工程总结1

2020-03-02 12:47:12 来源：范文大全收藏下载本文

2011年工程部工作总结

时光在我们的脚下呼呼而过，转瞬即逝。回顾2011年，在酒店总经理的统一领导下，在部门经理的带领下，在全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，我部克服了人员少、内容繁杂、工作面广量大等困难，本着“保养为主，维修为辅”的原则，积极主动地解决了设施设备存在的各种问题，规范操作，保障供给，积极做好会议音像准备，及时完成日常维修，保证了酒店的正常营运。在此基础上，积极引进节能灯具，不断进行挖潜改造。同时，六月份以来，紧紧围绕酒店评星工作，对酒店设施设备进行了全方位大范围大力度的检查整改。较好完成了年度各项工作任务。

一、开展预防维修，提高设备功效.

1、五月份，对两台中央空调主机进行了年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，1号主机置换了冷冻油，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵等共13台泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对冷却塔、冷冻水、冷却水及空调系统管道分别进行了清洗、水处理、缓蚀、预膜、防锈、防垢等工作，既增强了冷凝器的散热效果，使设备始终处于最经济的运行状态，降低设备磨损，延长使用寿命，又节约了电能，提高了空调功效。

2、对空调效果差、风机盘管噪音大的客房、餐厅、会议室，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承、皮带和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音。对所有盘管风机回风网进行每季度一次的除尘清洗，提高空调效果。

3、对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通。

4、对客房部分卫生间和1至2楼公共区域更换LED灯，并继续扩大更换范围和更换种类。对客房落地灯、台灯的25W白炽灯泡全部换成了8W节能灯。大厅、西餐厅灯带全面更换成T5灯，共300多套，会议室换节能灯50盏。有效节约电能。

5、结合设备维护，根据酒店设备尤其是锅炉的实际情况，我们采取了人工

操作控制，相比自动控制，每天能节约几十立方米燃气。

小结：通过对设备进行预防性维修保养和节能产品引进更新，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果提高的情况下，按空调开启时间比算，与2010年相比，同比每小时少耗电12度。

二、做好日常维护，保持服务品质

1、二月和八月，对生活水箱分别进行每年两次的清洗消毒。

2、会议音像设备每季度全面维护一次。

3、全年布置会议设备次。

4、对全部38个商务房间的电脑进行每季度一次的杀毒、还原和主机除尘

保养。

5、对客房家具贴纸、墙布翘起维修、整改。

6、全面更换客房淋浴门密封条。

7、更换全部客房窗纱。

8、对客房卫生间玻璃胶发霉进行全面清理并重新打胶。

9、为客房及楼道窗户全面安装安全固定扣。

10、检查并彻底整改了1017.1122客房多年来臭味不去的疑难问题。

11、客房塑质窗轨老化破损，使用不灵，全面改换为铁质轨道。

12、客房墙布、走廊墙纸的修补和更换

13、客房电视“点播”经常出现卡带故障，二月份，经联系有关方协同检

查排除后，再未出现同类故障。

14、重建了锅炉燃气表表棚、维修更换了燃气表表芯。

小结：通过对客房、会议室、公共区域的日常和定期维护，保持了酒店服务设施的完好度和良好品质。

三、加强能源管理，挖掘节能潜力

酒店全年用水费用估约12万元，指标13.25万元，使用率90%，使用率比2010年的142.55%约低52个百分点。全年用电费用估约108万元，指标110.25万元，使用率98%，比2010年的90%约高8个百分点。全年用燃气费用估约62万元，指标56.5万元，使用率110%，比2010年的102.98%约高7个百分点。

合计全年能耗总费用182万元，指标180万元，实用和指标基本持平。相比2010年能耗总费用167万元，指标162.49万元，使用率103%，使用率低3个百分点。全年空调开启总时间估约4800小时，比2010年4050小时约多650小时。能源价格水2010年3.25元/m3, 2011年3.60元/m3；燃气3.55元/m3; 2011年4.00元/m3。全年维护保养费用估约35万元，指标20.03万元，使用率175%。

小结：在今年空调时间多于去年650小时，提高对客服务品质情况下，能源使用率低于去年3个百分点，是灯具改造和设备人工控制的结果，是空调系统长期维护保养的结果，同时也是一二楼通道门管理和各部门相互配合的结果。全年维护保养费用的高使用率，充分说明：

一、酒店初始装修时材料品质低劣；

二、酒店经过三年多的经营设施设备已进入维修高峰期；

三、工程部员工任务之繁重，工作量之大。

四、全面实施整改，迎接酒店评星

1、客房浴缸水龙头冷热水全面贴牌标示。

2、安装客房沐浴架56副

3、全面修补客房通道和会议室地毯

4、二楼会议室门全部加装插销，改换门锁

5、客房及公共区域全部木制品油漆修补

6、会议室和酒店大门口安装电动横幅杆

7、对客房和公共区域顶部和墙面全面批灰修补粉刷

8、喷水池检修、加装浮球阀等喷水设施改造

9、客房电源插座全面喷打“不间断电源”标识

10、客房及各楼层防火通道门闭门器全面更换

11、更换客房花洒108只

12、行政楼及宴会厅铁质楼梯维修刷漆

13、宴会厅接收使用及调试完善以及协助会议布场

小结：通过全方位大范围大力度的检查整改，不仅使酒店面貌焕然一新，还提高了酒店服务设施的品质，正遽步朝四星级酒店硬件标准迈进。

五、加强员工培训，提高服务技能

1、定期召开部门例会,学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进

行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和分析。

2、全年组织开展了70余次部门内部员工培训。内容有：客房维修程序、设备维修、电工知识、弱电知识、火警预防、应知应会等。

4、九月份，派出一人参加了集团内部酒店的交叉培训，学习他人所长。

5、十一月份，派出一人参加了“浙江省《饭店单位综合能耗、电耗限额及计算方法》”的宣贯培训。

小结：通过培训学习，提高了部门的凝聚力，提高了员工的思想意识、工作意识和行业服务技能，团队精神有所加强。集团交叉培训后，部门召开了经验交流会，起到了取长补短、共同提高的效果。通过《节能法》及《能耗限额的计算方法》的培训学习，提高了节能意识，确立了今后的节能方向，并正在对历年能耗情况做统计分析，积极向领导提出整改方案和建设性意见。

六、寻找不足之处，提高管理水平.

虽然在2011年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：

1、员工的工作意识不强、团队精神不足、工作热情不高、现实主义思想较严重；

2、技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强；

3、工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄；

4、因人员少，工作量大，主动维护不够；

5、部门组织结构欠合理，影响了部门战斗力；

6、热水机组的维保须由厂家进行，我部多次申报，都未得到批文，因此一直未能实现。

小结：酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。

七、建议和要求

1、客房天花全面改造成防火防水材料；

2、改造客房吧台和洗脸池大理石断裂台板；