2020-03-02 06:19:13 来源:范文大全收藏下载本文
职业经理人职业素养培训课程
课程背景curriculum background
现代社会对职业经理人的要求不仅仅是判断能力、沟通能力和管理能力,还需要职业经理人通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。职业经理人频繁面对各种商务场合,要想事事合乎礼仪,处处表现得体,符合公司品牌形象着实不易。本课程帮助职业经理人在商务交际的任何细节中,都能有专业且自信的表现,,赢得尊重。
课程目标curriculum objectives
提升职业经理人职业素养和专业形象 使自己的举手投足更具魅力,从容应对各种社交场合 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体,彰显高贵品味
授课方法Teaching methods.
理论讲授,案例分析,故事 小组讨论,经验分享,头脑风暴 实战演练,游戏
课程大纲curriculum introduction
一、职业经理人的内涵
1.经理人就是对其他人的工作负有责任的人.----彼得•德鲁克
2.高端职业经理人应具备的能力
3.高端职业经理人应具备的职业素养
4.职业素养和专业形象
5.职业形象是职业素养的外在呈现,
6.职业形象,辉映职业经理人的智慧与才华,是内在的忠实呈现。
二、塑造自信,卓越的职业经理人形象--让外表帮助你成功建立社交圈子
1.印象管理---塑造美好的第一印象
2.肢体语言管理—无声胜有声
3.外表管理---出色的外表可以提升你的整体水平
4.服饰管理---你的服饰告诉了所有人你是谁:
5.职业经理人出席高端商务和社交场合服饰的基本要求(绅士,淑女篇)
6.表情管理---21世纪制胜法宝
7.语言管理----你一开口,我就能了解你
8.为成功而着装---服饰写满社会符号
9.妆容管理----了解自己的肤色,脸型
10.不要让鞋出卖了你的生活品质
11.细节体现品味--饰物的佩戴要领
12.皮鞋、袜子也不可忽视
13.修饰你的双手
三、职业经理人必须掌握的武器---商务礼仪
1.见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)
2.迎来送往礼仪
3.商务会议礼仪
1) 参会者礼仪
2) 主持人礼仪
3) 发言者礼仪
4) 鼓掌礼仪
5) 入场及退场礼仪
4.商务宴请礼仪—了解东西方差异
1) 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类:宴会、招待会、工作餐、便餐;
2) 中餐:摆台、餐桌、座次安排、入座及退席礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
3) 西餐:着装要求、点餐礼仪,上菜顺序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法,饮酒礼仪
4) 结账礼仪
5.商务酒会礼仪
1) 冷餐会
2) 小型酒会
3) 生日酒会
4) 产品发布会
5) 公司成立纪念会
6) 艺术品展会《结束后的酬谢酒会》
6.`其他细节
1) 手机礼仪
2) 信函与电子邮件礼仪
3) 乘车的礼仪
4) 陪同娱乐活动的礼仪
5) 商务送礼礼仪
6) 送别商务伙伴的礼仪
四、人性修炼,升华气质—高端职业经理人必须修炼的20大要素
1.看清楚自己的角色
2.降低你的声高
3.优雅的接受赞扬
4.记住对方的名字
5.总是让自己打扮得专业得体
6.学会良好的社交技巧:真诚对待别人
7.谦和,包容
8.尊重所有的生命
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