大内科护理工作总结

2020-03-03 04:30:51 来源：范文大全收藏下载本文

右江民族医学院附属医院大内科

2015年度大内科护理工作总结

一年来，在护理部的带领和支持下，在各科护士长的团结协作、密切配合下，大内科全体护理人员紧紧围绕原卫生部《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）》和《右医附院十二五规划》的要求，严格按照《三级综合医院评审标准实施细则》，坚持以加强护士队伍建设为核心，以抓专科、重培训为重点，以全程质量管理为抓手，提升服务内涵，持续改进护理质量，改进服务流程，改善患者就医感受，为患者提供安全、专业、全面、整体、全程的优质护理服务,使病人满意度日渐上升，较好地完成全年工作任务，现总结如下。

一、各项工作目标完成情况

（一）护理人员配置情况

1、病区护士总数与实际开放床位比为0.41:1。

2、护理大专毕业文凭人员占全科护理人员的98％，护理本科毕业文凭人员占全科护理人员的52％，护理研究生1名。

（二）护士教育培训完成情况

1、护理人员分层级培训率100％。

2、继续医学教育学分完成率为96.25%。

3、专科理论与技术操作考核合格率100％。

4、肿瘤专业护士准入制度落实100%。

5、护士长接受院内培训面100%，护理管理人员接受省厅或国家级培训为94.4%。

6、在糖尿病、肿瘤病人等临床重点专科护理领域开展专业护士的培训。共有5名护士获省级以上专科护士认证资质。

（三）护理质量与安全完成情况

1、护理质量各项指标达标率100%。

2、落实患者安全管理十大目标，护理不良事件发生率比去年同期下降64%，无重大护理事故发生。

3、病人对护理工作满意度达98.4％。

4、护士对护理工作满意度达98.08％。

5、出院病人首次回访率为77％。

（四）教学管理目标完成情况

1、护理学院专业理论及实验课、实习前的规范化培训工作完成率100%。

2、实习生、进修生对护理教学工作满意度为94%。

（五）科研、论文目标完成情况

1、完成厅级、市级护理科研课题4项。

2、开展护理新技术和服务创新12项。

3、共有24篇论文在省级以上刊物发表，其中有9篇论文发表在核心期刊上。

二、具体措施

（一）加强护理人员的政治思想素质，提高职业道德修养

1、全体护理人员积极参加院部开展的“医德医风人文教育”培训活动，提高了综合素质。

2、5月8日晚，我院庆祝“5.12”国际护士节暨医德医风教育活动在学术交流厅举行，大会邀请了我院退休多年的老护士——邓秋菊副主任护师进行“怎样做一个爱岗敬业的好护士” 专题讲座。5.12护士节，院领导到各临床科室慰问默默奉献在临床一线的护士兄弟姐妹们，给他们献上鲜花和美好的祝福，致以节日亲切的问候。全体护理人员还积极参与“读书活动月”、临床护理技能竞赛、录制“护士风采”宣传片等纪念“5.12”国际护士节的系列活动，度过一个温馨有意义的护士节。

（二）继续推行责任制整体护理服务模式，深化优质护理服务内涵

1、各病区根据护理部制定的绩效考核方案、绩效考核评分细则，以工作量为基础，根据不同岗位的责任、技术、劳动复杂程度、承担风险的程度、工作量的大小、患者满意度等不同情况，拉开同病区内护理人员的绩效分配档次，使奖金向工作量大、值晚夜班的护士倾斜，调动护士的积极性。

2、大内科各模版试点科室工作顺利推进。

（1）消化内科制定标准化床边给药核对流程图、标准化床边输血核2人对流程及标准化床边采血核对流程图，并严格按流程落实查对制度，有效的杜绝了护理差错，保证病人安全。在院内得到大力推广，并在2015年自治区级继续医学教育项目“首届桂西护理联合学术研讨会”交流，受到一致好评，并受邀前往河池市人民医院进行工作汇报。

（2）肾内科开展“医护一体化”服务模式，医生护士床边共同查房，为病人提供治疗、护理、康复一体化的责任制整体医疗服务，在2015年自治区级继续医学教育项目“首届桂西护理联合学术研讨会”交流，受到一致好评，并受邀前往河池市人民医院进行工作汇报。

（3）心内二病区开展床边三级护理查房：每周由

一、

二、三级责任护士对自己分管的病人进行护理查房，采用询问、观察、体验等方法评估病人存在的问题和需求，制定护理措施、解答病人及其他护理人员提出的问题，上级护士进行现场指导。之后由主管护士对所汇报的病情及护理措施进行评估，修正和补充下级护士所汇报的内容，并将护理过程中存在的疑点汇报上级护士。最后参与上级护士的释疑提问，同步完成病友的体格检查，最后护士长分别就护理查房中的优点给予肯定，指出体格检查中的关键点并纠正其中所存在的问题，强调本次查房的重点及难点，评价其效果。通过临床护理三级查房，不仅提升了年经护士独当的一面的能力，增加了年经护士的工作自信心，同时上级护士能够及时发现问题。

（4）呼吸内科严格落实床边工作制，明确了责任护士的工作重点，护理人员工作重心前移到病房，责任护士与病人零距离接触，有效落实临床护理服务全过程，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

3、各科根据专科病人特点优化健康教育内容和形式，为患者提供个性化、全程健康指导服务。

（1）内分泌科室坚持每月的第二和第四周下午给糖尿病病人进行糖尿病大课堂讲座，让病人及家属了解到糖尿病更多相关知识，得到了病人及家属的认可。给病人提供运动场所，每天早上8点半在科室播放38节回春医疗保健操，给病人进行运动，有助于糖尿病病人血糖的控制。

（2）中医综合病区制作的“中医即时更新栏”，受到患者好评。制做出院小卡片，小卡片上清楚告知病人或其家属办理出院的地方及需要带上的资料，既减少了健康助理员外出次数，

2 把时间还给病人又使病人及家属更容易办理出院。

（3）肿瘤科创建PICC交流群，制作PICC群名片，供患者遇到问题时可以在网上向医护人员咨询，得到患者的好评。

（4）康复科建立了一个康复科医患沟通群，可以通过扫描二维码或输入号码加入，病人有任何问题均可以网上咨询，方便了病人，开展以来，群活跃度很高，得到了病人及家属的一致好评。

（5）肾内科举办了第二届肾友会，全体护理人员做了精心的部署和准备，不仅制作内容丰富多彩的宣传海报、小册子，还邀请了营养科的专家针对尿毒症患者的饮食、护士长及护理骨针对长期血液透析导管的维护、内瘘的维护等几个方面开展讲座。让患者及家属们都受益匪浅，不仅增加了尿毒症患者自我护理的知识，更拉近了医护患之间的距离，进一步扩大了我院在社会上的影响力。

（6）心内一区专门建立PCI术后回访登记本，为PCI术后患者开展延伸服务，定时电话回访及上门回访，动态了解患者院外健康行为与服药依从性，通过护理干预提高患者生活质量，得到患者一致好评。

（7）心内二区建立起搏器病友之家，由韦柳青护士长、覃莹莹护师、陈兆广护士整理起搏器病人档案，定期给起搏器病人回访并程控，及时解答出院病人的疑问，帮助出院病人后续的康复和保健。

4、定期进行患者满意度调查，一年以来，各项工作取得明显进展，病人的满意度达98.4％，共收到病人赠送锦旗27面、镜匾1块、感谢信98封。同时在每间病房设有病友意见簿，也收到很多病友留言表示对护理工作满意。继续开展病人最满意护士评选活动，由病人或家属、医生、护士三方投票评选每月最满意护士，并把每月最满意护士相片上墙。韦秋宇、黄璐莹、黄小梅、黄小珍荣获“优质护理服务之星”。树立服务典型，营造你争我赶的良好学习风气。

5、协助护理部做好志愿者全程跟随病人体验就医全过程，收到50份《意见建议采集表》和50篇就医体验心得体会，共收集到有关细节服务、沟通交流、就医流程、就诊环境等方面共164条意见和122条建议。就收集到的意见及建议，进行数据汇总、梳理，提出改进措施，将活动总体情况向院部汇报。7月2日，自治区卫计委专家督导组到我院督导检查“进一步改善医疗服务行动计划”工作，优质护理服务工作得到了充分的肯定。

6、积极撰稿参与出版优质护理服务活动简报，在我院网站上发表宣传稿件20篇。

7、为了提升优质护理服务，大内科组织召开多种形式的经验交流培训会。

（1）1月8日晚，大内科在外科五楼多功能厅召开护理工作大会，全体护理人员参加了会议。科护士长做题为《凝心聚力共创辉煌》的2014年大内科护理工作汇报及2015年护理工作展望。大会还分享了心内二区韦柳青护士长、呼吸内科邓惠英护士长及神内一区的韦春丽护师的《实行床边三级护理查房深化优质护理服务》、《实践床边工作制落实临床护理服务全过程》、《个案管理的步骤和方法》专题讲座。来自消化二区的责任组长黎慧萍护师分享她在临床护理工作中实践优质护理服务的点点滴滴：《我和我的病人》，提高护理人员的整体素质，提高护理服务水平。

（2）1月30日晚，儿内科在外科大楼五楼大教室举行护理工作交流会，大内科护士长农彩梅、护理部黄秋环副主任出席了本次交流会，参会的护士姐妹们都踊跃发言，现场气氛活跃，

3 交流了经验，学到了很多的知识，增进了护理姐妹们的感情，达到了推动儿内科优质护理服务工作的开展，提升护理服务质量的目的。

（3）2月6日晚，大内科在外科大楼5楼大教室召开优质护理工作经验交流暨培训会，大内科全体护士长、责任组长、质控员、品管圈圈长、院内护理培训师共80多人参加交流会，内容有护理质量与安全检查、不良事件、QCC的运作、微格教学法、早期预警评分系统、优质护理服务等。参会人员踊跃发言，互相分享了她们在优质护理工作中的心得体会。大家互相切磋、互相学习，结合自身及科室的实际情况进行了深入交流，达成了诸多共识，为今年大内科优质护理工作的深入开展起到良好的推动作用。

（4）6月30日下午，大内科在外科大楼5楼大教室召开首届护理管理论坛，大内科全体护士长、责任组长共40多人参加会议。5位护士长进行了专题讲座，内容有床边工作制的落实、病区管理、病人安全管理、护士长如何培养创新意识、美国护理见闻等。接着，参会人员就管理中常见的突出问题进行了深入交流，科护士长、护理部副主任提出了希望和要求，使护士长、责任组长们受益匪浅，开阔了管理的思路，提高了认识，有助于提升护理管理综合能力和整体水平。

8、将“以病人为中心”的服务理念落实到各项护理工作之中，各病房开展各种形式的感动服务和专科护理服务。

（1）肾内科举办了第二届肾友会，全体护理人员做了精心的部署和准备，不仅制作内容丰富多彩的宣传海报、小册子，还邀请了营养科的专家针对尿毒症患者的饮食、护士长及护理骨针对长期血液透析导管的维护、内瘘的维护等几个方面开展讲座。让患者及家属们都受益匪浅，不仅增加了尿毒症患者自我护理的知识，更拉近了医护患之间的距离，进一步扩大了我院在社会上的影响力。开展“医护一体化”服务模式，医生护士床边共同查房，为病人提供治疗、护理、康复一体化的责任制整体医疗服务。

（2）中医综合病区春节期间为在院患者送祝福小礼包，浓浓暖意流淌病房，体现“医者患者一家人”； “六一”为在院小朋友发放蛋糕，增进护患关系；科室制作了“中医即时更新栏”受到患者的好评。

（3）康复医学科将“以病人为中心”的服务理念落实到各项护理工作之中，积极进行一些小创新，如轮椅搬运病人的固定背心；固定鼻空肠管的棉线绳双套结装置固定法等，受到病人的好评。百色市有名的诗人专门为护士提了一首镜匾诗 “谁言护士最平凡，日夜操劳怎一般，送旧迎新功绩著，名播远近是当然”，大大鼓舞了科室的全体护理工作者。

（4）消化二区科室医务人员到田东县那拔镇六鲁小学捐建爱心书屋。为六鲁小学捐钱购书，共捐钱6000元，购买了书架、文具用品、体育器材、700余册科普读物等。医护人员到学校后和孩子们一起踢球、跳绳、做游戏，共同读书，一天的活动下来，医护人员与山区的孩子们融成一片，其乐融融。护士长韦惠云例行巡房时，看到62床患者年老体弱，无人陪护，当时他躺在过道走廊的加床上，身下有吃剩的一个白色塑料袋包着个冷包子，经询问，他无钱开饭，旁边病室内的22床患者听到护士长巡问的情况后，还没等护士长反映过来，她立即给了62床患者100元，并要护士长帮助她开饭„„是的，是我们每日在病房开展的优质护理传播的正能量感染了周围的病友，真的好感动。

（5）心血管内科一病区病人黄金龙只身一人由隆林来住院，由于病人入院时间较晚，又需

4 要治疗，夜班当班护士陆春燕及兰艳色为其提供快餐一份，解决病人的饮食问题，病人万般感谢。病人覃昊因扩张型心肌病反复住院3次，最后一次住院持续时间为2个半月。因病人年轻（22岁），未婚，对美好的生活的渴望及病情的不断恶化使得病人及家属的情绪由低落逐步转化为悲观，甚至绝望。针对病人及家属的情况，医护人员给予精心的治疗及护理，了解病人的心理变化，加强心理护理，不断鼓励病人积极面对疾病，在病人的终末期，做好病人的终末期护理，同时给予其家属很大的心理支持，并在经济上给予一定的帮助，在病人逝世后，病人家属在悲痛的同时仍对我们的工作给予高度的赞扬及表示衷心的感谢。

教师节给来自富宁的患者（职业：老师）献上节日的祝福，祝其节日快乐，同时祝愿其早日康复，病人流下感动的泪水。

（6）内分泌科坚持每月的第二和第四周下午给糖尿病病人进行糖尿病大课堂讲座，让病人及家属了解到糖尿病更多相关知识，得到了病人及家属的认可。为病人提供运动场所，每天早上8点半在科室播放38节回春医疗保健操，给病人进行运动，并与营养科一起配制了糖尿病（7）儿内科一区大年初一给患儿发了红包，表示对患儿新年真诚祝福，同时亲做热腾腾的汤圆送给医嘱可以进食的所有病人及家属，让病人及家属感觉到在右医附院的家文化。

3月14日，举办第十五届百色地贫家长联谊会，为地贫患儿抽血做免费血清铁检测，给地贫患儿免费发放营养早餐，还提供了地贫知识咨询，组织地贫患儿现场参加奥贝安可、铁甲卫士、全球绘画活动比赛。还组织参会的地贫家长和患儿一起到百色半岛公园进行亲子互动、拍照留影、烧烤聚会、沟通交流等户外活动，使地贫患儿在病痛之余享受到了周末生活的身心快乐以及社会各界爱心人士给予的温暖关爱。

6.1国际儿童节之际，为住院小朋友在科室过一个欢快的节日，把儿童玩具和儿童奶粉免费分发给患儿，气氛热烈，并用手机录像、拍照，得到患儿、家属及社会各界的高度赞扬。（8）消化一区护士钟希娟在病区大厅凳子上拾到崭新的“苹果”5S手机一部，价值几千元，询问无果后暂时将手机保存于科室抽屉，直到已不抱任何希望的失主寻来；护士黄丽妹在病区大厅凳子上拾到一个钱包，清点后内有一千八百多元，找不见失主遂将钱包放于科室抽屉，下班后失主寻来，千恩万谢，高度表扬我们护士拾金不昧的精神。

（9）神经二病区一名年轻患者行剖宫产手术，术后8天又开始出现发作行肢体抽搐。诊断为剖宫产后并抽搐，经过全科医务人员精心治疗护理，治愈准备出院，医护人员将精心准备的礼品送给她。一张张笑脸，一声声欢笑，成为这个“冬天里的一把火”温暖着病房。责任护士黄艳春还给病人煮红枣姜汤喝，出院前全科医护人员自发送给病人一套儿童服装，体现医护人员的爱心。

（10）肿瘤科组织全科室人员为本科室职工孩子捐款5000多元。一位鼻咽癌患者，78岁，化疗3天期间没人照顾，液体又多，当班护理人员拿自己的钱打饭送到患者的床头给老人家，老人家非常感动。

（11）心内二区责任护士覃莹莹巡房时发现病人默默流泪，一问才知道病人住院医疗欠费，家婆又瘫痪在床，连住院伙食费都困难。于是覃莹莹便向科主任、护士长汇报，经商量后决定减免部分费用，并发动科室医护人员捐款资助。于11月13日病人出院那天，科主任潘兴寿及护士长韦柳青率领科室医护人员来到病房慰问病人，并送上爱心捐款2990元，覃莹莹护士还

5 饮食套餐，有1.2.3.4.5共5个套餐，供糖尿病病人选择适合自己的套餐，有利于血糖的控制。给病人送上了3套婴儿服装和3包婴儿纸尿裤，病人家属感激得连声致谢。

（四）加强质控管理，持续改进护理质量

1、各科根据本科实际情况和本专科特点，在护理部制定的“护理质量管理体系”各项指标的基础上，制定本专业具有可操作性的护理质量与安全监测指标。如心内科制定的PCI术后、安装永久起搏器术后病人回访率，肾内科制定的血透临时管意外脱管率，内分泌科制定的糖尿病病人规范注射胰岛素知晓率等，提高了专科护理质量与专业水平，保证病人的护理安全。

2、科护士长、护士长不定期对个别重点项目和薄弱环节进行重点监督管理，发现问题，及时解决，使问题消除在萌芽状态中，科室毒麻药品、抢救药品、抢救用物班班交接，保持急救物品完好率达100%。责任护士、护理组长、护士长实时、动态质控，确保病人安全。大内科每月进行护理质量及不良事件分析反馈会，科护长对护理质量督导结果进行反馈、分析、评价，由各病区对本科室发生的不良事件进行分析、整改。科护长对检查存在问题整改情况进行追踪验证，确保护理质量。

3、各病区针对管理的薄弱环节，开展品管圈活动， 7月份，在大内科举办护理品管圈中期汇报交流会，对各个品管圈在开展活动过程中遇到的问题进行指导和解答，对大内科护理品管圈活动开展起到积极推动的作用。11月12日，大内科17项品管圈参加护理部举办第三届护理品管圈比赛，其中肾内科（甚好圈）荣获一等奖，内分泌科（心愿圈）荣获二等奖，神内一区（N爱圈）、呼吸内科（呼啦圈）荣获三等奖，消化二区（畅通圈）、神内二区（博心圈）、心内二区（护心圈）、肿瘤科（旭日圈）荣获优秀奖。

4、积极推进开展个案护理，4月份，各科护士长对护士进行个案护理知识培训后，全体护士认真完成1份所管病人的个案管理，护士长对护士所完成的个案管理进行批阅，对存在问题进行反馈、培训，规范了个案护理在临床中的运用，提高护理人员专科知识的掌握。8月30日，内分泌科糖尿病个案护理管理在广西护理学会举办的“广西第一届糖尿病教育个案管理比赛”中荣获三等奖的佳绩。9月15日，举行大内科个案护理培训，不仅提高各层级护理人员护理思维能力、实践能力及书写个案护理病历能力，还能更好的指导低年资护士在护理患者过程中发现问题、解决问题的能力，提高服务质量及患者满意度。

5、鼓励护士上报护理不良事件，一年来，大内科共上报护理不良事件32例，其中跌倒/坠床12例，管道脱落3例，给药差错4例，其他8例，难免压疮5例。严格执行护理缺陷分类及评定标准，量化护理缺陷评价，采用“给药差错评价量表和药物分类表”的评价细则进行定性，属于护理缺点28例，一般差错4例，严重差错2例。已组织二级质控员时行论分析，制订改进措施，并上报护理部。

6、各专业护理管理小组，积极开展培训、督导职能。危重病人护理小组进行急救知识、技能培训各2次，危重病人会诊4次；静脉治疗护理小组指导PICC、深静脉置管共860例；护理安全小组进行安全知识培训2次；皮肤护理小组进行压疮知识培训2次，对压疮护理会诊318例。

7、加强中医护理工作，开展中医护理人员的规范化培训，选送2名护理骨干外出进修学习，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，发挥中医护理特色和优势，开展的中医护理技术有拔罐、穴位贴敷、中药熨烫、艾条、刮痧等。1月20日，迎接全国综合医院中医药工作评审专家组的检查评审，护理组专家通过查阅资料、现

6 场审查、访谈并抽查了中医护理操作，得到高度评价。

（五）加强护士在职教育和护理人才梯队培养，提高护理队伍整体素质

1、加强“三基”“三严”的培训与考核，护理人员“三基”理论考试及护理技术操作考核合格率100%。

2、加强机动护士的培训，由科护士长、病区护士长对机动护士进行急救知识、急救技能、重症监护能力的培训及考核，使机动护士能应对紧急状态下的调配。一年来大内科共调配护士26人/次，机动护士积极配合大内科的人力资源调配，使护理工作顺利进行，无护理并发症及院内感染发生。

3、加强对新入职护士的培训，10月29日，由农彩梅科护长及心内一病区的吴红英老师，对内科新入职护士进行了主题为“内科常见症状的护理、如何提高临床病情观察能力”的培训，并对培训的内容进行了现场考核，合格率100%，提高了低年资护士临床思维及病情观察能力，更好的适应临床护理工作，达到良好的效果。12月份，全体新入职护士按照护理部的轮转计划进行全院性的轮转。

4、加强“急救”培训，全员掌握监护仪、简易呼吸器等抢救设备的有效使用方法，全科护理人员心肺复苏术考核合格率100%。

5、对青年护理人员进行临床基本急救操作技能以及医护协作能力的培训，大内科各病区代表队参加院部举办的2015年青年职工临床技能操作大赛（初赛），经过激烈角逐，大内科共有6个参赛队荣获初赛前10名，顺利进入全院决赛。在决赛中，他们通过扎实的急救操作技能、合理的分工协作，最终内分泌科、心内一病区、儿内二病区、心内二病区代表队荣获

二、三等奖，青年医护人员的临床技能水平得到了提升。

6、大内科组织全科护理查房2次，专题讲座2次，内容有专科知识、技能和重症护理等。

7、7月11-13日，全体护士长及护理骨干参加护理部与学校科技处、护理学院联合举办为期3天的自治区级继续医学教育项目“护理管理及科研能力提升培训班”，拓宽了护理人员的知识领域，提高了护理管理和科研水平。肾内科还接受了区内外兄弟医院同行们的参观、交流，扩大了我院在区内外的影响力与知名度。11月21-22日，护士长、护理骨干参加护理部举办的自治区级继续医学教育培训班“首届桂西护理联合学术研讨会”，开阔了眼界，提高了护理水平。在内科分会场上，大内科护士长、护理骨干对参会的学员们展示了我院各专科护理领域的工作亮点，展现了我院专科护士的作用与风采，受到学员们的好评。

8、派出了神经内科、心血管内科22名护士外出进修学习，提高了综合素质。

9、加强护理管理培训，组织护士长参加院部、护理部举办的管理学习班及护士长工作经验交流会，有16位护士长外出参观学习，把兄弟医院先进的服务理念落实到科室各项护理工作之中，更新管理理念；科护士长充分发挥传、帮、带作用，对护士长在工作中加强沟通和指导，对年轻护士长加强专科知识和急救技能培训的力度，提高了护士长管理和业务水平。

（六）加强教学管理，积极开展科研及新技术

1、做好专科护士临床培训基地的教学任务，12月份，分泌科接收了第二期的4名实习学员，根据专科护士培训基地培养目标要求，制定了切实可行的教学计划，并按计划落实培训、考核。

2、为了提升内科护理学教研室教学质量，为教研室纳入优秀教师，7月3日，组织大内

7 科有教师资格证的骨干护士进行试讲，其中7位试讲老师表现良好，被教研室聘为兼职老师。7月13日，科护长对她们进行了岗前培训。

3、加强实习生、进修生的管理，认真实施教学计划，定期进行评教评学；承担学院《健康评估》《内科护理学》等课程的教学任务，教学效果良好，无教学差错事故发生。

4、获厅级、市级科研立项4项，发表论文24篇，开展护理新技术和服务创新12项。

（七）开展岗位技能竞赛及有意义的活动，调动护理人员积极性。

1、继续开展病人最满意护士评选活动，由病人或家属、医生、护士三方投票评选每月最满意护士，并把每月最满意护士相片上墙。根据每月评选出的最满意护士，每季度评选出一名“服务天使”，韦秋宇、黄璐莹、黄小梅、黄小珍等当选，树立了服务典型，营造你争我赶的良好学习风气。

2、参加院部举办的2015年青年职工临床技能操作大赛（初赛），经过激烈角逐，大内科共有6个参赛队荣获初赛前10名，顺利进入全院决赛。在决赛中，内分泌科、心内一病区、儿内二病区、心内二病区代表队荣获

二、三等奖的好成绩。

3、内分泌科糖尿病个案护理管理在广西护理学会举办的“广西第一届糖尿病教育个案管理比赛”中荣获三等奖的佳绩。

4、11月12日，大内科17项品管圈参加护理部举办第三届护理品管圈比赛，其中肾内科（甚好圈）荣获一等奖，内分泌科（心愿圈）荣获二等奖，神内一区（N爱圈）、呼吸内科（呼啦圈）荣获三等奖，消化二区（畅通圈）、神内二区（博心圈）、心内二区（护心圈）、肿瘤科（旭日圈）荣获优秀奖。

5、在护理部开展的各项岗位技能竞赛活动中，心内二区、心内一区、神内一区、神内二区、消化一区、肿瘤科荣获“护理质量优胜集体”；儿内二区、心内一区、神内一区、神内二区、心内二区、内分泌科荣获“护理文件书写优胜奖”；王建源、薛毅荣获“优秀护士长”、黄丹丹、黄妍、韦莉花等荣获“最多夜班奖 ”；韦秋宇、黄璐莹、黄小梅、黄小珍荣获“优质护理服务之星”；卢小燕、韦春丽等荣获“优秀质控员”；陈玉科、覃莹莹等荣获“优秀护理内训师”；黄燕芬、罗梅银、韦素雨、李小潘荣获“优秀一责任组长”；罗秀状、韦惠云、韦秋宇、罗梅银、王建源、黄花玉荣获“科研先进个人”；刘金慧荣获“优秀健康助理员”。

三、工作中存在的不足：

1、护士主动服务意识不强，护患沟通不及时，病人基础护理、健康宣教覆盖率较低。

2、年轻护理人员多，缺乏专业知识和临床经验，护理风险评估不到位，护理安全隐患仍然存在。

3、护理管理人员执行力不够，创新精神和科研意识不强，护理质量管理有待进一步加强。

4、年轻护士长护理管理水平、能力不足，存在护理安全缺陷的危险。

5、科研、论文薄弱，学科建设待加强。

四、整改设想：

1、加强专科、沟通知识培训，科护士长加强检查、指导和质量考核，确保病人的健康宣教、基础护理落实到实处。

2、加强全科护士的安全护理意识和法律知识教育，科护长、护士长对护理核心制度的落

8 实执行情况进行实时监控，强化护士的安全意识，落实护理安全措施，减少护理缺陷的发生。

3、科护长在工作中加强沟通和指导，年轻护士长加强自身的学习，选派外出参加区内外的管理学习班，提高护士长的管理能力及科研水平。

4、加强科研培训力度，鼓励本科护理骨干积极参与科研、论文的撰写。