银行述职报告
2020-03-02 13:11:44 来源：范文大全收藏下载本文
2012年度述职述廉报告
一年来，在上级行及市行党委的正确领导下，紧紧围绕全行经营中心工作，按照省行“同业争排头、系统创一流”的战略目标，严格执行市行党委的各项工作部署，认真履行自身岗位职责，狠抓落实，奋勇拼搏，较好的完成了全年各项工作任务。现将本年度履职情况报告如下：
一、分管业务主要指标完成情况
（一）个人存款年末余额276.17亿元，较年初增加20.05亿元，同业存量市场份额36.03%，列第一位；增量市场份额38.97%，列第二位。
（二）个人贷款年末余额78.66亿元，较年初增加16.63
亿元，同业存量、增量市场份额均列第一位；其中农户小额贷款和农村生产经营贷款增加3.73亿元，完成年度计划的113%，系统贡献度 %；农户小额不良贷款47万元，占比0.028%。
（三）信用卡发卡总量15.05万户，当年新增4.14万户，同业存量市场份额35%，列第一位；增量市场份额30%，列第二位。
（四）信用卡分期业务交易额47446万元，同业存量、增量市场份额均列第一位，系统内贡献度15.68%。
（五）当年新增个人电子银行客户807580户，系统内列第四位，其中，新增个人网银k宝客户191949户，系统内列第四位；新增企业电子银行客户5392户，系统内列第四位，其中， - 1 -
新增企业网银2566户，系统内列第三位；电子银行渠道交易占比65.74%，系统内列第三位。
（六）本年度零售业务版块个人中间业务收入14873万元，较上年多收入4676万元，占全行中间业务收入的38.37%，较上年下降4.21个百分点。其中，电子银行业务收入4511万元，同比多收入1208万元；信用卡业务收入5273万元，同比多收入3243万元；个人理财业务收入848万元，同比多796万元；贵金属销售收入118万元，同比多73万元。
二、主要工作经验和收获
（一）培育理财业务发展理念，强化存款同业竞争手段。去年，我行个人存款工作面临着诸多不利因素，受个人存款年底冲刺、商业银行理财业务竞争、民间借贷活跃等因素的影响，社会资金分流现象严重，个人存款组织工作遇到了较大困难，全行上下在个人存款工作上付出了艰辛的劳动。由于农业银行的理财业务起步较晚，全行上下对理财业务有个统一思想认识的过程，为此，从2010年11月起，我行对外加大理财产品的宣传力度，对内强化教育、引导和培训，成效显著。2011年全行理财产品销售进入发展快车道，全年累计销售理财产品253亿元，同比多销售233亿元，系统内排名第四位。理财业务的发展，稳定了客户的关系，大大提升了我行个人存款同业竞争力。同时，进一步强化了贵宾客户的营销管理，在系统内率先组建了市行财富管理中心，支行成立了理财中心，全辖私人银行签约客户稳步增长，个人贵宾客户贡献度进一步提升，年末
个人贵宾客户80914户，较年初增加22032户，存款186亿元，较年初增加42亿元。通过全行上下的共同努力，个人存款组织工作取得较好效果，年末个人存款较年初增长20.05亿元，列同业第二位。
（二）培育产品带动理念，扩张电子产品总量。积极引导全行树立“没有产品就没有客户，没有客户就没有存款”的理念。目前全行上下对这一理念达到了高度统一，各行尤其是各行管理层在发展电子产品业务上彻底抛弃了任务观念，全力扩张电子产品总量，分流柜面低效业务，提升电子渠道交易量。年末全行借记卡总量230.14万张，借记卡存款113.45亿元，个人借记卡存款97.65亿元，占全部个人存款的35.35%；个人网银k宝用户31.5万户，较年初增加19.19万户；企业网银6928户，较年初增加2566户；转帐电话31617户，较年初增加5961户；全行电子渠道交易笔数3409.41万笔，电子渠道交易占比65.74%，系统内列第三位。
（三）培育个贷业务发展理念，个人贷款继续保持了同业增量第一。由于历史因素的影响，我行城区代发工资业务较少，城区个人存款业务竞争力较低，尤其是在工薪客户存款业务竞争中处于劣势，个人存款结构中约65%来自商贸流通领域的客户，个人存款对该领域的客户存在着较强的依赖性。面对这一现状，一方面要求我们需要加大城区工薪客户的营销力度，另一方面要求我们必须认真研究，确保发挥商贸流通领域这一优势，但实际工作中我们往往对这块市场在精力、财力尤其在资产业务投入上
研究的不够，工作不到位。我国改革开放已经历了三十多年的发展过程，多数私营业主已完成原始资本积累，个人贷款业务风险总体来讲是可控的，必须培育个贷业务发展理念，加快个人贷款业务发展速度。2011年末，全行个人贷款余额较年初增加16.6亿元，个贷增量系统内列第五位，同业列第一位。其中，住房贷款49亿元，占比62%，较年初增加10.2亿元，占个贷增量的61.4%。同时，加大对农村生产经营、集贸市场等“三农”贷款的支持力度，对全市较大的集贸市场开展了集中营销活动，年末集贸市场贷款客户达340户，贷款余额8330万元，电子产品覆盖率达到80%。
（四）坚持业务创新，培育中间业务收入新的增长点。个人板块中间业务收入具有额度小、分布广、增长慢的特点，要实现个人版块中间业务收入大幅度提升，必须坚持业务创新、产品创新，努力拓宽业务收入渠道。2011年，我行加大了理财产品销售力度，实现理财产品业务收入848万元，同比多796万元；实现贵金属销售128公斤，收入118万元，同比多73万元；实现信用卡收入5273万元，同比多3243万元，其中，信用卡分期业务收入2424万元，同比多2349万元；电子银行类收入4511万元，同比多1208万元，个人业务版块中间业务收入总额14873万元，同比多4676万元。
三、存在问题及今后努力方向
（一）按照领导干部的标准，进一步加强党性修养。工作上调查研究不够，深入基层不够，服务基层、帮助基层解决问
题的力度还不够。为此，将努力克服缺点，进一步加强自身思想建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，认真探索发展道路。
（二）提升电子银行业务精细化管理水平。近几年来，我行电子产品总量急剧膨胀，对全行个人负债业务、中间业务的发展起到了极大的推动作用，但目前管理水平还较为粗放，对信用卡客户、网上银行客户中的优质客户信息还把握不准确，对此类客户的贡献度掌握不清，基础数据库、评价机制还没有建立起来，客户精细化管理水平不高，客户差异化服务做的还不到位，大大影响了电子银行业务整体效益的发挥如何进一步提升电子银行业务的精细化管理水平将作为下一步工作重点，切实抓好、抓出成效。
（三）个人贵宾客户管理水平不高，私人银行工作才刚刚破题。xx是一个工业、商业相对发达，人均收入水平较高，个人财富相对充裕的城市。与此同时，个人财富的集中度也较高，今年末，我行个人存款中存款500万元以上的客户169户，占个人存款客户总数的0.1%，占个人存款总额的5.9%，因此，如何加强对贵宾客户的管理和服务，是我行亟待深入研究的课题。虽然去年全行上下，尤其是各级管理层对个人贵宾客户管理的重要性有了初步认识，达成了思想统一，但工作还处在起步阶段，私人银行业务发展还任重道远，为此要在该领域投入更多精力，努力探索个人贵宾客户管理新路子。
（四）坚持业务创新，加快信用卡分期业务发展。2010年，我行在全省系统内办理了首笔信用卡汽车分期业务，业务规模一度占到全省总量的50%以上，省行于今年年初在我行召开了现场会，充分肯定了我行分期业务取得的成果和对全省分期业务发展的带动作用。10月份，我行起草了信用卡车位分期操作流程，并得到省行批复。今年一季度我行要集中精力突破性的发展信用卡分期业务，使信用卡分期业务成为今年提高全行个人中间业务收入的突破口。同时摸清我行现有个人存款客户、贷款客户、网银客户等贵宾客户信息，集中开展贷记卡营销活动，积极开发联名准贷记卡，提前完成贷记卡全年发卡任务。
各位领导、同志们，由于本人学识水平不高，工作能力有限工作中还存在很多问题，影响了业务的发展，即便是工作中做出了一点成绩，也是和基层同志一道共同智慧的结晶，今后将继续牢固树立加快发展的理念，常思压力之源，常谋发展之策，开拓创新，锐意进取，不遗余力的为xx银行事业的发展奉献自己全部精力。
二0一二年一月
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