近期工作报告

2020-03-03 07:07:45 来源：范文大全收藏下载本文

关于近期部门工作开展情况及问题建议

针对行政人事部近段时间工作作以下总结：

一、人事管理

4月、5月行政部门因人员变动，使团队在人员建设上略显被动，其中：杂志部离职3人，茶叶部离职1人。自5月19号调岗回归人事岗位之后，重新拟定招聘计划，着手于人员招募与团队人员心态梳理。

1. 人员招募与离职：

（1）杂志铺续订组增加2人，增值部由茶叶客服部调岗1人，合计增补3人，现杂志部共计：8人。原2015离职员工李路（茶叶部离职）待返岗；

（2）茶叶销售部，阳予调岗回归行政部，现人员共计9人；原2015离职员工杨来有意返岗，正在沟通中，预计在7月初；

（3）茶叶客服部，王春离职，李易调岗增值部，魏欢于端午节后不到公司提出离职；现共计2人；目前，客服部人员缺口较大，面临空位状态，需拓宽前端招聘渠道，及后端有效合作；

2. 员工交流及处理

在团队中针对部分特殊成员沟通情况：

（1）黄米：现任职于茶叶客服部，在5月工作中共计完成签收业绩10356元，在客服部签收业绩第一名。在将于7月转入销售部工作。

（2）吴倩：现已怀孕2月左右，已做好离职申请，于6月底结束工作；

二、行政管理

1.设备

（1）空调、风扇、线路重新检查及维修；除2台风扇无法正常使用，其余均检修完善；

（2）电脑检修（新茶叶客服部将使用电脑开展工作），除运行较卡，暂无其他问题；

（3）电信无线座机增设两部，5月20日起开始由各部门轮流进行接通率测试，接通率明显高于铁通20%，测算费用结果误差较大，仍在重新测算中；

2.物品

（1）业绩墙重新设计并更换；

（2）名片设计并制作；

三、问题及建议

1.员工流失率高，一直是在团队建设中的大问题；

（1）新员工：

A.杂志部：老员工离职因素主要源于淡季薪资过低，新员工在于归宿感不强；

建议：在淡旺季节薪资暂无法做到略微平衡的情况下，建议考虑先从新员工的融入为主，引导并指定老员工去主动拉近与新人之间的关系，灌输积极正面的思想，部门主管/经理定期与新员工进行交流谈话；

B.茶叶部：新员工离职因素主要源于压力过大，未来发展模糊；

建议：对于新员工，一直在人文关怀上是做到至上的，反观现在留下来的新员工却多数是在关怀度极少的情况下留下并且表现突出的，故在针对新员工身上，不仅仅只是关怀，更多的是树立独立意识，提升业务技能，以及无论是往销售精英方向着重培养，或是朝向管理方向都要引导员工树立一个良好的职业规划； 2. 部分员工工作状态消极疲态；

（1）老员工：

造成老员工工作疲态散漫，主要在于：（1）工作年限较长，缺乏激情；（2）客户资源量大，开发新资源想法不强烈；（3）业绩产生能力较强，略显恃才傲物；（4）薪资水平中上，易于满足；

（2）新员工：

新人进入公司是激情四射的，但激情都会有时间段，而新人的工作态度与模式均源自于老员工；

建议：

A.设置月度优秀人物风云榜并固定在次月月初进行受奖仪式，增强团队员工荣辱意识,针对个别业绩蝉联冠军优秀人员给予特殊嘉奖，促进团队成员竞争仪式；

B.营造团队氛围：添置“巴巴掌”、哨子，针对每出单一次人员进行鼓励与赞赏； C.工作与休息时间段有效分化有效利用：每工作45分钟休息5分钟； 3. 管理组管理技能薄弱，处理问题被动：

公司的核心框架在于管理者，而我们的管理组团队绝大部分还存在于基础岗位责任意识感之上，而造成这样的因素源自于：

A.管理技能薄弱无从下手：匮乏的管理技能，不能做到快速对应全面有效解决； B.管理组岗位职责不明确与员工工作交杂：管理组成员工作状态、模式几乎与一线员工差别无几，共同开展工作模糊岗位差别，分化不明导致在员工违规情况碍于情面难以约束；

C.管理组成员之间工作性质差异，致使不能有效合作，导致缺岗情况无人替代；

建议：（1）设定管理组“行事历”学习计划，定期组织学习培训，提高技能；

（2）设置连带责任制，最高负责人从管理组开始切实监管起来，让管理组成员自发性去对成员日常工作约束起来；