家纺保养方式、售后话语、连带销售

2020-03-02 03:51:50 来源：范文大全收藏下载本文

第一部分：床品保养方式

在床品保养过程中请注意正确洗涤、晾晒、收藏的方法，不但能使您的床品色泽保持鲜艳，也能增强其使用寿命。

一、洗涤说明：

各类产品特性不同，洗涤要求也不尽相同，百丽丝每个产品上都附有洗涤说明。一般床品保养要求：

（1）先将中性洗涤液搅拌均匀融化于30度以内的水中，再将需要洗涤的物品放入。手洗或洗衣机弱洗，不可使用漂白剂，一般浸泡时间不得多于15分钟。手洗时不要局部洗涤，要大面积搓揉，且不要与其它浅色织物混合洗涤。

（2）被芯类洗涤时，禁用波轮洗衣机，尽量采用手洗（轻轻揉搓即可）或滚筒洗衣机。注：平时使用中加被套使用，可以有效防止污渍。

（3）全棉织品若为涂料印染工艺，初次洗涤时会有浮色洗出，属于正常现象，经过一至二次洗涤后，此情况会完全消失，请不必担心。

（4）初次收到商品以后，可用清水弱洗，晾晒即可。若所在地区水质碱性较重，或洗衣粉为碱性洗衣粉，可加少许白醋，如此洗完以后，可保床品长久亮丽鲜艳。

二、晾晒说明

床上用品换季时应洗涤干净，晾晒干后存放于干燥的地方，南方湿度较大的地区还应定期进行晾晒。不得长时间曝晒，尤其避免中午阳光直射，一般清洗后在室外通风处晾干即可，若要使用烘干机，请选用低温烘干，温度不要超过35℃。可用低温熨烫以保平整，绝对禁止高温熨烫。

三、收藏说明

收藏时请先清洗干净，彻底晾干，折叠整齐，并放入一定量的樟脑丸(不能与产品直接接触)，宜放在暗处、湿度低、通风良好的地方。长期不使用的被类产品在重新使用前可先在阳光下晾晒，使其恢复蓬松。

四、特殊面料保养方式

随着科技的发展，床上用品面料品种越来越丰富，针对天然纤维、化学纤维、生态纤维制作而成的各类代表性面料，百丽丝家纺特别提醒您注意正确保养方法。

1、百丽丝家纺真丝或丝棉面料产品：

第一、洗涤：以干洗为最佳方式，如洗标上标明可水洗时，请在冷水内加入适量的中性皂或丝毛洗涤剂，待完全溶解后，参照洗涤说明，再将产品浸入，轻柔手洗。注意切忌搓扭，以免损伤面料和光泽。经过充分清洗，再卷在毛巾内，挤出过多的水分。然后沿面料缝合处抹平面料，晾在空气流通和没有日光直射的地方，这对于保持真丝面料色泽的鲜艳度是十分必要的。真丝面料洗后熨烫可以恢复面料的光泽感，您可以在面料晾至八成干时，用白布覆盖真丝面料反面，顺着面料经向低温熨烫，熨斗温度应调在110℃~120℃之间，否则会导致泛黄。熨烫时切忌喷水，以防产生渍痕影响美观。

第二、保管：真丝面料保管第一要点就是干净和干燥。因为蚕丝属于动物蛋白质纤维，如果洗涤不干净或干燥不充分，容易引起虫蛀、泛黄或变质。如果您在存放处放入吸湿剂，那就更好了。另外，白色真丝产品收藏时不可放樟脑丸或放在樟木箱内，否则会泛黄。可以用色牢度好的深蓝色的布包裹存放，避免泛黄。

2、百丽丝家纺全棉面料产品：

棉织物的耐碱性强，不耐酸，抗高温性好，可用肥皂或其他中性或弱碱性洗涤剂洗涤，洗前水中浸泡几分钟，但不宜过久，以免颜色受到破坏。一般洗涤温度不超过40℃，反面洗涤为宜；如有装饰物请先将装饰物取下后再洗涤，有汗渍的棉织物忌用热水浸泡，以免出现黄色汗斑。应在通风阴凉处反面晾晒，不可曝晒，以免褪色。熨烫时温度在110℃以下。收藏时折叠整齐，在通风避光处存放。浅色和深色织物要注意分开存放，防止影色、泛黄。

3、百丽丝家纺全涤、涤棉面料：

常温下使用一般常规洗涤剂，先用冷水浸泡15分钟，水温不宜超过40℃。洗净后，一般可以脱水或用手轻轻拧干，置阴凉通风处晾干，不可曝晒，不宜烘干，以免因热生皱。通常可以低温熨烫。

4、带蕾丝面料：

小方枕、枕套、靠垫套这样的小块面料产品，可以把蕾丝放在洗衣袋中，以中性洗涤剂洗涤，不可使用浓缩洗衣精、漂白剂等对布料伤害大的清洗剂。被套上带蕾丝花边的产品，最好将被套翻至反面洗涤，洗完后，花边部位进行垫布低温熨烫，可保持蕾丝的花样不扭曲变形。

五、特殊工艺保养方式

1、印花类床品

禁用有漂白剂成分的洗涤剂，因为很容易导致印花类产品色泽的脱褪；无论机洗还是手洗，待洗涤剂在水中充分溶解后，再放入脏的被套；不可长时间浸泡于水中，过久的浸泡不仅对印花被套的色泽有伤害，同时会造成面料膨胀、变形、缩短其使用寿命；长时间的暴晒同样也会令床品褪色。

2、绣花类产品绣花类产品多数是由电脑刺绣而成，也有部分是由手工刺绣而成，绣花类产品洗涤时最大的烦恼就是怕绣花的丝线脱线、抽丝、甚至钩坏，洗涤绣花类产品除了按印花类产品洗涤方式进行外，切记，在浸泡前，要先把绣花被套的里面翻出来，把绣花的一面翻进去。再放入已溶解了洗涤剂的洗衣机中，一定要采取轻柔的洗涤方式，且每次只能单独涤，防止其它衣物的纽扣或金属制品与绣花的丝线缠绕。尽量选择自然晾晒方式，晾晒前把被套拉平整再晾晒。熨烫时一定要采取低温。

第二部分：售后话术实例

【售后话术实例1】

您在洗涤这套床品前，最好将床品翻过来洗涤，这样有利于花边形状的保持；洗涤时，请用中性或弱碱性洗涤剂，且水温不要超过30℃，洗衣液要充分溶解，再将床品放入，避免部分强力洗衣液损伤面料；机洗时，要选用轻柔档洗涤模式；要想床品保持柔软，可适当使用柔顺剂；手洗话不要局部洗涤，要大面积搓揉，且不要与其它浅色织物混合洗涤；晾晒时，要避免在阳光下暴晒，在通风处阴干即可，以免面料纤维结构遭破坏，缩短使用寿命。【售后话术实例2】

洗涤方式：第一次洗涤时建议使用淡盐水，这样可以减少浮色，请勿用高温洗涤，用中性洗涤剂，使用洗涤剂时请先放洗涤剂，再放水，等到洗涤剂溶解后再放床品，这样才能发挥洗涤剂的最好洁净功效。同柔顺剂一起使用能保持床品的柔软。洗衣机程序选用柔和的洗涤方式。可以悬挂晾干，避免正午太阳下暴晒，这样会破坏纤维结构和印染色彩效果，缩短使用寿命。

第三部分：连带销售

1、多件套系列

您选的这套床品非常精美，建议您再配一套同样风格的四件套或六件套，以备平日换洗之用，您可以看看同系列的这款大提花产品，底布同样也是舒适透气的全棉面料，这套花型和颜色也比较独特，偶尔更换可以调节下您的居室氛围；另外，您购买的这款多件套属于高档系列，和我们百丽丝家纺二合一典雅型蚕丝被搭配使用会更舒适，或者还可以选择吸湿性和保暖性都很强的细绒澳毛被，你可以先感受一下……（待顾客感兴趣时再给予被芯特性的详细解释）如：这款蚕丝被一被两用，冬暖夏凉……

至于枕芯，可以配套选择这款蚕丝枕，触感很柔软，很舒适……（待顾客感兴趣时再给予枕芯功能的详细解释）

天气稍暖或天气更冷的时候，建议您再准备一款面料柔和的毛毯，您可以看看这款百丽丝超柔型拉舍尔毛毯，面料非常柔和，您用手感受一下…...

2、婚庆系列

您选的这套婚庆床品非常喜庆，建议您再配一套亚婚庆风格的四件套，以备平日换洗之用。您可以看看我们这套粉色系列的亚婚庆产品，面料和质感也非常不错,颜色会显得比较温馨浪漫些……

另外，您购买的这款婚庆产品属于高档系列，和我们百丽丝家纺二合一典雅型蚕丝被搭配使用会更舒适，或者还可以选择吸湿性和保暖性都很强的细绒澳毛被，你可以先感受一下……（待顾客感兴趣时再给予被芯特性的详细解释）如：这款蚕丝被一被两用，冬暖夏凉…… 至于枕芯，可以配套选择这款女士用的玫瑰花养颜枕和男士用的决明子明目枕……（待顾客感兴趣时再给予枕芯功能的详细解释）

准备婚庆产品，建议您再准备一款红色的毛毯，可以很好衬托整个房间的喜庆氛围，您可以看看这款红色的亚克力超柔毯，面料非常柔和，感受一下…...

3、

四、六件套

您选的这套床品非常实用，建议您再配一套风格稍有区别的四件套，以备平日换洗之用。您可以看看我们这套缎纹印花系列，面料和质感也很不错,并且这款花型今年很流行，您仔细看一下……

另外，您购买的这款套件，天暖时候和我们百丽丝家纺的八孔春秋被搭配使用会很不错，或者还可以选择二合一丽丝被，一被两用很划算，而且价格也很实惠，你可以先看一下……（待顾客感兴趣时再给予被芯特性的详细解释）

至于枕芯，可以配套选择这款真空丽丝枕芯，平滑舒适，弹性十足……（待顾客感兴趣时再给予枕芯功能的详细解释）

4、儿童四件套系列

儿童的身体骨骼尚未成熟，所以在选用产品的时候，一定要枕头首先注意，软硬要适度，太硬了头不舒服，太软了影响血液循环而造成脱发。儿童的活动量大，新陈代谢速度快，因此保持儿童晚上睡觉头部的透气性，有利于儿童智力的发育，这要求枕头的透气性良好。同时，儿童晚上睡觉容易出汗，这要求枕头的吸湿性良好，否则头部潮湿将影响睡眠质量。我们百丽丝的护颈枕就高度适中，柔和度合适，回弹性也很好，对于睡觉爱翻身的孩子来说，定位护颈安睡枕也是不错的选择。各种各样材质的被子越来越多，在为孩子选择被子时更应该注意区分，比如羽绒被、羊绒被、纤维被等。家长要根据孩子的体质来挑选，还应按季节的变化选择不同材质、厚薄的被子。夏天可以选择轻便、透气的凉被或者薄型的多空纤维被，冬天则可以购买适合儿童尺寸的羊绒、羽绒被。

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