电话营销开场白
2020-03-02 02:26:14 来源：范文大全收藏下载本文
无线事业部电话开场白 电话中一定要了解到的八个内容：
1）客户现在使用的哪一家的短信？（了解竞争对手，并对对手特色） 2）现在短信使用情况如何？（了解对方的优缺点）
3）现在价格如何？（针对报价，给合理的报价方案，但并不表示要比对方报价低） 4）哪位决定此事？（找到关键人物，了解关键人物关心的问题，给予解决方案） 5）哪位具体使用？（找到使用者，建立感情，教会使用） 6）现在还剩多少短信？（了解下次采购时间，安排跟时日期） 7）一般企业短信用量有多少？（了解客户大小） 8）如果做接口，技术由哪位负责？（解决技术问题）
以上八点一定要在电话中想办法了解到位，才能对该客户有足够的把握。
（一）
A：您好，是**公司吧？麻烦转一下市场部。 B：您哪里找？
A：我是单元信息科技 ***，关于企业短信的事情联系下他。 B：他现在不在。
A：哦，那关于短信的事情，是市场部经理在负责吧？？ B：是的
A：好的，那他什么时候回？ B：不清楚
A：OK，那我怎样称呼他？ B：李经理
A：好的，谢谢你小姐，那他的分机是多少，我晚点再打给李经理。 B：810。
A：谢谢您，关于短信的事情您了解吗？ B：了解一点。
A：那现在是哪家在为您公司做服务，使用情况怎样？ B：公司不方便说，用的情况还可以。
A：哦，是您在使用吧？不知现在是多少钱一条？
2 B：7分，
A：那您公司一个月大概要用多少量短信？ B：不一定，有活动时会用的多些。
A：您公司的流程是直接李经理确定就OK了，对吗？ B：李经理要和公司申请。
A：OK，那先谢谢您了，还不知道您贵姓？ B：姓王
A：谢谢你，王小姐，希望我们有机会合作，祝您工作愉快，再见！
（二）
A:喂，你好，我是单元科技的***，怎么称呼您呢？ B:你好，我姓廖
A:廖小姐你好，我想向你咨询一下，关于你们公司的企业短信这一块是您在负责吧？ B:不是的。
A:请问哪一位同事在负责呢？我们现在有一套会员管理的系统，并且集成了多种功能的短信软件，想和你们合作一下！
B:不好意思，具体这块不是我在负责的，你打过去网络部的问一下吧！ A:哦，你们网络部的负责人贵姓啊？ B:姓黄！
A:好的，谢谢你哦！
（三）
A:喂你好，麻烦你帮转过去电脑部！ B:哦，不好意思，他们开会去了。
A:这么巧啊，对了你是否知道他们什么时候开完会嘛？我有点急事要跟你们的网络部联系一下。下午两点应该会议结束了吧？ B:嗯，你下午打过来吧。
A:对了，你们电脑部的还是李经理在负责么？不知道你们是否人事调动过呢！ B:哦，现在是朱经理在负责。 A:好的，谢谢你！
（四）
3 A:请问你们这边的信息推广是哪位同事在负责？我们是信息供应商，现在有一批方案要提供给他！
B:哦，这个是市场部的朱先生在负责，我帮你转过去吧！ A:谢谢你了。
（五）
A：您好，我是高小姐，找下你们市场部经理。 B：不在。
A：是你们经理让我今天下午让我联系他的，我不知道他有什么事情，我忘记带他的手机号码了，能麻烦你帮我查一下吗？ B：你打他手机吧，137XXXXXXXX A：好的，谢谢。88
（六）
A：您好！是**经理吗？ B：是的.A：我这边是单元科技打过来的，主要做短信应用这块。不知道是您在负责的吗？ B：是的，但我现在很忙，不好意思。
A：好的。那不知道您什么时候有时间呢？我是下午打给您还是明天方便？ B：明天吧 A：好的。谢谢
（七）
A：您好！请问是**经理吗？ B: 是的，你好？
A：这样的，我是广州单元科技的***，想咨询下你们银行有没有用到短信平台。 B：谢谢，我们已经有合作的伙伴了
A：我知道您有合作伙伴才打来的，这次只是为了给您提供多个参考的机会，从产品性能、价格、服务多方面做个综合比较，毕竟我们在行业应用这一块是我们的专长。 B：我现在比较忙
A：好的，那您什么时间方便，我再给您打过来？ B：明天下吧。
A：好的，*经理，您是下午2点还是3点方便？
4 B：下午3点后吧。
A：好的，那明天下午3点，我准时给您打过来，谢谢您，祝您工作愉快！再见。
（八）
A:您好,麻烦你帮我转下市场部/电脑部/客服部? B:你是找哪位呢? A:市场部的张经理
B:我们这里市场部没有张经理啊? A:哦,我之前是联系张经理的啊,那请问下现在市场部经理贵姓啊?
（九）
针对一些有前台的公司：
前台：你好.XXX公司.我：你好.我是广州单元科技的.请帮我转一下市场部？ 前台：你有什么事吗？
我：我是做XX(就是现在这家公司的行业）行业的短信群发的.现在有一条专门面向XX行业的高速短信通道。想找一下你市场部问一下有没有合作的机会?
前台：不好意思，我们已经有了。
我：那你现在用是什么公司的平台？用的效果怎样？ 前台：那不是我负责的，我不清楚。
我：那或者你看哪一位同事比较清楚这方面？我跟他沟通一下，看他这方面用的怎样，或者我们现在的高速通道正是他需要的？ 前台：那好，我帮你转一下吧。 我：谢谢。
（十）
针对一些特别大的集团公司： 前台：你好。XXX公司。 我：你好。我找一下电脑部。
前台：不好意思。我们公司采用实名制，请问你找哪一位？
我：是这样的。我们是XX公司的，今天上午你电脑部的一位先生打电话过来咨询过我们一项业务。叫我下午回过一个电话给他。说找电脑部就行了。（语速加快，不要给对方考虑的时间）
5 你可以帮我转过去吗？
（十一）
针对一些前台态度特别恶劣的前台，比如服装 前台：你好。XX公司。
我：你好。我是XX区的。想代理你们的产品，麻烦你转一下市场部。
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