个人总结运营思路

2020-03-01 20:06:23 来源：范文大全收藏下载本文

1.运营首要的是抓住运营竞争的本质：产品，团队，供应链管理。

掌握运营的节奏：做好战略规划，战术制定，任务分解和目标执行。懂得运营的核心是：商品运营，服务经营，买家运营，关系经营。

好运营关注的重点：产品，流量，销量,转化，会员，客单价。

运营的营销思路：开发新客户，维护老客户。

运营目的：提升成交转化率，提升展现点击率，提升客单价，提升成交回头率，提升销售利润率，提升推广引流，提升展现量

运营理念：就是把自己的优势展示给客户，用一句话的理念深入客户人心，在展示实力的因素中主要包括以下内容：1.行业排名第

一、产品销量第一 2.发货速度快、处理售后时间快 3.退换货服务时间延长 4.曾经获得的荣誉、产品检测报告 5.政府扶持项目、媒体报道推荐产品 6.政府或者大型组织服务提供商或赞助单位 7.积极参加社会实践活动或组织社会慈善活动 8.明星代言或荣登著名媒体广告。

用户群体中高端，爱美，爱看电视上网，喜欢明星受别人影响较大，招募淘客，与返利网合作。 2.团队管理

团队建设，运营工作，需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。团队是做事情最重要的因素。

3.产品管理

确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾客分析，市场热销调查，找出适合自己店铺的产品并不断根据市场的变化增加新品。 4.会员管理

化妆品的店铺回头客比较多，老客户购买的频率高，因此老客户非常重要，因此与老客户维系好关系是必须要做的，如老客户生日送礼，节日送礼，组织老会员专享活动，以及一些免费的美容知识讲座，这对增加客户粘性和提高客户忠诚度都很有帮助，没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。 5.店铺设计，页面维护

美工非常重要，影响客户第一印象，产品点击率，化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势，然后品牌轰炸的优势， A、店铺首页设计要达到的目标是：体现店铺整体形象，尽可能留住访客，合理分类，有效分流，让客户对店铺有一个很好的认知。

B、宝贝详情页设计：找准消费者的诉求点，用专业的方法设计合理的页面结构，将客户关心和关注的产品信息，放在最前面，在页面设计上帮助买家打消购买疑虑，告诉客户为什么要买这个产品，以客户马上成交为目的。 6.推广管理,

推广的基本思路的：先重点抓住免费推广的流量，先找到流量入口的优势位置，优化好转化率以后，再开始付费推广。重点淘宝站内推广，辅助站外推广，店铺直通车优化、钻石展位，免费活动申报,老客户营销，店内活动的组织,免费试用活动的组织处理，如收藏宝贝并截图给客服就可以有直接的联系，再发优惠劵就更容易成为潜在客户。站外活动，如微博微信营销：社区论坛(案例、软文等)，问答类推广，投放广告(硬广告)，各大专业网站投放横幅广告，返利折扣，体验式营销。数据与产品分析

每天分析竞争对手和同行店铺，分析站内外推广的转化率，形成自身一套完整的推广体系，

第三丶打造爆款的效果评估和整改建议。

一丶统计相关数据，

1、访问深度，

2、询单率，

3、咨询下单率

4、自动下单率，

5、回头率，

6、爆款销量比重

二丶分析数据，找出问题，改变行动方案

第二点流量理论流量占比：免费流量30%，付费流量30%，老客户流量30%，站外流量10%。第三点转化率:展现转化（展现点击率）,目标转化（网页浏览转化率）、咨询转化（询盘转化率）、付款转化（支付转化率）：

运营的营销环节：视觉营销,服务营销、会员营销：