佛宫山县物业工作汇报

2020-03-02 02:16:06 来源：范文大全收藏下载本文

2014－2015年佛宫山县物业工作汇报

尊敬的各位领导：

感谢你们对佛宫山物业企业的工作指导，对你们长期以来给予佛宫山县物业企业的关心支持表示衷心的感谢。下面我将全县物业管理工作情况作简要汇报：

一、佛宫山物业基本现状

（一）物企概况

我县总人口72万人，辖44个乡镇，幅员面积1108.5平方公里，县城常住人口12万人，有资质的物业企业23家，其中外来企业6家，其中一级企业1家，二级企业2家，从业人员900余人，城区物业服务企业进行专业化管理的物业面积达580多万平方米，居民28786户，服务人群9万余人。创省级物业优秀小区1个，市级优秀小区3个，市级优秀业主委员会1个，市级物业管理优秀社区2个，县级物业优秀小区4个，县级优秀企业3个。目前全县房屋维修资金已归集近4500余万元，已使用147余万元。部分乡场镇物业以及老旧城区、机关单位物业未纳入物业专业化管理服务，全县物业服务工作正有序开展。

（二）物业工作开展情况

1、强化宣传，营造氛围。近年来我们始终把物业法律法规宣传作为重点，增强业主对物业管理的消费意识和法律意识。2014－2015年是县委、县政府确定的物业管理规范年，我局通过宣传站、标语、展板等形式广泛宣传物业法律法规，累计发放宣传资料5万余份，在广场和房管局LED屏幕滚动播放宣传资料片，印发《四川省物业管理条例》《物权法》等小册子单行本3万多册，增添保洁、环境治理、制展板、宣传车等共计投入设施设备和宣传费用达20多万元，物业服务工作逐步走进千家万户，得到了群众的广泛认同。

2、严格监管、强力整治。一是开展小区专项治理。一方面开展老旧城区环境卫生专项治理。在边、远、散、零星配套设施不完善的小区，由政府拨出专项经费组织专人清扫，对城区“牛皮癣”广告、管网破损等由所辖社区、乡镇、创卫办、城管共同治理。进入物业服务的老旧小区由房管局负责督促物业企业进行日常清理整治和维保。另一方面积极开展居民水、电、气历史遗留问题的专项治理。针对老旧城区配套设施不齐、人居密集、水电气终端损耗大、小区难以管理等突出问题，由县委政府出台优惠政策，晋城镇房管、公安、水电气等部门共同组成处遗改造工作领导小组，按照集资共建、逐步实施的原则，予以集中解决。今年正对城区万福苑、晋城美地小区统一进行了水电气分户改造，实行了一户一表一卡，逐步解决了居民群众盼望已久的老大难问题。二是严格物业承接查验、招投标和资质的专项治理。严格落实《物业承接查验办法》，组织联合验收组，督促开发商足额向业委会提供业主议事活动费10余万元（已交由社区和业委会监管），并按规定留臵物业服务用房和业主议事活动室400平方米。对新建楼盘前期物业全部纳入物业管理，对于建筑面积在3万平方米以上、一次性使用维修资金在5万元以上的一律实行公开招标投，组建联合评标委员会，确保公平公正公开。严格资质管理。全面清理资质出租、出借、挂靠行为，对无资质承接物业参予招投标的坚决取缔，严格物业企业审批，实行宏观管理、强调提档升级，实行淘汰制，坚决杜绝低收费、低服务、恶性竞争、损害业主和物业企业的利益的行为。严格规范管理。出台《关于深化物业企业内部经营管理的通知》，明确物业管理各项要求、任务和考核指标，确保物业管理持续规范发展。三是开展物业矛盾专项治理。由社区牵头，房管局积极协助处理业主、物业服务企业、开发建设商、以及城市管理维护等部门间的矛盾纠纷，每年接待信访群众达1000多人次以上。

3、强化管理、制定规范。一是制定规范性文件。按照物业管理规范年工作要求和总体部署，相继出台了《关于深入开展物业管理提升年活动实施方案》《物业承接查验办法》《前期物业服务招投标管理办法》《业主大会和业主委员会指导规则》等文件。对全县物业管理、新建商品房遗留问题、业主大会等进行了规范和完善。二是严格督查考核。县委政府也明确将全县物业管理工作列为全县年终目标考核内容，并将工作任务、督察考核、完成时限、工作量化、细化分解到各相关部门、社区和物业企业。三是加强组织领导。县上成立了由蒲永红副县长为组长，各相关部门为成员组成的物业管理工作领导小组，加强对物业工作的领导和协调工作。

4、制定出台了物业公司、物业小区考评细则。由物业科、物业协会考评打分，每月排位公示，将前3名、后3名报爱卫办。根据考评结果建立信誉信息档案。在资质审查时对考核不合格的不予年检。

5、协助社区加强对业主委员会的指导。协助宝西社区指导城西雅居、五色莲花、天府清苑业委会成立，建设路社区指导瑞露花园、指导晋西社区成立冯家湾还房小区业主委员会、西街社区成立御西华庭、政府还房工程，对物业公司起到了较好的协助、监督作用。

6、开展平安和谐小区创建活动。（1）关心空巢老人；（2）访贫问苦；（3）党风廉政宣传进万家。

7、2014－2015年组织物业人业人员及特种设备技能培训210人次。

（三）物业协会基本情况。2014－2015年以来，我县物业行业协会积极履职尽责，在宣传贯彻物业法律法规、政策；开展行业调研、组织从业人员培训、指导行业发展、开展行业自律活动、开展检查评比、交流学习；接待信访群众、信访回复处理、矛盾纠纷化解；参与物业招投标、物业承接查验、协助主管部门起草有关文件、配合社区成立业主大会、接受政府委托处理物业水电气和房屋“两管三线”等方面发挥了积极作用。

二、存在的主要问题

（一）基层物业没有专职领导和工作人员，导致纠纷调处工作力度不够。目前各社区无纠纷调解室、无专兼职人员、无工作经费，社区、乡镇的纠纷调解主体牵头作用无法正常发挥。县房管局人员缺编，缺乏专项工作经费，导致对物业纠纷调处的配合协同不足。

（二）业主物业服务意识不足，导致物业费用收取难、拖欠严重。部分业主对拿钱买服务认识不足，认为服务不到位、纠纷调处不及时、收费不合理，甚至不需要物业服务，迟交、拒交、欠交、抗交公共设施维修、维护和物业服务费。

（三）房地产开发公司鱼龙混杂、监管难度大，导致物业前期监管难。我县房地产开发商存在外来企业多、转行歇业多、实力不雄厚等问题，没有修建完善的物业配套设施设备，在房产竣工撤离后，普遍将开发商保修期内责任转嫁给业主和物业服务企业。

（四）城区发展水平不高、物业收费标准低，导致物业企业发展难。业主和单位在向物业服务企业签订物业服务合同时均未按《劳动法》向物业服务企业计算“五金”（养老、医疗、物业、工伤、生育）和节假日加班、各种津补贴费用，物业企业普遍无法为员工缴纳“五金”，物业服务企业存在无抗风险能力。物业服务区域散、规模小、入住率不高，加上个别企业服务质量差、管理不规范，企业自身发展受到限制。目前全县物业企业，公有1/3实现盈利。

三、建议和意见

（一）加快专职机构落实。由社区主任为兼职调解员，会议室作为调解室，向政府申请拨付专项经费以及司法部门从人民大调解经费中给予支持。向政府申请增加编制，拨专项经费、增加投入，加强物业纠纷调处的配合协同，完善对物业行业的业务指导、培训学习、监督管理等工作。

（二）加大物业服务覆盖面。对新建房屋一律实行100%物业服务，机关单位、国有企事业、学校进入物业服务，对实行社会无证从事物业管理，且列支宿舍区日常物管费的，财政一律不得报帐列支，实行物业市场化、社会化、专业化管理。对老旧城区物管应采取幢楼管理，居民小组长为小区物业负责人，社区指定一名热心服务的楼长实行楼长负责制，由社区派保洁员对背街小巷进行清扫治理，待老旧城区条件逐步改善优化后，逐步推向市场化管理。

（三）加大物业收费力度。由发改、房管部门加大对物业服务收费的监督指导。对欠费的业主由政府部门在新闻媒体进行曝光，记入个人征信系统，成立物业收费清欠队伍，对多次催收无效的人民法院可采取强制措施，必要时冻结财产和个人银行帐户扣减。

（四）加强物业企业培育。对现有企业实行淘汰准入制，鼓励兼并，由政府严格执行相关部门目标问责考核。引进高资质、理念新、信誉好的外来企业，起引领示范作用。严格落实从业人员职业技能培训，创新理念和思维，拓宽物业服务范围，由房管部门牵头，今年将进行一次社区经营部门进行物业专干培训。

（五）加强部门协调配合。乡镇、社区是牵头物业纠纷调处，公安、司法、城市管理部门、水电气经营单位、业主委员会、房管部门共同参与。房管局在政策宣传、业务指导严格把关。业委会依法尽职履责，避免形成目前房管局物业主管部门一肩挑。

佛宫山县房地产管理局

二O一五年五月二十一日