地方课程礼仪六
2020-03-01 21:30:05 来源：范文大全收藏下载本文
地方课程之
（六） 电话礼仪
（一）中国人的礼仪：
（1）一般都是叫了三下再接。
（2）如果对方打来的电话没接到的话，再看到来电显示后一定要打回去 。
（3）在电话中要注意倾听对方所说的话不要打岔。
（4）挂电话时年长者先挂，地位高者先挂。
（二）需了解的国外礼仪：
（1）英语中打电话与平时用语差别很大。如：“Hello，this is John speaking.”
“Could I speak to Tom please？”“Is that Mary speaking？”
（2）西方人一接到电话一般都先报自己的号码或者工作单位的名称。如：
“Hello，52164768，this is Jim.” 中国学生刚开始学英语会犯这样的错误：
“Hello，who are you please？”
（3）以以下几种情景为例：
情景一：打电话要找的人在(Daisy在吗?) Speaking.我就是。
This is Daisy.我就是Daisy。
情景(二)：打电话的人要找的人不在
May I speak to Mr.Gates? (请问Gates先生在吗?)
He\'s not here right now.他现在不在这里。
情景(三)：打电话的人要找的人不在,问对方是否要留言
Can I talk to Mark? (我可以跟Mark讲话吗?)
He\'s out on his lunch break right now.Would you like to leave a meage?他出去吃午饭了,你要留言吗?
Can I take a meage?他不在,我可以帮你传话吗?
情景四：对方打错电话
Can I speak to Alexander Walker?我可以和Alexander Walker说话吗?
Alexander Walker? I\'m sorry, but there\'s nobody here by this name.Alexander Walker?抱歉,这里没这个人。
I\'m sorry.I\'m afraid you\'ve got the wrong number.抱歉,恐怕你打错电话了。
What number did you dial?你打几号?
（三）主要学习句型：
（1）May I speak to…？This is … speaking.可以叫…听电话吗？我就是…
（2） Can I take a meage?/ Would you like to leave a meage?我能帮你里格口信吗？
（3） You\'ve got the wrong numbers.对不起，你打错了。
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