超市店长岗位职责
2020-03-03 09:54:37 来源：范文大全收藏下载本文
超市店长管理职责
直属部门：营运部
直接上级：营运部经理
直接下级：店长助理、门店员工
一、管理权限：
1.人员的管理9.奖惩的管理
2.缺货的管理10.对投诉的管理
3.损耗的管理11.突发事件的管理
4.收银的管理12.降低成本的管理
5.报表的管理13.安全的管理
6.卫生的管理14.和总部的联系
7.促销的管理15.店面设备的管理
8.培训的管理16.保密管理
二、管理责任：
1．对营运部经理负责，根据营运部经理指示开展工作。
2．协助营运部经理使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3．按计划完成门店销售任务工作：
(1)落实门店的销售计划，并监督执行情况向营运部经理反映。
(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向营运部经理
反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介，促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。
(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析，总结并向营运部经理反馈。
4．做好门店基层人员的培训和管理工作。
5．及时向营运部经理反馈门店的运行情况。
三、管理要求
1．及时把公司相关管理规定及门店工作要求完整的传达到门店各工作人员。
2．组织门店的相关工作会议。
3．检查员工的工作情况，及时指正员工不规范的工作程序。
4．巡视、检查营业前门店准备工作情况，包括人员考勤到岗签到、货源、商品陈列、交接班、设备设施的操作与维护等
5．巡查门店内外的环境卫生，特别注意夜间水电安全作业情况。
6．及时收发总部文件、报告对营运部经理交办的工作进行安排与跟踪落实。
7．营业中接到总部要求传达的指令，须在10分钟内让门店每个员工清楚。并随时跟踪落实情况。
8．抽查员工对公司规定，例会内容的掌握及执行情况，并根据抽查结果进行指导及向营运部经理反映。
9．根据新品到货、价格调整、季节变化等情况，指导员工进行促销商品的选择及新商品的推介。
10．了解商品的销售情况，并进行销售分析和调整。
11．检查指导商品促销的执行，包括促销商品的货源、商品陈列、促销POP、人员现场指导、设备准备等。
12．了解门店各种商品的货源不足或送货不及时的要立即跟营运部经理及配送中心反映并沟通解决。
13．及时调查了解周边市场信息，并做好各类商品的销售调整。
14．指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。
15．及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理，维护公司形象。
16．了解员工思想动态，做好员工的思想引导工作并及时向营运部经理汇报，保持门店员工高昂的士气。
17．通过各种方式(如例会、座谈会、专题培训等)对门店基层人员进行业务技能培训。
18．针对门店发生的典型事例向店长反映，并召开有关人员的现场会议。
19．检查门店所有设施、设备的运行情况，发现问题及时处
理。
20．每天监督员工对商品质量自查情况，重点抽查生鲜类、奶制品的商品质量。
21．监督、指导、检查员工交接本、贵重商品记录本等操作情况。
22．检查门店的畅销商品库存情况。对库存不合理的要向营运部经理反馈，确保商品高效率周转。
23．对于门店的商品进出情况、交接本及各种登记本、单据管理情况进行重点检查并随时将抽查结果向营运部经理反应。
24．了解有关赠品是否按公司规定登记、发放。
25．对下属提出的问题应于当天作出答复或给予解决，属权限之外的应于当班期间向营运部经理汇报沟通后再及时回复下去。
26．对公司总部安排的工作应于规定时间内完成。并做好门店与总部及各部室的关系，确保门店销售工作顺利进行。
27．每天收集顾客、客户的意见和建议，不断改进工作。对顾客投诉、表扬信件，按公司规定登记并向营运部经理反应。
28．检查店容店貌，门店内外卫生情况，包括货架、地面、商品、推头架、立柱、墙壁，确保舒适的购物环境及营业工作正常进行。
29．检查商品整理情况，做好员工加班安排。
30．检查员工工作交接情况，并填好交接本。
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