工作总结和物业部工作计划
2020-03-03 02:28:19 来源：范文大全收藏下载本文
2011年工作总结和2012年物业部工作计划
光阴似箭一转眼就到年底，回顾即将过去的一年公司在夏总；李总的直接领导下，在各位兄弟部门的大力支持下，我们物业部部门作为各部门和各租赁户的支持部门做出了一定的成绩，当然也有一些不足之处，综观2011年的工作与计划，向各位老总汇报一下工作。 物业部是各个部门，租赁户正常运行的部门
1、物业部在去年人员相对紧张的情况下，在夏总；李总正确领导大力支持，通过不断的协调；沟通；上下一致；齐心协力；和各个部门的配合，使本公司在大楼管理上不断提升自己的服务，发生了一下小的改观，是各个租赁户看到了大楼内部管理的完善，通过一些小细节我们可以感觉到现在的一些工作在有效地进行
2、安全
物业部 在2011年虽然人员较少，但工作中坚持做到一手抓维修质量确保正常运行，一手抓服务质量，特别是大楼内二次装修施工过程中，每一个工程都进行检查监督，同时，今年下半年对部分电梯设施进行了调整、有效预防了安全隐患，使电梯功能保持在良好的工作状态。平时，时刻不忘教育门卫，安全注意加强巡逻检查次数，发现不良的情况及时汇报，确保了大楼正常运行和财产安全以及租赁户的安全。
3、人员 2011年物业部按照公司考勤制度的改变，在人员相对工作责任性不强的情况下做到精心安排；合理用工从而调动员工的积极性、责任性。
4、2011年由于各方面情况下；在某些方面物业部与工作计划对比差距也较大，还有大量的工作还没有做到位，从客观上讲，我要负主要责任，从主观上讲，员工的分工，技能上还存在一些问题，导致有很多工作有力而不从心，无法完成。 2012年工作计划和以下几个方面
一、基础设施提升与完善，提升服务质量
1、完善大楼内的照明系统如：南；北楼道的照明
2、完善内部消防设施
3、提升大楼内部卫生环境
4、主要楼道的监控设施，保障大楼内部安全
二、加强与各个租赁户的沟通，增强信任度
1、建立一套通讯录大楼内所有租赁公司，负责人；电话
2、定期作问卷调查，根据问卷调查做进一步改进
三、拟定大楼内部服务条例
根据实际情况拟定大楼服务管理条例，规范管理
四、建议增加人员
1、保安、保洁、水电工
保安是保障大楼人员安全和财产安全，以现在我们的人手是根本不够，虽然事情不是很多责任重大，保安：是公司形象的代表，它所体现的是一个公司的标准化管理
2、公司现有水电工一名，是不可行的一般都会配备两名以上，相互配合保障大楼内部水电安全，由于公司每年都会做活动往往在这方面人手不足，线路的安装与日常维护等
3、保洁：
随着大楼内部人员的增加，随之带来的生活垃圾也在增加，这给保洁人员带来了很大的压力，会出现脏；乱等现象，而且现有保洁人员工资低工作压力大，常常会有种力不从心，抱着侥幸心理状态做事，这些都将是以后工作中所能出现的问题
五、协调好各个部门
六、建议安装一套完整的监控设备
监控是对所有进出人员管理，也是预防各种事件的发生。 结束语：虽然在我来了这半年里我们的工作在不断提升，但我们也深刻的认识到我们的不足，但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，让每一位租赁户感到满意，以上是本部门2011年工作小结和2012年工作计划，有不到之处还请夏总；李总多多指导和批评。
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