张强物流论文

2020-03-03 09:37:10 来源:范文大全收藏下载本文

题目

安阳烟草物流配送中心货物装载问题研究

院系:经济管理学院

班级:国际经济与贸易

姓名:张强

学号:200807050043

摘要 前言

目录

第一章.物流配送概念及作用

1.1物流配送的概念 1.2物流配送的作用

第二章

安阳烟草公司物流配送中心的物流管理分析

2.1安阳烟草物流配送中心概况

2.2安阳烟草物流配送中心物流管理现状分析

第三章 安阳烟草公司物流配送中心内部及外部流程存在的问题

3.1安阳烟草物流配送中心外部流程存在的问题 3.2安阳草物流配送中心内部流程存在的问题

第四章 安阳烟草物流配送中心内部及外部流程重组

4.1安阳草物流配送中心流程重组指导思想与原则 4.2安阳烟草物流配送中心流程内部流程重组 4.3安阳烟草物流配送中心外部流程重组

参考文献

摘要

物流配送中心是烟草行业整个产业链中最重要、最基础的一个环节,因此对烟草公司配送中心物流管理进行流程重组研究对加大物流配送建设,进而增强烟草企业的核心竞争力有着重大的意义。本文通过对安阳烟草物流发展和安阳烟草公司物流配送中心相关数据的调查及分析,得出了烟草物流配送中心管理流程外部与内部流程存在的问题,进而提出了解决问题的可行性方案,并对其存在的主要问题进行了详细的说明。在最后,根据方案的实施情况进行了一个总体的评价。

本文以烟草物流配送研究为基础,查阅了大量业务流程重组、物流配送及供应链管理等相关文献资料;借鉴成功经验,理论联系实际,针对安阳草物流配送中心的现状和流程存在的问题,深度挖潜,运用物流配送及业务流程重组等相关理论,提出解决问题的设计方案,进行配送中心的业务流程重组,使安阳草物流业能够拥有一个完善的配送体系,最大限度的发挥其职能,从而推动整个安阳市烟草行业的健康发展。

前言

1.课题来源本课题来源于安阳烟草物流配送中心物流管理经验及实践。以物流配送中心管理流程为研究对象,运用流程重组理论对物流配送中心流程做出分折,并提出物流配送中心优化流程的方案。

“十一五\"期间,我们烟草行业的发展面临很多的压力和挑战。我们正式签署《烟草控制框架公约》和今后国家《反垄断法》的出台,将会使烟草行业的发展面临更加严峻的外部环境。社会主义市场经济体制的不断完善和加入WTO后对外开放的不断深入,将使国内烟草企业面临外烟市场竞争的严峻挑战,而烟草行业现代物流系统所支撑的烟草行业物流配送网络的建设成为中国烟草抵御外烟进驻的一条战略举措。国家烟草专卖局对烟草物流配送网络建设提出了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”总体要求,加快传统商业向现代物流业的转化。

2.研究的意义本人熟悉烟草物流配送中心流程及运作方式,而安阳市烟草配送中心也正朝建立优质、高效、低成本现代物流企业这个方向转化,在转化的过程中,也存在许多现实问题,其中最迫切就是流程重组,因此本课题有助于安阳烟草物流配送中心的现代化建设,对以后的全面信息化建设起着促进作用。

第一章.物流配送概念及作用

1.

1概念一:配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。

(1)配送是资源配置的一部分。

(2)配送是最终配置。

(3)配送的主要经济活动是送货。

(4)配送具有局限性。

概念二:按用户订货要求,在配送中心或其他物流结点进行货物配备,并以最合理方式送交用户。

(1)配送的实质是送货。

(2)配送是一种“中转”形式。

(3)配送是“配”和“送”有机结合的形式。

(4)配送以用户要求为出发点。

(5)以“最合理方式”配送。

1.2 作用:商务的主要内容之一即是物流。或者说,物流是现代商务的基础。因为商流物

流信息流是商务的主要构成,通过一定平台,可以实现商流和信息流,物流才是电子商务的真正依赖。

配送是实现高效流通的重要手段。合理的派送不仅可以节约成本,而且可以促进流通的发展。

第二章 安阳烟草公司物流配送中心的物流管理分析

2.1

安阳烟草物流配送中心概况:经过几年的发展和积累,河南烟草商业企业已经具有了较为雄厚的实力。2005年河南烟草商业企业销售卷烟202.8万箱,预计到“十一五”期末,河南烟草商业企业卷烟年销售量将达到230万箱。销售业绩的取得离不开网建工作和物流建设的有力支撑。2005年以来,根据国家局网建工作“整体推进、全面提升\"的要求,全省各市(州)公司都在加快推进网络的“四个统一\"和“五个集中\"的工作,推广应用新的专卖营销管理信息系统;同时,全省卷烟物流配送中心建设步伐加快,截至2006年一季度末,河南烟草商业系统共有卷烟配送中心14个,配送仓库(含分库)32个,安阳烟草物流配送中心物流管理现状分析中转站44个,仓库面积5万多平方米,机动送货车辆681台,机械辅助分拣线9条(电子标签8条,半自动分拣线1条),物流从业人员2438名。并且在2007年6月,采取利用烟叶仓库、卷烟仓库或租用仓库等方式,各市州公司按照省局统一要求建设过渡性物流中心,以满足“打码到条\"的需要。

全面实现了以市(州)公司为单位的卷烟“集中存储、集中分炼。

烟草配送中心是典型的流通型仓库,强调了流通性。安阳市烟草公司物流配送中心目前配送客户从当初的4800户增至10935户,销量也从当初的8.4万箱(5件/箱)增至12.3万箱,26个送货车组遍布全市乡镇,卷烟销量年年递增,服务质量年年提升。对于上述安阳烟草经营的物流情况,如何使物流尽快适应商流的要求,真正实现内容和形式相统一的现代流通,安阳市烟草公司进行了有益探索,并构建了物流中心一体化运行体系。

但与此同时也提出了如储、配工作的流程管理和作业标准的制定;配送作业及服务标准的设计与确认;物流成本的核算、管理、控制问题;物流专业化建设与考核等烟草物流配送下急需解决或值得思考的问题。

3.组织机构及岗位设置目前物流配送中心有人员编制85名,人员配备如下:正副主任3名,综合内勤3名,车队队长1名,仓库主任1名,技术员1名,仓库调度员2名,仓库保管员2名,车组人员54名(28名驾驶员,26名送货员),分拣人员18名。

物流配送中心设施配备情况如下:车辆29台(其中送货车26台,备用车2台,工作用车1台),电子标签分拣线2条,塑包机2台,空气压缩机1台,伸缩皮带机l台,货运电梯2台。3.2.3烟草物流中心的职责、功能以及目标(1)烟草物流配送中心的职责分为以下五个职责表述:

①负责制定物流配送中心工作计划和建立健全物流配送中心各项制度;②负责全市系统的物流仓储业务管理;③负责全市系统的物流配送业务;④负责对中心库的管理工作;⑤负责部门内部管理。

(2)物流配送中心的功能①备货功能是配送的准备工作或基础工作,备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一,就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作,如果备货成本太高,会大大降低配送的效益。②配送储备是按一定时期的配送经营要求,形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大,储备结构也较完善,视货源及到货情况,可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。

③分拣和配货功能是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素,也是配送成败的一

项重要支持性工作。分拣及配货是完善送货、支持送货准备性工作,是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸,所以,也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平,所以,分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。

④配装在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时,就存在如何集中不同用户的配送货物,进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题,这就需要配装;和一般送货不同之处在于,通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本,所以,配装也是配送系统中有现代特点的功能要素,④配送运输功能,配送运输属于运输中的末端运输、支线运输,和一般运输形态主要区别在于:配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式,一般使用汽车做运输工具。

⑤干线运输的另一个区别是,配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的,干线运输的干线是唯一的运输线,而配送运输由于配送用户多,一般城市交通路线又较复杂如何组合成最佳路线,如何使配装和路线有效搭配等,是配送运输的特点,也是难度较大的工作。

⑥送达服务,配好的货运输到用户还不算配送工作的完结,这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调,使配送前功尽弃。因此,要圆满地实现运到之货的移交,并有效地、方便地处理相关手续并完成结算,还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达服务也是配送独具的特殊性。

⑦配送加工,在配送中,配送加工这一功能要素不具有普遍性,但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工,可以大大提高用户的满意程度。配送加工是流通加工的一种,但配送加工有它不同于一般流通加工的特点,即配送加工一般只取决于用户要求,其加工的目的较为单一。

2.2安阳烟草物流配送中心物流管理现状分析(1)针对性强企业自己构建物流体系,可以针对企业自身特点和需要进行资源配置,量身定制物流网络。这种模式在满足企业(集团)内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了重要作用。而外部物流服务体系则多是基于共性需求而建立,轻易不会为企业进行大幅度的适应性调整。

(2)有利于增进客户关系企业自建物流体系,有利于企业掌握对客户服务的控制力。随着市场全球化进程的加剧,企业在市场中面临的竞争越来越激烈,而新的传媒和沟通手段也使客户在消费方面越来越理性,客户消费也日趋个性化。以客户为中心成为企业发展战略的趋势,企业可以直接支配物流资产,控制物流职能,保证供货的准确和及时,保证顾客服务的质量,维护了企业和顾客间的长期关系。换言之,这种模式有利于增进与客户的关系,加强与客户的沟通,通过对客户信息的及时反馈,提供超出期望的产品和服务。而外部物流服务企业的职责只侧重配送要求的实现,缺乏主动与最终用户加强交流的积极性,也无法准确地在对顾客的服务中展现企业的文化和理念。

(3)投资大、精力分散企业自建物流体系需要投入大量的资金购买物流设备、建设仓库和信息网络之类的专业物流设施。这对于缺乏资金的企业,特别是中小企业来说是个沉重的负担。鉴于物流业资金占用率高,回收周期长,完全寄希望于财政拨款或依靠企业自身力量来兴建并不现实。而且,这种模式不可避免地融合了传统的“自己自足’’的“小农意识\",形成了新型的“大而全\"、“小而全’,造成了资源的浪费。企业不得不投入大量精力,致力于降低物流成本上,从而影响企业核心业务的经营,阻碍企业核心竞争力的提高。

(4)专业化水平较低电子商务和物流服务各有自己一套运作规律和管理程序,尤其物流服务的专业性很强,优秀的企业管理者未必能够成为合格的物流服务管理者。企业自己构建物流体系,独立完成从原材料供应到生产,再到产品销售等各个环节的物流职能,难以保证在各个环节都具有先进的物流设施、管理技术和高级的物流服务人才,专业化水平较低。而

一旦建成,如果不能达到一定的经营规模,平均成本反倒会高于外部的物流服务成本。与具备专业化能力的外部物流提供商相比,企业物流体系在物流管理经验、规模效益等方面存在一定的差距,能否为企业实现低成本、高质量的物流解决方案,也是影响企业整体竞争实力的重要因素。

第三章 安阳烟草公司物流配送中心内部及外部流程存在的问题

3.1.安阳烟草物流配送中心外部流程存在的问题:现有的卷烟物流体系不完善,管理比较粗放,运作效率低,成本居高不下,存在许多亟需解决的问题,要从河南省的情况说起,突出表现在以下几个方面:

(1)物流组织形式不合理目前,省公司销售处是全省卷烟物流工作的主管部门,负责对市(州)公司卷烟物流建设和运行的指导、服务、协调、监管;市(州)公司下设卷烟物流配送中心,由配送中心管理和实现本区域内的卷烟仓储、分拣和配送等物流业务;各县(区)营销部下设配送分部,由配送分部完成其所辖区域内的卷烟配送业务。地方公司仍然实行属地管理,各营销部的配送分部只进行该县(区)行政区划内的卷烟配送业务,造成了配送线路不合理,配送成本高,组织结构层级多。有些地方已经在试行地方范围内的跨区配送,通过线路的优化整合,有些营销部所属客户已由地方配送中心直接配送,其配送分部其实没有存在的必要,而有些配送分部虽承担了其他营销部的配送业务,但由于各营销部进行相对独立的成本核算,地方范围内的大范围跨区配送仍然存在体制方面的制约;此外,有的配送分部和客户服务分部还没有分设,职能不清,效率不高。

(2)物流标准不统一全省还没有建立起统一的物流配送中心建设设计规范、物流成本考核体系、物流管理考评标准和物流作业规范等各类物流方面的规范、标准、体系。一方面,各地方公司在进行物流方面的建设、运作时没有规章可循,容易导致建设的盲目、运作的混乱;另一方面,各地方公司的建设、运作标准不统一,为日后物流资源的整合增加了障碍。

(3)信息平台未协调统一全省还没有搭建起统一的物流信息平台和供应链管理信息平台,目前运行的信息系统有营销管理系统、专卖管理系统、财务管理系统、办公与经营决策系统等,分别由不同的软件开发商运营,商业企业自身内部的物流信息传递不畅,商业与工业的物流信息无法共享,商业对零售终端的物流信息监控不力。

信息技术、供应链管理技术、终端监控技术、线路优化技术等应用的暂时滞后,已成为阻碍全省卷烟网络建设全面提升的重要因素。

3.2安阳草物流配送中心内部流程存在的问题(1)出入库的方式及效率方面存在很大的问题首先,出入库采用的是人工管理,要将安阳的卷烟出入库信息统一管理,33硕士学位论文第3章湘安阳草物流配送中心物流管理现状分析除了需要进行卷烟的信息跟踪,还需要在多个环节进行信息的确认,因此出入库流程烦琐;其次,进行出入库扫码时,传统的条码系统有明显的缺点,如易污染、折损、需要停止等待逐个扫描等,批量识读效率不高,无法满足快速准确的需求,目前出入库采用的件烟扫码的方式采集信息,装卸一车烟(500件)最快也需要50分钟,效率低下;第三,卷烟在出货方式上也存在着不统一,件烟出货、托盘出货方式各不相同。这就使有些厂家的数据无法被有效地采集,无法真正实现烟草物流的全程透明和有效管理。

(2)分拣流程中手工分拣为主,作业强度高而且准确率低配送中心作业效率和作业效益的低下已经成为制约整个营销网络效率和效益的瓶颈:一是现有卷烟配送体系以多级配送、手工分拣为特征,无法实现对分拣作业、配送作业、库容以及人力资源的优化;二是人工管理造成配送中的各个作业环节的效率低下(有效工作时间在55%),差错率高(3‰左右),直

接影响库存周期以及营销效率和效益。

(3)包装流程中存在的问题包装流程是影响配送效率的重要一环,但目前包装采用的是人工包装,采用“纸箱(50条/箱)+塑料袋(小于50条)\"的形式,因此包装流程还存在着许多的问题,如柔性与组合性差、操作速度慢、劳动时间多、自动化程度低、可靠性低、占地空间大及资源浪费等,这些都将成为制约配送运行效率的因素,无法达到人力和物力的最优化。

(4)在库流程中卷烟以各种形式存在于配送中心的供链中,在库流程的运作效率在需求及供应不确定的制约下,很难保持时间和空间上的稳定性和连续性,缺乏相应的技术来进行有效的在库管理。

(5)配送流程没有精细化管理,采用固定送货线路,固定送货车辆,因此由于配送线路的不合理性和卷烟需求分布的不均衡性,一些问题和弊端逐渐显现出来。

①旺季淡季车辆调配不合理。卷烟销售旺季时,随着客户订单量的增大,导致送货量的增加,车辆的调配较为频繁;而销售淡季时,在少数车辆就能完成配送任务的情况下,仍要动用全部车辆,有时为了几个偏远的零售客户在订单量很少的情况下还要跑很远的路,从而导致车辆的空载率增加,维护费用和人员费用也相对增加。

②影响员工积极性。固定的送货线路是人为设定的,不合理性较大,针对硕士学位论文第3章湘安阳草物流配送中心物流管理现状分析不同线路,存在送货数量、送货时间、送货里程及工作强度的不均衡,容易使送货人员产生攀比心理,打击员工的工作积极性,从而影响整体服务质量和水平。

③不利于对车辆的有效管理监督。对配送区域小、客户数量少的车辆在工作量较小的情况下,容易出现早出晚归、公车私用等现象的发生,给日常配送管理工作也带来了不小的困难。

第四章 安阳烟草物流配送中心内部及外部流程重组

4.1安阳草物流配送中心流程重组指导思想与原则。安阳草物流配送中心流程重组指导思想首先说明流程重组的主要根据依据要求,配送中心流程设计时要求考虑两个方面问题,即指导思想:

一是依据现有土建实情进行配送中心系统功能区域的规划;二是考虑以后的搬迁及扩展。

根据用户提供的卷烟销售数据,确定分拣策略。同时结合用户卷烟配送中心规划配送作业模式、土建要求、投资最少及实用要求,依据现有成熟的分拣设备及技术进行设备选型及系统规划:

(1)针对流程方案的要求和实际情况,在设计工作中遵循以下原则:

①先进性:管理系统具有先进的设计思想和设计理念。

②实用性:所设计系统能够满足要求的功能、技术参数要求,合理实用。

③灵活性:所设计的系统能够根据业务的需求,在管理上具有增、并、合、改等功能,对计算机系统维护灵活方便,并为系统提供可进行二次开发的平台。

④高效性:系统能够安全、稳定、高效地完成所需要的工作,并对用户的需求及时响应。

⑤扩充性:所设计的系统提供通用的程序接口,能够与相关要求的系统、设备控制系统等进行无缝连接,以完成相应的数据传输。

⑥易搬迁性:系统设备采用模块化设计,易于搬迁重新组合。

(2)还遵循物流行业其他一些通用性原则:

①系统高可靠性和安全性原则;②配置流程合理、简捷;③设备选用先进性原则;④规划合理性、标准化原则;⑤安装操作简便、维护简单原则;⑥性价比最高的原则。

4.2安阳烟草物流配送中心流程内部流程重组。(1)坚持“适应改革,服务主业\"的原则:

安阳烟草物流配送中心流程方案的设计,应适应烟草行业市场化改革的方向,将发展现代物流与深化商业体制改革结合起来,加强对渠道、终端的控制;坚持为烟草主业服务,做精做强烟草主业,始终是安阳烟草物流配送中心流程重组的根本宗旨,也是安阳烟草物流配送中心赖以生存和发展的基石。

(2)坚持“合理规划,分步实施\"的原则:安阳烟草物流配送中心流程方案的设计,应由省公司统一规划,宏观调控,以各市(州)公司为主体分类建设;要充分考虑现有存量资源的整合利用,规划设计合理建设方案;要根据现行烟草专卖专营体制的特殊性和河南烟草商业的现实情况,有计划、分步骤地组织实施。

(3)坚持“统一标准,统一平台’’的原则:安阳烟草物流配送中心流程方案的设计,应以国家局关于物流发展的方针政策为依据,统一技术标准和作业标准,统一业务流程和工艺流程,统一信息平台,统一形象标识。

(4)坚持“经济实用,预留空间\"的原则:安阳烟草物流配送中心流程方案的设计,应按照高度信息化、适度自动化的要求,充分考虑投资回报和实际效果,严格控制投资规模;要防止低水平重复建设,并为今后发展预留足够的实体空间。

(5)坚持“综合配套,合理衔接”的原则:安阳烟草物流配送中心流程方案的设计,要以信息化手段为支撑,与商流信息系统进行集成,完善卷烟销售网络的服务功能;要和卷烟工业企业合理衔接,实现工商之间的信息协同化和物流一体化。

(6)坚持“技术创新,体制创新\"的原则:安阳烟草物流配送中心流程方案的设计,应采用科学手段,以先进的物流理论为指导,借鉴日本、欧洲烟草的成熟经验,结合实际,在应用技术和管理体制等各个层面,进行具有鲜明河南烟草物流配送特色的再创新。

4.3 安阳烟草物流配送中心外部流程重组.1完善物流组织形式,商流物流分线管理,实现物流统一管理组织形式的完善是实现商业“敏捷运作\"的制度保障。全省现有的物流组织形式,使省公司和市(州)公司对物流业务的“统一管理\"力度都有所欠缺,需要进一步完善。 市(州)公司按照商流、物流“分线管理\"的原则,使市(州)公司配送中心相对独立,从事不具法人资格的行业内的专业物流。体现出来的优势有:

一是配送中心对全市一(州)卷烟物流资源(从业人员、运输车辆、仓储设施、分拣设备、送货路线)进行统一管理,各县不再设置配送分部,实现扁平化管理,减少了从业人员,增大了管理力度。

二是配送中心对物流资源进行整合,按照流向重新设置配送半径,凡能一级配送到户的地区,实行“一级配、一级送\"模式,不能一级配送到户的地区,设置中转站,实行“一级配、二级送\"模式。这样能够实现跨行政区域送货,实现线路优化,降低了物流成本。

统一工商物流标准,提高整体物流效率,实现工商物流一体化卷烟供应链整体物流效率的提高,要求烟草工商企业不仅要优化各自内部的物流流程,还要相互合作,衔接各自物流,推进供应链物流一体化、敏捷化,共同实现整体效率最优。因此,工商之间应当共同合作,在业务流程、信息系统、物流器具等方面制定统一的物流标准,尤其应统一烟草工商企业之间的物流周转器具标准,减少物流过程中间作业环节,实现工商物流一体化,提高物流作业效率。

烟草工商企业之间物流周转器具的标准化即周转托盘的标准化,应该分两步实施。首先应协调省内工业企业在对省内商业企业的成品卷烟运输过程中采用行业统一标准的托盘作为通用运输载体,并同时应用RFID技术把国家局一号工程件烟编码绑定到托盘电子标签上,实现成品卷烟从工业企业到商业企业的整托盘扫码入库。根据国家局一号工程“两打三扫’’的要求,此标准还能进一步实现从商业企业库存到分拣补货区的整托盘扫码出库。相比原始的件烟人工搬运作业,整托盘机械作业能够大幅度降低物流搬运作业量,提高物流作业效率。

在省内标准化托盘作业运行成熟时,再逐步协调有条件的省外工业企业加入到标准化托

盘运输中来,最终完成河南烟草物流的托盘作业标准化。

搭建统一信息平台,集成内部物流信息物流信息平台的搭建是实现商业“敏捷运作’’的信息支撑。全省应按照国家局“统一平台、统一数据库、统一应用\"的工作要求,大力整合全省信息资源,搭建全省统一的集成化物流信息平台。该信息平台将高度集成仓储管理系统、分拣管理系统和运输管理系统等各项物流作业环节的物流信息,按照物流协同管理层、物流业务管理层和物流任务作业层的三层结构进行设计,并供工业企业、国家局、省公司、各市(州)公司、零售客户等各物流相关方的查询、监控和数据管理,并按河南烟草商业系统应用集成规范的要求与营销管理系统、专卖管理系统、财务管理系统、办公与经营决策系统等其它原有信息系统高度互联。

整个物流信息系统应分三大层次进行建设:

第一层是物流协同管理层,包括配送中心物流协同平台、物流数据分析系统、成本核算系统、绩效考评系统,以及与省局销售、管理和财务等系统的接口。物流协同管理层是整个物流系统的最高应用层,负责物流业务运行的整体协同,实现物流资源的优化配置。同时,对物流业务运行中产生的数据进行深入挖掘和分析,协助配送中心改进物流运作效率,降低物流成本。

第二层是物流业务管理层,主要包括:仓库管理系统、分拣管理系统、运输管理系统、车辆卫星监控调度系统、配送线路优化系统等。物流业务管理层对配送中心进行业务流程的集中管理,主要实现各种与仓储和分拣相关的物流管理功能。

第三层是物流任务作业层(含执行层和控制层),主要包括:仓库执行系统、拣选管理系统、分拣控制系统、拣选控制系统、无线射频系统、条码管理系统。

参考文献:

1、《现代物流配送管理》

2、《物流配送中心规划与运作管理》(徐贤浩)

3、《物流配送中心设施及设备设计》刘昌祺

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2.张强

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