商场收银员培训

商场收银员培训

课程介绍

课程描述商场收银员岗位是商业一线服务的第二大主体，同样代表商场的服务形象。一个商业企业的收银服务必须达到准确、快速、细致入微，这样才能与柜台的营业员销售服务形成良好的服务链条。专业的商场收银员培训将从专业知识、职业技能、服务技巧、工作规范等方面快速打造优秀的收银员队伍，帮助商业企业塑造完善、完美的服务形象。

课程对象 适用于商场、超市收银员的培训。

课程目标 解决收银员工作中应知应会知识的学习和技能掌握问题。

课程大纲

一、商务礼仪

二、服务基本技能

三、收银工作流程

四、职业道德规范

五、POS机基本操作及维护

六、键盘指法

七、对帐及长短处理

八、点、验钞技巧

商场收银员培训

商场收银员工作总结

商场收银员管理制度

商场收银员工作守则

商场收银员工作总结

商场收银员演讲稿

商场收银员心得

商场收银员工作总结

商场收银员演讲稿

商场收银员工作总结

《商场收银员培训.doc》

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