家居工作总结

2020-03-03 21:15:22 来源：范文大全收藏下载本文

周工作总结与计划

本周主要工作是迎、送宾及仪容仪表卖场纪律的检查，总的来说较以前有了很大的改善，特别是一楼，最起码听到迎、送宾音乐响起都能自觉地迎送宾。但是在服务礼仪与卖场纪律来看还不是很好，主要应该有以下几个方面：第一，最近进店客户比较少，所以导购人员有些散漫。第二，对于服务礼仪方面，一直也没有一个较为正式的培训，所以在服务礼仪的意识还有欠缺。第三，关于卖场纪律，虽然一直都在强调，但是因为每次说过去就算了，没有一个统一的行为准则，再一领导有时候看到大家在聚众聊天或者其他违纪行为时没有及时制止，所以造成现在纪律还是一直不见改善。综上所述，我想提几点建议：

一、根据现在商场情况由人事行政经理主要针对服务礼仪，销售技巧方面制定专门的培训计划，及培训。（我建议此类培训应该由人事经理主持而不是二楼、三楼店长）

二、制定标准的行为准则，和考核制度并张贴出来，而不是仅仅只在会议上传达一下，这样可以起到加强的作用。

三、在经理卖场巡视的时候如发现有违纪现象及时制止。以上三点建议只是本人就最近两周卖场巡视所发现的问题提出的几点建议，仅供参考！

下周总的工作主要还是日常工作地检查，和协助曹经理做好前台相关工作。