桂花小学学校信访工作制度

桂花小学学校信访工作制度

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心桂花小学、热爱桂花小学、建设桂花小学的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

一、信访工作的指导思想和原则

信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想和科学发展观，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、信访工作的组织领导

在学校党支部的领导下，成立“桂花小学信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

三、信访工作程序 (一)来信办理

1、登记编号，按《桂花小学信访登记表》逐项填写；

2、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；

3、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

4、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

5、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。 (二)来访接待

1、热情接待来访人员，认真填写《桂花小学信访登记表》；

2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；

3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

4、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；

5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

四、信访工作责任与目标 (一)信访工作责任

1、实行信访工作领导责任制。党小组主要领导负总责，分管领导负实责。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)信访工作目标

1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%。

2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

5、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

顺庆区桂花乡小学