七匹狼专卖店规章制度

2020-03-02 16:50:09 来源：范文大全收藏下载本文

七匹狼专卖店规章制度

为了建立规范化的管理模式，提高服务质量，共同把七匹狼品牌做大做强，使管理人员工作中做到有章可循，特制定如下店规。

一、导购管理条例

1、按时上下班，迟到、早退按1元/分钟扣款；超过一小时，按旷工处理，旷

工一次扣除三天工资，一月连续三次，扣除半月工资。如有特殊情况，须事先通知店长或组长，否则仍然按以上条例处理。

2、为了提高店长或组长的管理水平和责任心，增加员工的凝聚力和竞争力，

每早到岗搞好卫生后，由店长或组长组织开晨会，总结昨天的工作，安排当日的工作，工作时间在谈吐、仪表、着装都需规范，一律统一工装、佩带工号牌，女性导购必须画淡妆，不合格者，每项每次罚款2元。

3、顾客第一，导购要做到眼观六路，耳听八方。不管多忙都要第一时间看见

顾客进店并热情亲切招呼。

4、接待顾客时应使用礼貌用语，重点强调微笑服务。不得以结帐、点货等为

由怠慢顾客，不得怠慢只看不买的顾客，缺货时向顾客推荐代用品，做好缺货登记，在承诺时间内给予答复，违反者罚款10元/次。

5、闲暇的营业时间导购员应趁此时间，为后面营销工作做好准备，例如：及

时补货、陈列摆放不规范的货品、打扫地板等。总之不能集体站立“检阅”顾客进店。

6、上班时间禁止聚众聊天，禁止大声喧哗，禁止靠柜，站姿要正确，禁止在

店内使用手机及发短信违者每人罚款10元/次。

7、导购对商品知识要十分熟悉，价格、面料、洗涤方法要了如指掌开口就来，

让顾客觉得你对货品非常专业可信赖。公司管理人员或店长有权随时抽查员工对产品知识的认知程度，未达到要求者罚款10元/次。

8、陈列方面：店长协调工作共同把全卖场陈列搞好，模特三天换一次服装。

中岛服装半月换一次，墙面服装根据实际情况随时调动。两组轮流陈列，如不认真完成任务，每组罚款10元/次。

9、导购及时提醒组长或店长向总仓补货，组长店助更应叮嘱员工及时报告要

补货品以便货品齐全增加销售业绩。违者罚款20元/次。营业场所实行全班负责制，共同保持店内的整洁美观，货品安全。

10、上班时间禁止使用通讯工具，禁止使用专店电话打私人电话，禁止在店内

接待亲戚或朋友影响销售。出店门不许超过5分钟，特殊情况必须向店长或组长报告，违反者每人罚款10元/次。

店堂内不许与顾客发生争吵，违者罚款50元/次。

11、导购不允许自行调换班、代班，特殊情况请示店长由组长安排。而未经同

意自行休假者，罚款50元/次，并以旷工论处，请假须事先写假条，经店

长签字批准方可休假。

12、未经公司同意，不得擅自借出商品，违者除按零售价扣款外另予罚款100

元/次。

认真参加公司举行的员工培训，并做好笔记，员工培训和利用休息时间进

行，无故缺席者按旷工处理。如培训考试不及格的员工初次降为实习期待

遇，再次不合格者辞退。

13、对卖场内办公用品，低值、易耗品不得私人擅自使用（如各种包装带等）

违者罚款20元。公司财产需爱护，如有损坏应及时通知公司或维修部门，不及时上报者罚款10元，员工损坏照价赔偿。

14、正价商品销售不许擅自打折，特殊情况可请示店长。团体销售折扣要请示

公司领导，否则需负赔偿责任。

15、辞退必须提前半个月递交辞职报告，未提前递交辞职报告者扣除上个月工资。

16、国家法定节假日按规定执行（元旦、春节、五

一、十

一、假日三天按基本

工资双倍发放）。

17、任何导购员离店前，须主动找店长或组长查包，不允许背大包进店。

二、商品管理制度

1、进货：货物到店，由当班组长根据公司出库单开箱核对款号、颜色、数量、

尺码，如有差错，应及时与送货人员联系，专卖店库管员及时登记手工账和POS账，不得错登、漏登、延登，且要求所填写各项内容完整准确（包括日期、凭证号、进货数量、结存数），出现差错，对责任人罚款50元/次。

2、销货：销售人员填写应将款号、颜色及代码、尺码、单价、数量填写清楚，

根据盖有收银章的红联单发货，并为顾客核对。退货、换货应在小票上注明原购买日期，要检查所退货品，有质量问题的在仓库另行放置，并在退货换货单上注明原因，每日组长（专卖店由库管员）根据销售日报表于当日登手工账和POS账，不得错登、漏登、延登，销售日报表当班收银人员填写，组长负责核对，违反者罚款10元/次。

3、仓库：仓库商品按类别堆码，要求规范整齐，定期整理清点，营业厅样品

按科学陈列，衣服干净无皱折、鞋填充爆满，鞋膜定期更换以保持光亮，每日下班前必须仔细清点样品数目，新款到货、样品售出及时上样打价，

违反者罚款10元/次。

4、盘点：专卖店所有员工必须积极配合公司完成每月的签盘点工作，根据盘

点情况如实填写盘点表，若发生差错，由负责人承担。