社会实践调查报告
2020-03-03 03:19:04 来源：范文大全收藏下载本文
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合，当代大学生也应该尽早意识到实践的重要性并积极到社会中锻炼自己。带着这样的想法，今年暑假期间，我来到衡水市百货大楼，进行了为期八天的店庆促销实习工作。促销其实是商家在一些集庆活动或者是销售淡季进行的一种短期内大量销售的活动，在本次店庆期间我来到鞋帽部帮助商场正式导购促销男鞋金利来，每天上班时间是上午9点到12点，下午2点到晚上9点，傍晚有半小时吃饭时间。因为金利来是高档品牌男鞋，因而货源充足，样式新颖，该柜组的店面很宽敞，布局也比较讲究。店庆期间顾客繁多，我的主要工作就是帮忙卖鞋、开票、处理顾客退换鞋事宜，同时柜组里一些杂活细活也由我来承包。
在促销第一天，对高档皮鞋不甚了解的我只能在顾客来时帮忙做一些最基本的装鞋、开票工作，就连从仓库中取鞋，都是另外两个导购同事的活。您可别小瞧了取鞋这个过程，它可不是简简单单动一下手脚的问题。当鞋子的种类样式繁多，数量又比较大时，要想在极短的时间内从硕大的仓库中拎出一双顾客要求的鞋是需要极高的熟悉度和细致的心思的。除了拿鞋迅速准确之外，业务知识的欠缺对于我这样一个生手来说是一件非常棘手的事情。于是在同事卖鞋的时候，我尽量记住她向顾客介绍每一种鞋时的说辞和方法，没有顾客时我就经常向他们询问每种鞋的特质和优点。终于到第一天晚上的时候，我敢张口大大方方向顾客们介绍鞋子的特点了。比方说牛皮是制皮鞋时使用最广泛的原材料，但因为加工工艺和皮料处理方法的不同，又分单皮鞋和双皮鞋、软底鞋和硬底鞋、正装和休闲鞋等等。其他皮料的鞋，如羊皮和袋鼠皮等，质地较柔软，穿着舒适，价格也比同类鞋要高一些。
又过了一天，我对皮鞋知识的掌握又加深了一些，向顾客介绍皮鞋时也更增添了一些表达上的自信。但是令我感到疑惑的是，当我向顾客滔滔不绝讲各种皮鞋时，从有些顾客的眼神里我却看到了一丝不信任，而有些则是一种厌倦的神态，而另外两位导购再卖鞋时我却似乎感到顾客们听得津津有味，更多的情况下，顾客们直接找另外两外两位导购去买鞋，而直接忽略了站在门口的我。这些情况使我陷入一种难言的困惑中。于是我去问导购同事，她们告诉我，其实我看起来更像一个学生，而不是一个销售员，因为我的衣着和神态无不显示着一种在校学生特有的气质：似有非有的书卷气、看似有文化但又缺乏灵动的双眼与神态，或者更简单点，一种单纯无害的表情！怪不得有一位中年人来这买鞋看到我来搭讪时的第一句话竟是：小姑娘，今年多大了呀？我当场就懵了，不管怎么说，我也将近20岁了， 个头1米7比他还高。。。。在接下来的几天里在与顾客不断地接触交流中 ，在同事的帮助以及自己的不断感悟领会下，我不断改善自己接待顾客时的言辞行为，不同的顾客区别对待，自己的语言也要按顾客所需而调整〃 〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 〃〃〃，察言观色的功夫是一定要有的。有时从顾客刚进来时的眼神便可一窥其心思，从顾客观察样品鞋时的神情配合他的着装风格和年龄便可大致推测他想要的是哪种鞋。。。。。。其实卖鞋或者做生意都是一门很大的学问，其中打探清顾客的心思并且恰到好处的与顾客沟通是至关重要的环节。有时一些女性顾客来此只是为了多了解一些关于男鞋的知识，虽然并没有买鞋的欲望，但是我依然会为他们详细讲解各式皮鞋的特点与搭配服装。也许工作的最大意义并非仅仅是为了自己获得更多的利益，更多的乐趣在于我们可以从中真切的感受到生活的意义，并从此更有意义的生活。
经过一个多星期的实习工作，辛苦自不必说，但即使如此，我想衣食无忧只是想借此机会增长经验的我依然无法真正体会到那种生活的艰辛所带来的精神重担的沉重与痛苦，它比起身体上的劳累也许更能摧残人的意志，更迫使人把这个世界深刻的理解！也许正因为如此，我们才更应该珍惜现在的生活，珍惜已经拥有的一切，在热爱生活的同时也为别人做出服务并带来快乐。而为这个社会做出贡献并服务他人的最基本的要求，就是学会与其他人礼貌合理而又有效地沟通，只有合理有效地沟通，你才可以学习知识、提高能力、帮助别人、服务社会、传递快乐、表达希冀，而这种沟通的第一要务，就是在明晓双方身份差异的前提下充分理解自己与对方的真实心理需求。真实的心理需求并不一定体现在言语中，而是丰富地表现于一个人的行为举止与神态里，“刀子嘴豆腐心”也许就是这种现象的传神表现。如果我们可以充分抓住别人细微的动作与神情，并准确领会它们的本质含义，那么等待我们的不仅是丰厚的利益，同时也是别人会心的微笑。
在这次社会实践过程中，我也充分意识到实践之于学习的重要性。实践与学习是相辅相成、相互提高的关系。理论知识的学习可以推动实践的展开，为实践提供理论基础；而在实践中的探索则可以修正理论的错误之处，并指引我们进一步的学习方向，因为实践是检验真理的唯一标准。随着中国经济的飞速发展，社会竞争也日趋激烈，理论知识的学习早已不能满足现代社会对知识分子的要求。因而理论与实践的并重已经是当代大学生必须理解并践行的主题。中国的经济越和世界接轨，对于人才的要求就会越高，因此我们不仅要努力学习书本中的知识，更要注重实践能力的培养。而实践能力的培养内涵中有很大一部分属于终身学习的理念，向生活、向社会的学习不仅体现了人对于社会的适应性，也表达了人对社会的推动性，以及人类不断发展社会、改造社会的愿望。在现代社会，也许人才并不一定是社会需要的，只有能适应社会并改造社会的发展型社会型人才才有可能在日后的竞争中占有一席之地。所以，对于已是大学生的我们来说，积极获取各方面的社会信息、有选择地参与社会实践并学会将理论付诸实践是我们融入社会、发展社会的必由之路。
相关推荐
人人范文网 m.inrrp.com.cn 手机版