数字电视业务办理指南

2020-03-02 20:05:26 来源：范文大全收藏下载本文

数字电视业务办理指南

（一）用户办理机顶盒领取业务

1.适用用户类型：已报装的在册有线电视用户，属已平移数字电视区域电视用户；

2.用户提供证件资料：用户证、用户地址、报装人身份证原件及复印件，如委托他人代办的，则应提供报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件，委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折；

3.业务流程：持相关证件―结清当月收视费―确认《万安有线数字电视基本业务申请表

（一）》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒； 4.应缴费用：① 如有欠费，须请用户缴清欠费；

②2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费。

（二）有线电视新报装业务

1.适用用户类型：原未报装有线电视服务的用户；

2.居民用户提供证件资料：身份证及复印件、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折；

3.非居民用户提供证件资料：房产证或购房合同或租赁合同、营业执照原件及复印件、企业开具的证明并盖公章、法定代表人的身份证及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折； 4.业务流程：填单（业务申请工作单）――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

（一）》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒；

5.应缴费用：有线电视管线已入户：工料费50元/台，有线电视管线未入户：工料费100元/台。非居民用户按实际施工发生的人工、材料费用收取室外工料费。2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费，收视维护费标准：居民用户20元/月/台，非居民用户20.80元/月/台。

（三）有线电视迁移业务

1.适用用户类型：地址变更的用户；

2.居民用户提供证件资料：房产证或购房合同或租赁合同、身份证（房产证持有人的身份证）及复印件、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件，未办银行委托请带委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折；

3.非居民用户提供证件资料：房产证或购房合同或租赁合同、营业执照原件及复印件、企业开具的证明并盖公章、法定代表人的身份证及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行（工行、建行、农行或禅城农信社）活期存折；

4.办理流程：填单（业务申请迁移工作单）――缴费；

5.缴费：有线电视管线已入户：免迁移费，有线电视管线未入户：工料费100元/次，集群性用户按终端数结算。非居民用户按实际施工发生的人工、材料费用收取室外工料费。2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费。

（四）有线电视开通业务

1.适用用户类型：原已报装有线电视，未开通有线电视服务的用户； 2.提供证件资料：房产证或购房合同或租赁合同、身份证（房产证持有人的身份证）及复印件、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折；

3.办理流程：填单（业务申请工作单）――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

（一）》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒；

4.缴费：免开通费，2010年7月1日起报装的数字电视用户须预缴主机一年收视维护费，收视维护费标准：居民用户20元/月/台，非居民用户20.80元/月/台。

（五）有线电视恢复业务

1.适用于：原已暂停有线电视服务的用户；

2.提供证件资料：报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件、委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折； 3.办理流程：填单（业务申请工作单）――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

（一）》――填写委托银行代缴书――领取机顶盒；

4.缴费：暂停用户办理恢复，免开通费。室内无线或未有布线，须补交室内工料费：5元/台。

（六）有线电视报停、注销业务

1.适用用户类型：暂停使用有线电视服务的用户；

2.提供证件资料：用户证、报装人身份证原件及复印件、代办人的身份证原件及复印件；

3.办理流程：填单（业务申请报停、注销工作单、取消委托银行代缴）――结清有线电视收视维护费――取消银行委托――交回机顶盒（含卡），主配件齐全（机尾线1条、音视频线1组、遥控器1个），如有机卡、配件遗失，需按价赔偿。

4.缴费：结清有线电视收视维护费，报停用户不退回预交收视费，注销用户凭预交收视费发票退回剩余收视费。

（七）购买机顶盒业务

1.适用用户类型：已开通数字电视服务的用户；

2.提供证件资料：用户证、报装人身份证及复印件、代办人的身份证原件及复印件和主机报装地址；

3.办理流程：持相关证件――交纳购机费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

（一）》――领取机顶盒；

4.缴费：机顶盒的销售价格:（实行政府指导价管理，具体价格由各价格主管部门按照不盈利的原则核定，详细销售价格以各营业厅公示为准）；

副机（分机）的收视维护费：5元/月；

5.其它：购买副机（分机）与主机同户同址同档案，超过2台用户自购分机，主机和分机都可以按每月12元/月收取收视维护费。

（八）租用机顶盒业务

1.适用用户类型：禅城区所有用户；

2.提供证件资料：用户身份证、代办人身份证、扣费活期存折及存折开户人身份证。

非居民用户须开具单位证明、委托书并盖公章、代办人身份证； 3.办理流程：填单（业务申请工作单）――填单（有线数字电视机顶盒租赁用户协议书）――缴费――确认《万安有线数字电视基本业务申请表

（一）》――填写委托银行代缴书――领取租用机顶盒； 4.缴费：450元的机顶盒押金，租用期最少3个月以上，不足三个月按三个月计算。有线电视管线已入户：工料费50元/台，有线电视管线未入户：工料费100元/台，若需要进行线路重新架设及调整的，按实际施工发生的人工、材料费用收取室外工料费。收视维护费标准：收视费26元/月。租户办理注销时，交回机顶盒（主配件齐全），经检测退回机顶盒正常后，退还押金及剩余收视维护费。

（九）购买付费电视频道节目业务

1.适用用户类型：已领取机顶盒、开通数字电视服务的用户； 2.提供证件资料：用户证、报装人身份证、报装地址和智能卡号； 3.办理流程：选择付费节目――填单《万安有线数字电视基本业务申请表

（二）》――交纳收视费――开通付费频道；

4.缴费：由订购的节目价目表及订购时间确定，订购付费频道不少于一个计费周期。

（十）续费业务（缴交收视维护费） 1.适用用户类型：已开通有线电视服务的用户； 2.提供证件资料：用户证、报装地址或智能卡号； 3.办理流程：持用户证－缴费――打印发票；

4.缴费标准：收视维护费标准：居民用户20元/月/台。

（十一）过户业务

1.适用用户类型：户名更改；

2.提供证件资料：新旧户主身份证原件及复印件、新户主委托扣费银行（枧头农信社或枧头邮政银行）活期存折、若代办同时提供代办人的身份证原件及复印件；

3.办理流程：双方持相关证件――填单（业务申请过户工作单）――旧户主（或由双方协商）结清当月有线电视收视维护费――填写委托银行代缴书――将机顶盒（含卡）及配件转交新用户； 4.缴费：免过户费。

数字电视业务

办理用电业务指南