第三方物流复习总结
2020-03-02 08:14:59 来源：范文大全收藏下载本文
1、广义的: 1PL含义：是指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。
2PL含义：是指商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形势。 3PL含义：是指商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形势。
侠义的3PL：指物流的实际需求方（假定为第一方）和实际供给方（假定为第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
2.物流一体化
A.概念：以物流系统为核心的由生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。
B.发展层次：物流自身一体化、微观物流一体化、宏观
物流一体化; 3.第三方物流的利益来源: （1）作业利益：客户可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素；改善客户企业内部管理的运作表现 （2）经济与财务利益 （3）管理利益 （4）战略利益 5.企业使用第三方物流的考虑因素：
①有没有自营物流的能力②物流成本的考虑③战略层面的考虑 6.第三方物流是如何创造价值的？ A.运作效率；
B.客户运作的整合：规模效益、互补效益（实现互补效益的三种手段：轻重获的互补效益、均衡货流的效益、季节货流的效益。） C.横向或纵向的整合； D.发展客户的运作；
7.物流服务集成度与客户多寡成反比例关系。
8.物流外部化的四种方法：（1）系统接管：工商企业将自己的物流系统全盘卖给物流服务供应商，由其接管并拥有工商企业的车辆、仓库等。（2）合资：工商企业保留物流资产的部分产权，并参与物流作业。（3）系统剥离：自营物流作业的
1
企业把物流部门剥离成一个独立的利润中心，允许它们承接外部物流业务。（4）管理型合同：工商企业希望自己拥有物流资产的全部产权，只将管理外包给专业化物流企业。
9.十强发展的特点:(1)美国物流企业占据主导地位；(2)空运、快递、陆运等业务为主要背景的公司居多；(3)业务的地区性集中化程度；(4)绝大部分是资产密集型企业，大多拥有物流设施和网络；
10.十强发展的三个手段：通过整合或并购，进军多种运输业务，提高利润重新整合业务流程，实现资源最优化配置提供优质个性化服务；
11.欧洲3PL企业四个分类：服务广泛的大型物流企业；从事传统物流的欧洲公司；新兴的3PL企业；④大型国有机构的3PL；
12.发达国家现代物流发展的6个共同趋势：物流技术高速发展，物流管理水平不断提高专业物流形成规模，共同配送成为主导物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展④电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵”⑤绿色物流将成为新增长点⑥物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善；
13.几种服务类型中的增值服务：（1）延后处理（2）零件成套（3）供应商管理（4）货运付费（5）支持JIT制造（6）咨询服务（7）售后服务（退货管理、维修、保养等）。（对于以上要知道是属于哪一类型的服务，以及他们是增值服务。） 14.物流需求层次的分类？所对应的方案层面所对应的分别是什么？
(1)物流需求分析层次（分别包括：外包动因、外包层面、外包内容），和物流方案层次（分别包括：战略层、战术层、操作层）； （2）在各层次客户选择3PL时的关注焦点：
*外包动因—战略层：关注成本（而非客户水平）关注能力（而非成本）关注资本④复合关注
*外包层面—战术层：以运输为例运输规划：运输网络设计、运输方式选择等；（关注对物流系统有重要影响的方针问题）运输管理：供应商选择、评估，运输管理合同、运费谈判等；（关注物流系统的组织、计划和协调）运输作业：装卸、运输、货物交接、运输设备管理；（关注具体物流活动的执行）； *外包内容—操作层
15、定制客户物流服务方案：
2
调研阶段：在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析1）对现有的物流过程进行描述2）评价现有物流过程的绩效3）同本行业先进企业的物流实践进行比较；
创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新1）简化式创新：省略或合并某些物流活动环节2）优化式创新：重新设计物流体系。3）模仿式创新：将国内外企业的先进经验，结合客户特殊情况进行创新→客户物流系统解决方案
实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计1.过程的系统化1）物流服务计划书2）岗位工作指南2.过程自动化3.人力配置 16.持续改进的内容：
内涵型持续改进（体系局部完整、流程重组） 外延型持续改进（广度延伸、深度延伸） 开发型持续改进（开发全新的物流服务） 17.产品配送物流网络规划的类型：
战略规划：确定公司目标战术规划：确定实施目标的资源操作规划：确保执行具体任务④应急规划：为了对付未料及的事情 18.典型的第三方物流企业组织结构形式分类
*对于两个典型的3PL分为：（1）点式经营的组织结构：指企业经营地集中在一个区域的物流公司运营模式。（2）网式经营的组织结构：指企业经营地分散在一个区域的物流公司运营模式。集权型经营的组织机构:指物流公司的总部掌握物流管理和运作的大部分权力，各个分公司构成的网络节点只是负责业务运作管理。分权型经营的组织结构：分公司是独立的经营实体，每个分公司的组织机构都相当于一个点式经营的组织机构；
*对于两个新型3PL分为：（1）矩阵型点式经营组织结构设计：（掌握其概念）将项目管理思想引入点式经营的组织结构中去，对于客户物流需求的个性化特点，通过专门部门进行具体项目的管理。（4）混合型网式经营组织结构设计：同时具备集权和分权的功能。具体做法是在集权型网式结构的基础上，使各分公司具备开发客户的能力。
19.配送模式：商流、物流一体化的配送模式商流、物流相分离的配送模式 3
（会在给定情况下判断）
20.储位管理的三个原则：储位明确：将储存区域经过详细的划分并标示编号，使货物都有位置可放有效定位：储位的划分要合理有效记录变动：储位发生变化要及时记录
*可分为哪四个储区：预备储区保管储区动管储区④移动储区
21.第三方物流项目管理的概念：指第三方物流项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对第三方物流项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励以取得良好效益的各项活动的总称。
22.第三方物流项目运行阶段
项目前期：a.园区总体规划b.建立招商引资机构，进行园区整体开发的推进。开发与实施期：a.建立物流必要的平台b.建立物流园区的功能区结束期：总结与评估(会判断给出的某个活动属于哪个阶段)； 23.第三方物流项目管理的特性: 项目管理队伍专业化；项目管理需求个性化；项目管理结束人为化④项目管理控制全程化
24.第三方物流项目管理的作用：
提高了组织的灵活性实现了复杂问题的集中攻关有利于提高顾客的满意度④实现企业与个人的共同发展 25.第三方物流服务合同特点：
是双务合同是有偿的合同是要式的合同④有约束第三者性质； 26.物流合同签订的两个对立面：
物流服务提供商的投资摊提与回收物流使用者（客户）选择是否中断物流服务关系。
27.第三方物流服务满意度的界定：第三方物流服务提供商所提供的物流服务是否能够达到客户的期望值。
28.物流服务表现要从以下几个方面促进客户的满意程度？
加强定制服务的能力和提供更高的服务水准从一致性和可靠性两个方面来改进服务质量缩短订单的前置时间④提高供应链的效率和价值⑤加强客户和 4
企业之间的联系 29.物流服务三要素：
备货保证—拥有顾客所期望的商品输送保证—在顾客所期望的时间配送商品品质保证—符合顾客所期望的质量 30.物流服务决策的五个步骤：
确定物流服务的要素进行有关物流服务信息的采集分析顾客需求的类型与重点④确定物流服务组合⑤第三方物流组合的管理
31.3PL的管理信息系统:条码技术：（Bar Code）POS系统射频技术（RFID）④GIS地理信息技术⑤GPS全球卫星定位系统(给定条件知道属于哪种技术)； 32.销售时点信息系统（POS）：是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品的销售信息，如商品名、单价、销售数量、销售时间等，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析以提高经营效率的系统。
电子订货系统（EOS）：是指企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订单信息交换的系统。
③电子数据交换（EDI）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子通讯网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。 ④计算机辅助拣货系统（CAPS）：指运用电子标签指示灯来辅助拣货作业。1）摘取式拣货系统：拣货人员将每一张订单中的货品逐一选出。优点：作业方法单纯；订单处理前置时间短；作业员责任明确，派工容易、公平；拣货后不必再进行分类作业。缺点：商品品种多时，拣货行走路径加长，消耗人力；拣货区域大时，搬运系统设计困难；少量多次拣取时，造成拣货路径重复费时，效率降低。2）播种式拣货系统：把多张订单根据商品品种数合并成一批，之后进行拣取，再依据客户订单分配。优点：a.可以缩短拣取时行走搬运的距离b.批量拣取效率高。缺点：a.有停滞时间。
第七章：33.第三方物流企业的竞争环境面临来自哪几方面的威胁？
国外物流企业的威胁：敦豪.马士基物流国内传统物流业的冲击：中海集团大型企业自营物流社会化的竞争：安泰达,海尔④大型财团投资物流项目：华维
5
35.我国第三方物流企业采用怎样的经营发展战略且原因是什么？ 战略：采用集中发展战略；
原因：3PL规模小，技术落后，多样化经营会分散有限资源；3PL融资能力弱、管理经验不足及营销渠道少，应采取区域市场内集中经营战略；使3PL有明确的发展目标，组织结构简明，易于管理④通过物流企业自身扩大再生产和资本集中（兼并或联合）的形式来减少竞争对手、降低成本。
35.九大发展战略：（1）经营层面的定位—物流企业的“产品”定位。 运作层：初级物流管理服务，整合社会物流资源，完成特定的物流服务。管理层：销售预测、库存管理和控制等专业物流环节规划层：物流设施、体系、网络的规划④混合型：指企业不断拓展自己的经营层面，在核心能力得到加强的基础上，向其他经营层面延伸。
（2）主导区域定位需考虑的因素：自身的投入能力管理水平客户需求分析④营运成本分析
（3）主导行业定位：汽车、电子、化工、食品、日化、医药...（4）服务水平定位，分为：基本服务、标准服务、增值服务
确定服务水平的原则：对于重点客户，一般要提供增值服务对于可替代性强的业务，也要提供增值服务；对于新开发的业务，提供基本服务服务水平的确定是动态过程，必须适时调整。
（5）资产拥有程度定位：纯管理型（不拥有资产）优化型（拥有部分资产） 36.概念：A.纵向整合：通过功能整合增强物流服务的一体化能力； B.横向整合：通过整合实现规模扩张和物流的网络化和规模化。 37.七类整合策略的含义：（会给定条件下判断）
第一类整合—纵向上行紧密整合：3PL与物流及供应链咨询公司通过兼并的方式进行整合。整合方式：兼并和被兼并。
二类整合—纵向上行松散整合：3PL与物流及供应链咨询公司通过
市场和业务为纽带进行整合。整合方式：共同开发市场、业务层面协作。可行性分析：可能选择；
三类整合—纵向下行紧密整合：3PL与底层物流资源供应商通过兼并进行整合。整合方式：兼并和被兼并；
6
四类整合—纵向下行松散整合：3PL和物流及基础物流服务商通过市场和业务为纽带进行整合。整合方式：共同开发市场、业务层面协作
五类整合—横向构并紧密整合：3PL之间通过兼并的形式进行整合。整合方式：兼并和被兼并；
六类整合—横向联盟紧密整合：3PL之间通过共同管理机构进行整合，形成紧密联盟。整合方式：基于共同管理机构的紧密联盟；
七类整合—横向联盟松散整合：3PL之间通过公共信息平台进行整合，形成松散联盟。整合方式：基于公共信息平台的松散联盟。 38.第四方物流商的运作方式：
协同提高者：为第三方物流工作，并提供第三方物流缺少的技术和战略技能。方案集成商：为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案行业创新者：为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案。（理解每一层意思） 39.第三方物流集成策略思路：
供应链集成物流服务策略第三方物流功能集成策略应用公共物流平台策略：物流园区、物流中心、配送中心；
40.A.依托既有优势发展第三方物流：依托海运优势的第三方物流依托快运网络的第三方物流依托海关监督的第三方物流；（掌握了解案例）；
B.依托技术资源发展的定位策略：利用公共物流服务平台创建物流服务品牌效应完善物流信息系统功能；
41.经营方式定位策略：连锁经营是以统一经营目标、品牌、服务等为基础的竞争策略。为连锁机构提供物流服务应考虑：一体化物流管理资源统一调度标准化的供应链管理；
42.供需战略联盟定义：第三方物流服务商与制造（零售）商因物流供需建立起来的一种有计划的持久性合作关系。 43.物流需求方的动机与风险规避
物流需求主体的动机：a.提高核心竞争能力 b.提高服务质量 c.降低物流成本和总成本 d.节省投资 e.快速进入新兴市场 f.保持弹性g.降低投资风险； 需求主体的风险： a.第三方物流企业的能力限制 b.第三方物流企业的败德行为 c.企业信息的外泄与失误 d.企业内部的反对 e.协调的困难; 7
需求主体风险规避措施：a.确定外购物流服务的具体内容要求 b.选择合适的第三方物流供需联盟伙伴 c.建立科学的第三方物流服务质量评价体系 d,建立预警和意外事故处理程序
44.物流供给方的动机与风险规避: （1）物流供给主体的动机：获得稳定的用户更好的满足市场需求和降低风险获得较好的经济效益
（2）第三方物流企业的风险:专用资产投资的风险企业运作成本的上升企业缺乏物流运作经验④企业缺乏高素质物流管理、技术人才⑤缺乏理论指导 （3）第三方物流企业风险规避措施: 与用户企业商量分担专用资产投资风险注重引进人才和内部员工的培训注重培养企业内的物流业务学习气氛④建立现代化物流综合信息系统⑤建立预警和意外事故处理程序
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版