人资实习报告
2020-03-03 03:28:48 来源：范文大全收藏下载本文
实习生：陈晓娜专业班级：学 号：实习单位：印孚瑟斯技术（中国）有限公司指导老师：吕惠琴
人力资源实习报告
2013级劳动与社会保障3班 201330842604
2016年6月6日——2016年9月23日
目录
前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
一、实习目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、实习机构简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
三、实习岗位„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
四、实习工作内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（一）实习内容大纲 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（二）具体实习过程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
五、实习心得小结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
4前言
首先感谢印孚瑟斯技术（中国）有限公司给我实习的机会。也感谢学校在本人开始迷茫于“自身在学校所学习专业知识到底有何作用”的时候给予我寻找答案的机会，本人也确实找到了答案，答案是否正确目前还不明，在此邀请老师与我一同回顾本人的实习历程并作出评论。
一、实习目的
理论知识的累积是为了成功的实际应用。此话也正适用于公共管理学院中更偏向于理论化的专业，如果大学三年来学习的专业知识无法很好地应用于真实的工作中，那么学习就失去了它应有的意义。因此，沉沦于理论知识的我们懵懵懂懂在大学里走过来了三年的时光，开始迷惑自己所学的东西是否有意义，持续的学习是否有意义。实习实际上是我们在校期间所学知识的中段测验，以督促我们在真正的“期末考试”——社会工作中取得更好的成绩。
二、实习机构简介
印度历史上第一家在美国上市的公司（纳斯达克股票代码： INFY）。总部位于印度信息技术中心—班加罗尔市，在全球拥有雇员超过100，000 名，分布于27个国家， 56个主要城市（包括中国香港、美国、新加坡、日本、德国、阿根廷、澳大利亚、加拿大、法国、荷兰、瑞典、瑞士、阿联酋、英国）设有办事处或分公司。另已在上海张江高科技园区设立分公司，员工达1000人左右。在广州也有分部。
印孚瑟斯技术有限公司（Infosys Technologies Ltd)在1999年通过了CMMI5级（软件工程规范最高级别）认证，2000年位列全球20强，2008年《福布斯》全球最具声望排行榜位列第14位，2008年国际外包专业组织发布全球软件出口100强中，Infosys和埃森哲、IBM 名列全球前三名。
Infosys(印孚瑟斯)中国成立于2003年，总部位于上海，致力于为中国本土客户提供涵盖商业及技术咨询、应用开发、系统集成、产品工程、定制软件开发、系统维护、工程再造独立验证测试、IT基础设施服务和业务流程外包等广泛的服务。Infosys(印孚瑟斯)中国目前在北京、大连、杭州、青岛、深圳成立分公司，员工人数超过4300人。
据悉，Infosys(印孚瑟斯)中国于2014年7月进驻鹏城，为深圳当地公共服务机构和企业提供信息咨询服务。目前，深圳处于快速发展中，很多企业正在走出国门开启全球化战略，华为、平安等世界500强企业都与Infosys中国有着深度的战略合作。此外，因为深圳与香港一水之隔，深圳分公司同时还承载了部分香港业务支持的职能。经过1年多的发展，Infosys中国(深圳)分公司员工人数已超1000人，此次深圳分公司的扩充，将更加贴近华南本土客户，Infosys(印孚瑟斯)将依托良好的全球服务经验，与深圳的企业建立良好的合作关系，同时拓展与深圳金融企业的合作，壮大其金融服务业务，增强信息咨询、业务流程创新等能力，为华南地区客户提供更优质服务，共同推动华南地区产业发展。
三、实习岗位
Infosys(印孚瑟斯)人力资源招聘组，人力资源实习生。
四、实习工作内容
（一）实习内容大纲
1.员工招聘
了解公司具体运行方式及工作流程。
和主管沟通协调需求职位并及时了解职位要求。
学习使用infosys公司的官方账号在网络上发布准确的招聘消息。 对简历进行简单的筛选并进行初步意向的面试沟通，发放面试邀请函和安排协调人员面试。
协助人力资源总监开展员工招聘面试，从中学习招聘面试中应注意的因素（包括雇主与受雇者方面）
2.员工入职
根据每周入职人员初步名单，与入职候选人沟通协调时间并发送正确入职名单邮件。 入职资料的收集和整理核查。
为新员工制作相应的员工考核手册，以便培训部同事对新员工的表现进行追踪评估。
3.制做offer并参与简单的培训工作
严格按照公司的规章制度为成功面试的候选人收集资料、核查并制作offer tracker。 待offer发放下来之后，及时发送给候选人并与候选人沟通确认。 根据部门需要协助培训工作。
4.例行评估检查
跟随人力资源总监及培训部经理进行每周一次的例行评估检查，对各部门的不足之处作出批评与补足。
以例行评估检查为契机，完整地了解公司各功能部门具体状况
（二）具体实习过程（按内容分类记录）
1.员工招聘
实习的第一周，紧张地拿着实习介绍信到人力资源部报道了，与招聘普通员工一样，人力资源总监对我进行了面试，询问了我的基本情况，也针对公司的基本资料对我进行了简单的考核，在面谈的最后，总监总结了面谈中我应注意的地方，也指出企业人力资源部门在面谈中所看重的要素，简而言之，就是：突出他们想要的，而你也有的。
通过了紧张而基本的面谈，终于有了一点“我工作了”的实感。随后，人力资源总监领我到部门与大家见面，这让我认识到，即使我只是一个小小的实习生，但对于拥有一架全球各方面管理严格的外企来说，我已是其中的一份子。走进部门，我觉得自己在
慢慢开始了解公司的文化——作为一家外企，它对不同岗位的每一位员工的行为都有着严格的要求。进入公司的第一周，我领取到我名字和岗位的金黄色铭牌，两个月的实习工作就此启程。
在第一周的实习中，上班时间与公司人员的工作时间一致，朝九晚五，有双休日。 进入工作的第一件事是阅读《公司管理手册》，公司在全球多个地方都设置有分公司，在全球的IT服务有一定的影响力，因此，通过阅读该手册进而对公司的运作有基本认知是极为重要的。而第二件就是跟随人力资源总监参观整个公司，以此加深对手册内容的理解。
在学习并了解公司运作的同时，我开始参与人力资源部的工作，首要的就是招聘工作。由于作为外包公司虽然薪资比较开放但是因为是乙方的职位，会有很多因应聘者抗拒，觉得没有归属感，因此很多人一听到是外包公司就会心生厌烦不想继续聊下去，这对于刚刚接触招聘的实习生来说还是需要一定的心理承受能力，需要及时做好心态上的调整，并且作为外包公司招聘需求也是比较大的，需要人事部也在招聘方面下足了功夫，在多个地方发布招聘消息，包括线上的和线下的，同时邀请在职员工介绍亲朋好友应聘，在过去为了防止公司内部形成“集团”是不允许有这些介绍行为的。而光是在我接受面谈时，就已看到了这些招聘宣传工作的效应——不断地有人进入人力资源办公室面试，来者的资质虽良莠不齐，但各个岗位都有应聘者。
有应聘者对于人员紧缺的公司来说自然是好事，但有不少人并不是真心想要在公司工作，而是想以在一家外企的工作经验做去其他地方工作的跳板，签约后不管合同上签订的工作期限，仅在公司工作三至四个月就无故离职，而现今优势更倾向于劳动者的劳动法使公司无法对在合法的范围内对这些脱逃的员工进行处罚，这使得人力资源部门在员工的选择上更为谨慎，对员工招聘带来更大的压力，加大了员工招聘的难度。
而在这项工作中，我所需要做的就是将招聘信息发布到各个地方，并每日更新招聘信息与状态。进行简历的筛选和初步的意向沟通工作，并安排协调候选人面试。我所做的便是将每日的网络应聘者信息汇总，呈交人力资源总监对应条件进行筛选，并参与员工招聘面试工作。人力资源总监也给予了我充分的机会，在进入工作的两周后，考验过我在两周间观察学习面试工作的结果后，将工种职能较低的岗位的面试工作交予给我。
2.员工入职
在员工面试后，进入制订与签订合同的流程。同时，需要进行入职资料的收集和整理。这些资料包括需要进行背景调差的应聘申请表、简历、技术反馈表、HR反馈表、学历学位证、学历验证、身份证、薪资证明、批复邮件等等。在收集员工入职资料的过程中，要密切关注并对聘用时长、职位、薪酬福利待遇等细节一一确认和核实，以防在入职后发现各种资料造假问题，对之后其他同事工作的开展和使员工对公司的印象大打折扣。
确认新员工的入职资料后，整合新员工的个人信息，发送至社保局为员工购买社保。由于本人在大二的暑假曾在社保厅实习，因此对这方面的工作更为上手，对该项工作起到一定的帮助作用。
3.制做offer并参与简单的培训工作
在对酒店的环境、运作方式和员工招聘具备一定的了解后，我参与到了人力资源部offer制作的工作中，协助其他同事的收集和整理资料，用于员工offer的发放和资料的收集归档。
公司内部有对员工英语水平的测试，通过初级、中级、高级英语等级水平测试的员工皆有不同程度的奖励，奖励内容一般为现金，因此不管是从自我增值，还是从现金奖
励出发，员工都对英语培训具有较大的热情。了解了培训部的整体工作内容后，我发现培训部的工作不仅仅在于对员工的前期培训，更在于对员工的“保值增值”，即其在职期间能力素质保持和提升。因此培训部工作的其中一大项为员工表现追踪考核，该考核对员工从多方面进行评估，纵向包括上级、下级的评价。
根据员工考核的结果，表现优秀杰出者有相应的奖励，但对于表现不如人意的员工，酒店却没有也无法对其进行惩戒，来自于劳动法的压力，使公司无法在薪资上对员工进行惩处。目前我国劳动法更趋向于劳动者的利益，对企业有较多的限制，劳动者对法律的意识也比以往来得更强，稍损其利益则马上告到劳动局去，在劳动仲裁上的繁琐程序使企业感到困扰，因此采取能不生事就不生事的不作为手法。再加上酒店退步的经济效益，使奖励的幅度减小，使中下层员工更没有参加培训的动力。
但与此同时公司员工培训也面临着一个尴尬——既希望员工的能力素质水平得到提高为酒店所用，又担心员工在能力大大提升后不安于现状产生跳槽的现象——公司所投资的员工培训为他人作嫁衣。
这个问题在人力资源管理的课程中已探讨过多次。至今仍没有定性的答案，不同企业有不同的应对方式，有采取“培训上限”的方式的，即通过培训将员工的能力水平提升至一个临界点，却也不超出这个界限时不再对员工进行培训，使员工水平有所提升但却达不到上一个级别，但该方式的弊端是此时员工会因为自身得不到发展而离职寻求新的机会；另一种“培训无上限”的方式则是通过不断提升的薪资留住水平提升的员工，但这种做法給人力资源成本带来很大的压力。而在实习过程中，我所看到的是两者相结合的方式，对不同层次的员工使用不同的方式，但就成果来说这种方式并没有达到非常好的效果，还是存在着不时有人离职的现象。
该问题仍有待探讨。
五、实习心得小结
（一）进入工作要肯虚心学习，不骄不躁。
在实习期间，我认真努力地向前辈们学习工作内容，同时用心地与同事们处好关系，因此在实习过程中我基本没有受到什么困扰与阻碍，但反观同期进入公司的一员工的浮躁的态度，在后期他在工作上受到的阻碍让本人也铭记于心，在工作中我们已不是受温室保护的小花，要想得到成长就必须踏踏实实地虚心学习。
（二）行有行规，要适应工作中的环境，对应环境选择自己的发展路线。
就像是在公司中，我看到大把的基层员工挤破头想调进上海总部，因为上海总部是公司发展的的前沿，工作出色与否一眼就能被看见，因此晋升的机会也比其他分公司大。在工作中找准了路线，才更能有成长与提升的空间。
（三）工作经验并不一定全部通用，但是礼仪却是全部通用的。
在公司的实习中，我学习到了很多东西，包括员工招聘、员工培训、入职资料的注意事项等等，也了解到了平时很难看到的公司内部运作机制和IT外包行业规则。从整体来说，这些各个部门的工作经验并不通用，唯一通用的是周全的礼仪和沟通，端正且落
落大方的礼仪举止并且有事及时沟通的感觉能使人在工作中收获好印象并获得更多的帮助。
以上是本人的实习报告，欢迎老师加以点评。
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