尔玛有完善的信息管理系统，忠诚的客户群以及强大的融资能力和经

销商网络。它与供应商关系良好，占市场份额的领导地位。

4．技术技能优势：沃尔玛有丰富的营销经验，上乘的客户服务。同时有先进的信息技术所

支持的国际化物流系统，在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握。信息技术同时也加强了高效的采购过程。

5．人力资源优势：沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛

在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

1.因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势，在一些关键领域里的竞争能力正在丧失。