社交礼仪
2020-03-02 06:14:54 来源：范文大全收藏下载本文
一、思考题
1、社交礼仪的作用是什么 有助于塑造良好的社交形象有助于促进交往行为的规范化有助于建设社会主义精神文明有助于增强民族自尊心。
2、提高礼仪修养的途径有哪些P6—7 (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践
3、礼仪与思想道德修养的关系如何P5—6
4、礼仪与审美文化艺术修养如何P3—4
5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9 1中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来 2西方礼仪的特点 ①强调个性崇尚个性自由 ②尊重妇女女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放
6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容P10—11 在国际交往活动中通常应遵循的基本原则有 1遵守最基本的共同生活准则 2信守时约 3相互谅解、求同存异 4
入乡随俗 5女士优先 6以右为尊
7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关使我们知道如何去做怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件极大地促进了人际交往作为交际规范和艺术的礼仪其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位使你的学习、生活、事业更加自信更加成功。
8、请简述礼仪的本质特征。 1共同性。2继承性。3简易性。4时代发展性。
9、现代礼仪的基本原则是什么 1“尊重”的原则。2“遵守”的原则。 3“自律”的原则。4“适度”的原则。
10、头发修饰与美化的基本要求P16—17
11、表情神态主要体现在哪三个方面如何把握P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。 如何把握P40—43
12、周恩来总理在南开学校读书时在大立镜边糊了一面“纸镜”上面写着什么P50 上面写着“面必净 发必理衣必整纽必结头宜正肩宜平胸宜宽背宜直气象勿傲勿怠颜色宜和宜静宜庄。”
13、服饰要如何突出谐调美P30—35
14、请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。P
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43、44 1仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象作为当代大学生要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力其实这本身也是内在美的一种反映。2仪表美也是人外在美的组成部分体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。3美好的行为常常是高尚人格的写照丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美是人体具有造型性因素的静态美和动态美大学生的姿态应灵活而不轻浮庄重而不呆滞。4体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用使人们的交往更富有表达性和渲染性。5语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等都可以通过语言得到一定的表现。大学生要与人进行广泛的接触和交流因此在加强道德修养的同时要加强自己语言能力的锻炼力求达到心灵美与语言美的统一。
15、请说明穿着西装的礼仪要求。P24—25 1西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等必须穿素雅的、深、单色的套装一般场合如一般性访问可着单装或套装。 2凡正式场合穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置领带的长度以到皮带扣处为宜。 3衬衫要挺括整洁无皱褶尤其是领口。正式场合衬衫的下摆必须塞在西裤里袖口的纽扣必须扣上长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第
4、5个钮扣之间。 4若穿西装背心或羊毛衫则领带必须置于背心或羊毛衫之内。 5西装上衣两侧的衣袋只作装饰用不可放东西。上衣胸部的衣袋专门用来放手帕不可它用。西裤口袋也不
可放入鼓囊之物。 6穿西一定要穿正装皮鞋而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。 7西装在穿着时可以敞开袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时在正式场合只扣一粒坐定后可以解开穿双排纽扣的西装时正式场合里要把两个扣子都扣好坐定后也不能解开扣子。
16、请结合个人实际谈谈服饰搭配的技巧与经验。P30—35(这个题目要结合相关内容自己答) 要求举例说明在一次特定场合结合个人的体形高低、肤色、性格、爱好等因素综合考虑妥当选配将你认为最满意的一次服饰搭配用文字展现出来。
17、简述基本的举止仪态包括哪些正确的举止仪态该如何做P38 基本的举止仪态包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿。 1站姿 站姿的基本要领主要体现为站立时要注意肌肉张弛的协调性挺胸、立腰、沉肩两肩和手臂的肌肉放松呼吸自然。站立时要以标准站姿的形体感觉为基础站立时要面带微笑使规范的站立姿势与热情的微笑相结合。 2坐姿坐姿的规范要领是腰背挺直肩放松。女士两膝并拢男士膝部可分开一些但不要过大一般不超过肩宽。注意四肢协调配合即头、胸、髋三轴与四肢的开、合、曲、直对比得当便会形成优美的坐姿。 3走姿 走姿的规范标准是以大关节带动小关节手臂伸直放松手指自然弯曲摆动时要以肩关节为轴上臂带动前臂向前摆动时手臂要摆直线肘关节略屈前臂不要向上甩动向后摆动时手臂外开不超过300。前后摆动的幅度为30cm~40cm。上体前屈提髋、屈大腿带动小腿向前迈。脚尖略开脚跟先接触地面依靠后腿将身体重心送到前腿脚掌使身体前移。 4蹲姿 蹲姿的基本要领是要将腿靠紧臀部向下。如果使头、胸和膝关节不在一个角度上这样的蹲姿就更典雅、优美了。
18、请说明体态语言的重要作用。P39—40体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息包括人们的动作、姿态等。心理学家认为无声语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。体态语言的应用在传递信息过程中发挥着重要的作用。体态语言具有形象性以生动直观的形象告诉别人所要表达的意思。形体动作使人们的交往更富有表达性和渲染性。
19、请谈谈如何更好地运用语言进行沟通。P45—48 20、社交礼仪的四大功能是什么 1教育导向的功能。2沟通协调的功能。 3规范维护的功能。4推动发展的功能。 电大天堂【社交礼仪】形考作业二
一、思考题
1、简述交换名片的礼仪。P59 一递送名片的礼仪 1参加各种正式的活动应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中装在易于取出的口袋里。 2需要递送名片时应起身站立走到对方面前面带微笑眼睛友好地目视对方用双手或者右手将正面面对对方的名片恭敬地递送过去同时并配以口头的介绍和问候。 3如果同时向多人递送本人名片时可按由尊而卑或由近而远的顺序依次递送。对以独立身份参加活动的来宾也应同样递送名片不可只给领导和女士给人以厚此薄彼的感觉。 4递送名片时不能一边自我介绍一边到处翻找自己的名片或者把一叠名片全掏出来慢腾腾地翻找自已和名片显得心不在焉也不可漫不经心地滥发一气尤其忌讳向一个人重复递送名片。 二接受名片的礼仪 1接受他人名片应当毕恭毕敬双手捧接或者用右手接眼睛友好地注视对方口称“感谢”使对方感受到你对他的尊重。2接过名片后应捧在面前从头到尾认真地看一遍最好能将对方姓名、职务等轻声地读出来以示敬重。看不明白的地方可以向对方请教。 3将对方的名片收藏于自已的名片夹或口袋里后应随之递上自已的名片。如果接受了对方的名片不递上自已的名片也不说一下原因是非常失礼的。
2、如何更好地把你的朋友介绍给他人P56—57 一般应遵守以下几个基本原则 1先把男士介绍给女士。 2先把职位低的人介绍给职位高的人。 3先把晚辈介绍给长辈。 4先把未婚者介绍给已婚者。 但是如果未婚者明显年长那么最好把已婚者介绍给未婚者。 5先把主人介绍给客人。 6先把非官方人士介绍给官方人士。
3、握手礼节应注意哪些问题P61—62在公务场合握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合则主要取决于年龄、性别和婚
否。接待来访客人当客人抵达时应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。握手的主要禁忌有一是不要用左手同他人握手二是不要在握手时争先恐后造成交叉握手三是不要带着手套和墨镜与他人握手四是不要抢先伸出手同女士握手五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下七是不要握手后马上揩拭自己的手掌八是不要拒绝与他人握手。
4、如何更好地把你的朋友介绍给他人P56—57同第2题
5、请简述乘坐飞机的礼仪要求。P71—72
6、自我介绍的礼仪要求是什么P55—56
7、吸烟有害健康请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。P64—65中国人在相互交往中常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不乏吸烟者。烟在人与人之间的交流中往往会有意想不到的功效。但是在国际场合若以敬烟为礼则不符合国际交往礼节。①在国外吸烟者常成为不受欢迎的人所以一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如国外的航空公司在给乘客发登机牌时都要问乘客是否吸烟以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来但即使坐在吸烟舱的乘客也总是克制自己的烟瘾。在火车、轮船上也设有吸烟专座在普通车厢里不得吸烟在剧场观看演出时观众是绝对禁止吸烟的如果吸烟必须走出场外到专门区域吸烟。②在国外社会交往的许多场合中吸烟是一种缺乏修养的表现被视为不文明习惯。 在交往中如果需要敬烟和吸烟则有许多需要注意的礼仪要求。①吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对如果他们不吸烟为尊重主人、长辈和女士也以不吸烟为宜。②在国际交往中一般不敬烟若敬烟就应讲究先后有序即先向长者、贤者、女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹让被敬烟者自己拿取才算卫生有礼。 ③点火时应在火苗稳定后再点。给西方人特别是美国人点烟时火不能持续点到第三人应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟。④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘这种吸法很小气但也不要吸到一半就扔掉会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢。⑤吸烟避免向别人直喷吐气避免一边叼着香烟一边与他人说话或一边走路一边吸烟这些都是失礼或轻视他人的
表现。⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。礼貌地对待他人尊重各国、各民族的习惯展现当代大学生的风貌是十分必要的。
8、工作中的称呼和生活中的称呼有区别吗请举例说明。P67
9、社交礼仪的惯例与规则是什么 社交礼仪的惯例 • 女士优先 等距离 尊重隐私• “五不问”原则不问年龄不问婚否不问经历不问收入不问健康。• 修饰避人• 社交中“不”的惯例不过分开玩笑不要乱起绰号不随便发怒不当面纠正不言而无信不恶语伤人不热情过度不妨碍他人。 社交礼仪的基本规则包括中国当代礼仪的特点和西方礼仪的特点.
10、与他人握手应如何选择时机P61
11、与他人握手的次序一般情况是如何规定的P61 握手双方伸手的先后顺序是年长者与年轻者握手年长者应先伸出手来年轻者方可伸手握之身份高者与身份低者握手身份高者应先伸出手来身份低者方可伸手握之女士与男士握手女士应先伸出手来男士方可伸手握之与未婚者握手已婚者应先伸出手来未婚者方可伸手握之等等。
12、试叙述谈话的语言要求。P44—45
13、在赞美他人时应注意些什么 ①出自真诚源自真心;②知己知彼投其所好;③从小事着眼无“微”不至;④赞美别人一忌太夸张二忌陈词滥调三忌冲撞别人的忌讳。
14、行走时应注意哪些规则遵守社交礼仪在行走时要对自己始终自律具体而言应注意从礼仪上讲行路时应遵守以下规范在行路时首先要遵守交通规则。横过马路时要切记“红灯停绿灯行”并且一定要走斑马线不要横跨围栏横越草坪。 在行进中不宜连奔带跑引发误会也不要走得太慢阻挡他人。 与他人同行时应记住位次上的尊卑。并排行走时以右为尊一前一后行走时以前为尊。 在狭窄之处行走时若无急事最好将外侧让出以便有事者声速通过此刻还不宜多人并行或停下来交谈。 其次在行路时不要
与人拉拉扯扯勾肩搭背也不要大吃大喝或者吸烟不要乱扔废物别人问路应给予帮助。 不要对路人指指点点不要围观起哄。
15、请你谈谈如何更文明地使用公共卫生间P73—74
16、在游泳场所和健身场所应注意哪些礼仪的规范P76
17、拜访为什么要讲究事先有约P80
18、参加聚会、舞会、晚会等活动时应当注意哪些基本的礼仪规范 参加聚会的礼仪P84—85 参加舞会的礼仪P86—88 参加晚会的礼仪P90—91
19、观看演出时应遵守哪些礼仪规范P91 20、宴请的主要形式有几种分别是什么P92—95 宴请的主要形式有四种分别是 1宴会 按礼宾规格划分可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。 2招待会 常见的招待会有冷餐会、酒会等。 3茶会 4工作进餐
21、在用西餐时如何正确使用西餐餐具P108—110
22、礼品的选择与赠送应该注意哪些方面的技巧和礼仪P117—120
23、谈谈你参观博物馆的经历并归纳参观时应注意的礼节。P77电大天堂【社交礼仪】形考作业三 思考题
1、浅谈与老师交往的礼仪规范。P131—132
2、同学间的礼仪有哪些要求P132—134
3、学校礼仪教育的意义何在P128
4、如何运用礼仪规范正确处理同学间的人际交往P132—13
45、进入图书馆时要遵守哪些特别的行为规范或礼仪要求 P137—138
6、在参加学术报告会时自由发言要注意哪些礼貌P139
7、作为当代大学生谈谈良好礼仪规范在日常学习生活中带给你的帮助。P128—129
8、谈谈大学生的恋爱观。P148
9、恋爱言行的基本礼仪规范。P149—150
10、假如你是一位将要到某公司应聘秘书岗位的毕业生请自己设计一份简短的自我介绍提纲。P155—156
11、面试结束后应注意哪些后续礼仪P158 面试结束后作为应试者不妨表达你对应聘职位的理解充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣并询问下一步是什么面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。
12、结合求职应聘的妆容、服饰要求请你设计一下到外企公司应聘的形象。 要求求职应聘时化妆修饰不可过度妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处。切不可浓妆艳抹或是另类前卫。着装修饰要尊重社会规范要符合社会大众的审美观。不要奇装异服关键是整洁、大方、朴素。面试时的着装应保守些但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装。
13、常用的求职方式有哪些请叙述信函自荐的基本内容。 P163——164
14、面试前要做好哪些方面的心理准备P153—154
15、结合实际谈谈你对未来的就业设想、就业观念和对职业道德的认同。P168—170 电大天堂【社交礼仪】形考作业四 思考题
1、请谈谈你对未来的职业交往是否有信心如何处理好与未来同事、领导及客户的相互关系P174—177
2、打电话时在通话的时间上如何把握P180
3、接听电话应注意的事项。P182
4、请简述打电话和接听电话中如何塑造自己的声音形象P183
5、使用移动电话应该注意哪些问题P183—184
6、请简述如何使用传真信函P184—185
7、你认为做优秀的职场沟通人最重要的是什么P179—180
8、如何做好商务接待的准备工作P200 首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适接待柜台、贵宾室要保持清洁保证光线充足。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好一般的标语、广告也要贴牢室内的图像、字画注意摆正因为这些都反映着企业的精神风貌。 其次接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁手部干净因为手部的肢体语言仅次于脸部与人握手呈递公文一伸手让人觉得健康干净才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆给人的感觉会比较隆重、正式用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。 最后要准备好资料及茶点迎接客人的来临。在宾客来临前应将各种相关资料准备妥当如宣传简介、商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。
9、请简述国际礼仪通则包括哪些内容P10 同作业1之6
10、结合求职应聘的妆容、服饰要求请你设计一下到外企公司应聘的形象。同作业3之12
11、商务拜访有哪些基本要领P200—201
12、商务礼品的设计与普通礼品设计有何区别P193
13、什么是会见和会谈二者有什么区别P221—223
14、悬挂国旗时的注意事项是什么
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