汽车销售实习体验报告
2020-03-02 05:01:17 来源：范文大全收藏下载本文
实习体验报告
实习单位：广物骏孚荣威4s店
实习岗位：汽车销售助理
实习时间：2013.6.13-2013.7.5
前言：随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。而上汽自主品牌荣威将会是国内乃至于国外汽车市场的佼佼者。
一．公司简介
广物骏孚荣威4s店，广东广物骏孚汽车销售服务有限公司,于2007年3月31日正式开业,由广东汽车行业旗舰广物汽贸集团全额投资,是上汽全国首批开业荣威4S专营店,主要经营荣威系列汽车的销售与售后服务。依托广东汽车市场的国企实力平台，实现了接待咨询、试乘试驾、办理银行按揭、车内装饰、车辆保险、车辆上牌、代办年审、保养维修、汽车租赁、旧车置换等一条龙的优质服务。
本店为荣威华南第一店，是一家5星级的荣威汽车专营店，坐落于广州是白云区机场路888号广物汽车市场3号楼，市场内有车管所，缴税点，汽车检测点等汽车业务办理点，可以轻松为顾客办理汽车业务，方便快捷。 二．品牌简介
荣威（ROEWE）是上海汽车工业（集团）总公司旗下的一款汽车品牌，于2006年10月推出。该品牌下的汽车技术来源于上海汽车之前收购的罗孚，但上海汽车并未收购“罗孚”品牌。2006年10月12日，上海汽车（集团）股份有限公司（以下简称“上海汽车股份”）正式对外宣布，其自主品牌定名为“荣威（ROEWE）”，取意“创新殊荣、威仪四海”。荣威的品牌7年时间里面发展迅速，其产品已经覆盖中级车与中高级车市场，“科技化”已经成为荣威汽车的品牌标签。荣威品牌口号为“品位，科技，实现”。
作为上汽的自主品牌荣威我个人认为荣威以科技与安全领先其他自主品牌，在未来的3年里我希望我能伴随荣威达到“让中国人使用中国自主制造的汽车，还让外国人使用中国自主制造的汽车”的目标。
三．实习目的
1.更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流
2.了解上海荣威的汽车各种系列产品，价格，性能
3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的
应用
4.通过实习加深我们对汽车行业与销售行业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专
业思想,激发热情
四．实习掌握情况
在短短的一个月里，我以打好基础和适应环境为主，在这期间我熟悉了咱们公司各个部门的同事和基本了解了他们的工作职责，并且基础的了解和熟记咱们品牌各个车型的价格，配置，优势，优惠等知识，在师父和同事的帮助下我也熟悉了咱们店的业务流程和销售流程，在业务流程中，对于买保险，买购置税，买车船税，买保险，上广州牌和临时牌有了深入的了解。在销售流程中，接待 — 咨询 — 车辆介绍 — 试乘试驾 — 报价协商 — 签约 — 成交 — 交车 — 售后跟踪，有了一个初步的认识
五．实习心得
短短的一个月的实习时间，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客
与同事打交道，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，很多事情都要从简单的做起，把小事完成好了才有资格接受更加具有挑战的任务。
同事们对我也很照顾，让我跟在身边参与到接待客户的流程中来，倾听他们是如何一步一步与客户搭建关系的。虽说是买汽车，但客户的性格真是多种多样，并且一个客户一个需求，处理事情的条件千差万别，有的是为牌照苦恼，有的是对贷款还有不了解的地方，这些都是需要销售人员去帮助他们解决的问题。但总结到一句就是要把客户的事情当作自己的事情，要像帮助朋友一样去帮助客户，这些说起来容易，做起来真是需要销售人员具有很高的素质。与不同的客户建立同样的信任关系确实是一门很深奥的学问，经验丰富的同事们真是给我上了一个有一个生动的实战演练课。这里的收获有多大，自然只有我心中了解但又无法用语言形容得出。
六．实习总结
在实习的第一个月当中，我也曾因为年轻冲动的性格而铸成错误，对此我也深深的自我反省过，逐渐去迎合这个社会和这个广物骏孚荣威的大家庭，输了不气馁，赢了不骄傲，这是我以后要在这个大家庭里面逐渐要形成的性格和职业素质。我永远相信人生就是一个寻找问题和发现问题的一个过程，人不是天生就能完美未来也不可能做到完美，但是只要我们有不足的地方就是我们还有进步的机会，离完美更进一步的方法。解决的方法永远比问题多，我相信只要我坚持不断的努力完善自己，以后肯定能在广物骏孚荣威这个大家庭有一番的成就，我坚信有志者事竟成的！
最后我个人认为，一个优秀的专业级销售顾问要做到的是与顾客建立信赖，挖掘顾客真实或隐性的需求，解决顾客的抗拒点，提供给顾客可靠和专业的意见，帮助顾客寻找适合他们的座驾，最后与顾客形成牢固的关系。这是两年后的我必须要做到的！
报告人：曾健东
实习监督人：
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