实习总结
2020-03-03 07:20:18 来源：范文大全收藏下载本文
实习总结
外语学院 越南语 韦进明 200714009
实习是每个大学生必须拥有的一段经历，是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而暑假，便是大学生锻炼自己能力，磨练自己意志的绝好时机。而对于马上步入大四的我们，实习更是必不可少的，它是我们走向工作岗位的第一步。
一个半月的时间一晃就过去了，我在中国人寿的实习也告一段落。这是一个令人难忘的暑假，利用回家的机会，我在家乡找了一份实习，实习单位便是中国人寿财产保险公司。在这段时间里，我体验到了初入社会的新鲜，初次工作的成就感，当然，还有工作的不易与辛苦。短短的一个半月，我学到了不少东西，也为自己有机会能够在这里工作而感到幸运。
当初找到这个实习并不是很难，由于是在家乡找的，而且是提前联系，所以没花什么时间，这同时也让我可以在回到家之后就能马上参与实习的工作。初入公司，对一切都感到新鲜。新鲜的人，新鲜的事，新鲜的环境。而领导一开始并未为我安排太多的工作，首要目的先是学习和适应，这也算是我刚来的工作吧。毕竟对于我们这样的初出茅庐的大学生，不懂的东西太多，必须循序渐进慢慢学来。而学习，首先从了解公司开始。中国人寿财产保险公司是中国人寿集团下属的子公司，是于2006年新成立的公司。这是一家非常正规的国有企业，内部规章制度都十分完善。不过对于这样一个新成立的公司，很多人还不了解，或者同别的诸如中国人民财产保险公司混淆。因为在人们的印象中，中国人寿是不涉及财产保险领域的。而这，也是我学习和工作的第一个内容——了解本公司，学会向客户介绍本公司，将其同原人寿保险以及其他财产保险公司区别开来。 其次是学习相关的公司条款、法律法规以及保险常识等。无规矩不成方圆，既然进入了一个单位，就得按照其相应的规章制度办事，学习公司的条款和规定，是很必要的，也是今后继续正常进行工作的前提。而相关的保险常识和法律法规，都是些理论性很强的东西，对于我这个非保险专业的学生来说这方面的确了解甚少，有些东西可以说是零起点。很多问题诸如保险条款、险种、办理流程、强制规定等，我都不得不多次向周围同事和领导询问，并在工作之余翻阅一些相关的
书籍。好在大家都很热情，而且比较照顾实习生，都一一耐心为我解答。通过这些学习我了解到，保险是目前转移风险、补偿损失的最好手段之一，同时随着社会的发展，也日益成为一种重要的投资类别。但实际生活中，很多人保险意识依然薄弱，没有主动投保的意识。实习期间，我遇到过很多人，不知保险为何用，甚至认为保险是多余的。保险对于普通人而言，是一种防范措施，是应对意外事故的绝佳途径。而对于大学生，树立良好的保险意识对今后的工作和生活是十分重要的。这部分的学习，还让我知道了一些常用的保险知识，比如车辆第三者保险是针对除保险人、投保人以外的第三者，是一种只在补偿非本人的受害人，同交通事故责任强制保险有些类似。还有利润损失保险、机器计算机损坏险等。虽不说精通，但至少让自己有了大致的了解，也算是增加了相关的社会知识吧，对于日常的工作也是必不可少的。
在学习的过程当中，如何同客户良好地沟通也是极为重要的一部分。沟通方式的选择，交流内容的正式性和礼貌性，快速抓住交流内容的要点，临场处理问题的能力等，都是学习的重点。通过这些方面学习，我深深地了解到同形形色色的社会人士打交道是极其不易的。很多时候，稍微带点情绪，说错一句话，或者信息了解出错，就意味着失去了一个客户，让公司的业绩受损，甚至可能因此丢了饭碗。而与此同时，这也是我庆幸的地方，因为在真正步入社会，接受挑战之前，我能够有机会学习并实际地运用。而这些东西，在学校里是无法学到的。
通过开始几天的学习和体验，再加上同事和前辈们的帮助，我慢慢适应了公司的运行，对各项运作和日常事务都有了初步的了解。这时领导为我安排了其他的工作，最主要的是同客户的沟通和联络，偶尔得随同业务员跑业务见习，同时还包括一些整理文件、复印、打字一些细碎的工作。每天，我都需要及时地将一些文件整理出来，运用相应的软件进行编辑、校对，然后送达给上一级部门。同时，还要随时准备联系相关的客户办理业务，并为客户解答各种疑问。这当中既有普通的个人投保者，也有一些大型的团体客户、机关单位等。或许在很多人看来，这些都是一些所谓的“打杂”工作，但就如我们的办公室主任说的一样，即便是小事情，也要耐心认真地对待，光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的。而对于我们实习生来说，这点尤为重要。在真正走向社会之前，我们欠缺的还很多，要学的东西不少，只有从小事做起，一步一步循序渐进，才能慢慢适应，掌
握。大学生最忌讳的便是好高骛远，心浮气躁，小事都做不好，何谈大事呢。所以，做“打杂”工作，也算得上是初入社会的必修课。而且在做这些工作的同时，还能让我进一步增强和各部门的联系，增多接触，从而更好地了解这个公司，适应到工作中来，令我受益匪浅。
在整个实习过程中，令我印象最深刻的便是云南省运会时期了。由于我的家乡文山是这次省运会的主办城市，从全省各地都会有运动员和观众前来，正好是在八月份开始，因而我实习的中后期算是比较的忙碌，所有部门基本都全部动员了起来。而我也有机会接触到更多的工作。每天出了日常事务之外，还必须及时向上级递送材料，并将相关数据整理出来，同时还要应付海量的信息查询和电话询问。而赛事期间，要经常同相关的政府机关和安保部门保持联系沟通，确保能随时了解情况，应对突发事件。有时人员紧张，我也得同业务员和领导们一起，奔走于各个团体客户和机关单位，或是同城市安保部门一道，在比赛场地待命。有时一跑就是一整天。这是一个忙碌的时期，但同时也是我最好的见习机会。如何同别的单位沟通，如何应对各大团体投保人，都是大有学问的。见习的过程固然辛苦，但也极大地丰富了我实地工作的经验，增强了应变能力和沟通能力，而且，让我更深刻地体会到社会工作的不易之处。
在整个实习中，我也遇到了不少的困难。正如之前所说的，作为一个非保险专业的学生，从事保险方面的工作的确是吃力的，几乎所有的东西都得重新学起；很多文件需要用excel等办公软件来制作完成，尽管在学校里有学过，平时也用，但与真正的工作运用仍有差距，很多地方尤其是细节之处需要格外的注意，所以用起来仍旧生疏；对于一些相关文件的起草不够了解，格式及语言运用都不够准确等。对于遇到的这些困难，我一直在不断地总结，通过学习和实际的运用，努力将这些问题解决。
直到九月初，实习方告结束。将近一个半月的实习，让我自己有了极大的充实和提高。过这一次的经历，我真的是长了不少的见识，增长了很多社会经验，在实践中也找到了自身的价值，也给了我很多感悟。通过这次实习，我深感自己的不足与欠缺，不仅保险在专业知识方面，综合能力亦是有待提高。在学习理论知识的同时，还要注重与实际相联系，学会运用书本上的东西解决工作中的问题。而短暂的实习生活除了工作经验和知识上的丰富之外，最大的收获莫过于“转变”
二字——从校园思维模式到职场思维模式的转变。这里的一切已不再是单纯地从书本上汲取知识，准备考试了，还需要我们运用到实际中去。我们自己的身份定位也不再是学生，而是职场人员，要以相应的标准来要求自己。这是一个全新的天地，有太多的东西需要我们去实地的学习了解。不懂的东西就多看别人怎么做，多听别人怎样说，虚心地学习，然后自己再设身处地想换做自己应该怎样应对。不懂没关系，但态度一定要端正，要学会自己去动手。任何事情都是从不会到会，从生疏到熟练的，没有了老师的耳提面命，靠的只是我们自己。
在工作中，不仅要学会做事，更要学会做人，学会同他人融洽地相处。一个融洽的工作环境不仅能让自己有好的心情，还能提高工作效率，对自己今后在单位中的发展亦是有好处的。待人有礼，为人谦虚，关心同事，都是我们必须要学会的。只有这样，才能营造一个良好的工作气氛，每个人才能愉快地合作。
正所谓“三人行，必有我师焉”，不懂就问，多向周围的人虚心求教，这点也是非常必要的。尤其是那些经验丰富的前辈，他们长期的工作经历能给我们很多值得借鉴学习的东西，千万不能因为自己掌握了一点皮毛的东西便开始骄傲自满。同时要学会知错就改，每个人都不可能避免错误，关键自己能意识到错误，并能从错误当中吸取教训，避免重蹈覆辙。
作为大学生，我们早晚都要走出校园，走进社会大染缸去。我们来到大学的目的就是学到先进的科学文化知识，从而更好的服务社会，所以我们更应该尽早地了解社会的需求来提升自我各方面的文化知识和素质，并在社会锻炼中寻找自我价值，不断地在实地工作中充实自己，让我们在走向社会时可以更准确地找到自己的位置，认清自我，立足社会。
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