安全保卫制度
2020-03-02 17:14:07 来源：范文大全收藏下载本文
安全保卫制度
一、保安队工作管理制度
1、保安员在执勤过程中对工作人员的求助要热情接待，面带微笑，使用文明用语，耐心解答，积极主动的帮助工作人员排忧解难，不准态度生硬或置之不理。
2、服从命令、听从指挥、尊重领导、团结同志、时刻严格要求自己，注重自身外在形象。
3、工作期间，着装规范整洁，佩戴上岗证，不允许戴戒指、项链，不允许留长发(帽墙下发常不超过2厘米)染发、蓄胡须、留长指甲，时刻注意警容风纪。
4、上岗执勤时，站姿端正、警容严整、举止雅观、精神饱满，认真负责，大胆管理；上下岗要做到队列整齐，两人成行，三人成伍，换岗时相互敬礼。
5、工作期间，要坚守岗位，严格执行“保安守则”的规定，不计较个人得失，勇于奉献，做到领导在与不在一个样。
6、严禁酒后上岗，下班回家后应保证休息和充足的睡眠，以饱满的精神和体力上岗执勤。
7、室内卫生要勤打扫、勤整理，注意保持良好的办公环境，不允许在室内乱放与办公无关的物品，个人物品按规定存放在更衣柜里。
8、室内休息时，不准横躺竖卧、敝衣露怀、趿拉鞋、吃零食、吸烟、嬉戏打闹等不规范现象。
二、保安守则 十要十不要
要忠于职守要执行政策，不要擅离岗位，不要感情用事； 要服从命令要举止文明，不要我行我素，不要粗言秽语； 要办事认真要团结协作，不要敷衍了事，不要相互扯皮； 要实事求是要积极工作，不要弄虚作假，不要消极怠工； 要调查研究要保守机密，不要主观臆断，不要信口开河；
三、作风纪律六条
1、遵纪守法，令行禁止
2、作风严谨，纪律严明
3、精神面貌好，服务质量优
4、风纪端正，着装整齐
5、不迟到，不早退，不旷工，不擅自离岗
6、坚持请示汇报制度
四、早班保安工作标准
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。
2、实行区域责任制、专人专岗，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入保安休息室，由班长安排休息时间并做好详细记录。
3、当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，保安严禁进入各业主家里和业主聊天，发现保安坐在业主家的立即警告处罚。
4、加强内部公共设施的维护，巡视消防设施，阻止业主以及他人在内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报保安主管处理。
5、及时制止业主在园区内的不良行为。
6、做好责任区内环境卫生的监督工作，保证责任区内通道畅通、干净。
7、值勤时发现可疑问题，要认真仔细观察，必要时上报班长，协同其他人员共同处理。
8、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时早班班长与中班班长签字交接。
9、完成部门经理、保安主管交办的各项临时工作。
10、形象岗，起到形象作用，展示项目的服务风范，如有业主有问题要做到文明用语，耐心讲解，出现问题及时解决，应变能力及反应速率要快。
五、夜班保安工作标准
1、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范。
2、实行区域责任制、专人专岗，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。工作时间无特殊情况不得进入保安休息室，值勤2小时巡逻一次，由班长安排休息时间并做好详细记录。
3、当班值勤时未经部门经理、保安主管许可、无突发事件的情况下，保安严禁进入业主家与业主聊天，发现保安坐在业主家的立即警告处罚。
4、按公司规定时间做好对各区域、死角处进行仔细检查。
5、每两小时对各自责任区进行交替巡视，检查园区内公共部位设备、设施完好情况；检查发现、消除不安全因素、消除火种、防止偷盗行为发生；协助保安主管、班长处理紧急情况，制止纠纷的发生，做好巡视记录（填写《保安巡逻记录表》）。
6、班长详细做好当班工作记录，包括人员岗位安排、当班发现的问题以及处理情况、应向下个班次交待的工作、以及保安器材和设备情况等，交接班时中班班长与夜班班长签字交接。
7、完成部门经理、保安主管交办的各项临时性工作。
8、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。
9、分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为半小时）。
六、保安交接班制度
1．所有接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼。
2.交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍，并交接清楚。
3.接班者应主动向交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。
4.交接班人员应共同检查需交接的物品（如：对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备、记录本等），必须做到齐全完好。
5．交接班人员应共同检查值勤岗位卫生情况，包括桌椅、地面，办公设备及用品，必须干净、整齐、完好。
6.交接班记录本要字迹工整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事件经过，处理结果等，特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。 7.将所有事宜及物品交接清楚后，交接班人员应在记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交班者或接班者责任，对责任不清的将追究双方责任。
8.所有岗位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及时提出，相互包庇隐瞒者，将严肃处理。
七、保安员应知应会内容
1．保安人员人员应具有那些素质？
热爱祖国，忠于职守。 遵纪守法，廉洁奉公。 服从命令，听从指挥。 热情友好，文明礼貌。 执行政策，敢于斗争。 2.保安工作的主要任务是什么？
（1）做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 （2）维护管理区的正常秩序。
（3）发现不安全因素及时报告，同时根据实际情况采取相应措施。 3.消防工作“应知应会”的内容
（1）应知消防工作的指导方针（预防为主，防消结合）。 （2）应知火灾报警程序。
（3）应知消防设施的一般性能和消防器材的使用方法。 4.防火要点 （1）在工作中要把预防火灾放在首位，认真注意发现是否存在着火灾隐患。
（2）在巡视中发现火情要及时扑救并上报。 5.防盗要点
（1）方针：以防范为主，注意抓现行。
（2）方法：检查各部进出人员及车辆情况；注意观察、发现可疑迹象或人员，及时查明。
6.得知有不明身份的人员窜入管理区域内，如何处理？ （1）经确认身份明确者，理由正当的可提供方便。
（2）对身份不明者或无正当理由的带到主管处,或驱离管理区。 （3）对可疑者，将其带到主管处,做进一步调查。
7.保安人员对闲杂人员、无理取闹者、精神病、酗酒者进行劝阻时要注意什么？
（1）始终保持冷静的头脑，以礼相待，避免有过失言行，避免发生口角，切忌推、拉、手指等。
（2）无法将其劝离或根据情况报告值班主管。 8.在保安工作中处理问题要做到： （1）冷静、迅速、准确、果断。
9.文明用语“五声十一字”的内容是什么？ （1）你好、请进、谢谢、对不起、再见。
10.保安人员的“三知”、“三会”、“五不准”是什么？ （1）“三知”：知火警电话“119”，知匪警电话“110”，知当地派出所和各有关公安部门的电话。
（2）“三会”会报警。会使用灭火器材，会扑救初期火灾。 （3）“五不准”：在值班时不准睡觉、不准喝酒、不准干私活、不准看书报、听音乐、不准打扑克、下棋等。 11.针对非机动车的停放
（1）向小区业主或租户发放一份通知或在小区公开栏张贴非机动车停放通知，凡小区业主或租户车辆，一律停放在指定的位置和指点的非机动车辆车库。在出入门张贴一份通知，凡外来人员非机动车应严格遵守小区非机动车停放规定，严禁乱停乱放。 12.针对机动车的停放
（1）小区业主或租户的机动车发放机动车停放牌，同时结合停车位的停车编号对号入座，严禁车辆乱停乱放。 13.装修管理
（1）按照物业管理处要求，大门岗对出入装修人员实施登记，建议贵处启用临时出入证。
（2）巡逻岗注意装修室的装修动态，杜绝装修垃圾乱投乱放，并且垃圾要袋装化。
（3）严格装修时间管理规定，杜绝非装修时间段进行装修施工，影响其他业主。
八、门岗
1.礼宾岗主动对所有进入本管理区域的来访者进行询问。 2.向来访者征询姓名及事由。
3.礼宾门岗有权拒绝精神病人、衣冠不整者的来访者进入。
4.对工作中发现的问题应妥善处理，及时与雇主方面沟通并记录在《秩序维护值班交班记录表》上，对处理不了的问题应及时上报雇主在现场负责人。 5.礼宾岗提前十分钟到位。 6.着装整洁、精神饱满、待客微笑。 7.向每位来访者问候。 8.通过语言与手势引导。
九、保安巡逻岗
1.提前十分钟到位。
2.着装整洁、精神饱满、待客微笑。 3.熟悉地形及消防设备的分布和使用知识； 4．巡逻员必须认真巡视，发现问题及时处理；
5.巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，如有损坏，立即报告有关部门处理； 6.巡逻中发现行迹可以人员，立即进行询问，对发现散发传单、乱贴招贴的要进行制止；
7.巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：机房控制室等均为禁火区。 8.掌握活动于园区范围的业主动态，维护 秩序，注意发现可疑情况，并及时报告； 9.查看园区 内有无烟火，水侵等异常现场，如发现及时报告；
10.对大件物品搬离园区时而出入口岗值班未发现或未出示证件却放行的现场要进行询问并要求出示相关证件。
11、做好巡视记录，按规定程序进行交接班。 12.夜间保安定时巡场一次，并做好夜间巡场记录。
十、基础素质及业务知识
1.驻场负责人每周五召开工作周例会，针对工作中反映出的问题和不足进行专项培训，使每位从业人员加深对甲方方面有关规定的理解，杜绝已经发生的问题再次发生。我司驻场负责人应将培训情况填写在《工作周报》上向甲方报告。
2.根据甲方对秩序维护工作的要求，我司除了及时传达给秩序维护人员外，还应在每周五的工作周会上将一周来下达的全部要求对从业人员进行培训，并就执行中的有关注意事项向从业人员做重点讲解。保安驻场负责人应填写相关培训，并做好《培训方案》、《签到表》、《培训效果验证报告》相关记录，见《在岗员工培训程序》。
3.甲方应定期组织全体秩序维护进行集中培训。重点讲解对安保服务方面的专业知识、最新规定以及公安机关对社区安全的最新要求等，同时应形成培训记录。
4.应加强自身的培训力度，有计划、有针对性地开展相关培训，如军事训练出操、形象培训、服务意识及礼仪礼貌培训等。并将这些培训固定化、周期化，反映在《工作周报》中，便于甲方监督。 5.每次培训结束后，必须负责跟进培训后的工作效果验证。
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