洗衣房各岗位工作流程

NO:1 洗衣房主管每日工作流程

1： 8:10--8:20 岗前准备(着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（洗衣房领班、

制服房领班）及当天的房态；询问客房当天需要布草，准备好早会内容

2： 8:20--8:30 检查员工仪容仪表，检查当天出勤状况，传达酒店/部门会议内

容及房态，分配好当天的工作任务

3： 8:50--9:20 检查洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常 ，员工是否进

工作状态：咨询房务中心是否有客衣送洗（9:00）

4： 9:30--9:50 督导收送员运送干净布草

5： 10:10--11:30 跟进客衣，处理客衣所有问题；检查洗涤及熨烫质量；把控工作

进度安排员工轮流吃饭（布草、制服烘干，熨烫甩单、熨烫，客衣打码、洗涤、烘干,制服烘干分拣、熨烫）

6： 11:30--12:00 午饭时间

7： 12:00--13:00 跟进加急客衣，检查各组工作进度

8： 13:00--15:00 检查制服、客衣、布草熨烫质量，巾类折叠情况；协助客衣员核

对客衣

9： 15:10--15:30 督导需要送回酒店客衣、制服、布草打包装车

10： 16:00--16:40 查看工作情况（合理安排加班），通知锅炉房关蒸汽

11: 16:50 督导领班安排员工各自区域的卫生及工具摆放

12: 17:00 检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭，门窗

是否关闭

13: 17:10 做好当天的报表，写好当天的交班本（当天完成、未完成工作，

客衣情况，当天突发情况，员工出勤，洗衣房领班及制服房领班问题汇总，及时汇报/给出合理建议或指示）

NO:2 洗衣房领班每日工作流程

1： 8:10--8:20 岗前准备(着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（经理、主管备2015-03-12

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注内容），了解当天的房态；准备好早会内容

2： 8:20--8:30 检查员工仪容仪表，协助主管安排工作

3： 8:50--9:20 检查洗衣房的卫生是否达标，设备运转是否正常 ，员工是否进入

工作状态；安排员工收客衣

4： 9:30--9:50 安排布草收送。

5： 10:30--11:00 协助客衣员检查客衣，处理客衣问题；检查洗涤及熨烫质量；把控

工作进度安排员工轮流吃饭（布草、制服烘干，熨烫甩单、熨烫，客衣打码、洗涤、烘干,制服烘干分拣、熨烫）

6： 11:00--12:00 替岗午饭时间

7： 12:00--13:00 咨询房务中心客衣送洗情况，协助客衣员完成上午加急客衣，检查

各组工作进度

8： 13:00--15:00 协助对制服、客衣、布草熨烫和巾类折叠；检查客衣洗涤、熨烫质

量，协助客衣员核对客衣

9： 15:10--15:30 安排员工对送回酒店的客衣、制服、布草打包装车

10： 16:00--16:40 查看工作情况，及时向主管汇报工作进度

11： 16:50 安排员工各自区域的卫生及工具摆放

12:

17:00 检查各区域卫生是否合格，检查水、电、汽开关是否关闭，门窗是

否关闭，写好当天的交班本（当天完成、未完成工作，客衣情况，当天突发情况，员工出勤），交给主管

NO:3 制服房领班每日工作流程

1： 8:10--8:20 岗前准备(着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（经理、主管备注内容），了解当天的房态；准备好早会内容，参加洗衣房早会（替岗不用参加）

2： 8:20--8:30 检查员工仪容仪表，协助主管安排工作

2015-03-12

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3： 8:50--9:20 检查制服房的卫生是否达标，设备运转是否正常 ，员工是否进入

工作状态；查看昨日交班本，传达洗衣房早会内容

4： 9:30--10:30 协助卸车，安排员工接收餐饮、康体送洗布草（点数、打包），督

导客房布草收送情况

5： 10:30--11:00 检查洗衣房送回制服熨烫和洗涤质量（及时反馈给主管），协助制

服上架、缝补衣物

6： 11:00--12:00 替岗午饭时间

7： 12:00--13:00 安排员工运送客房急需布草及更换破损布草（记录），换洗客房送

洗特殊布草（床尾巾、婚床用品、婴儿床用品、客遗物等）

8： 13:00--15:20 协助制服换洗、缝补，督导员工工作

9： 15:30--16:00 协助卸车，安排员工接收餐饮、康体送洗布草（点数、打包），督

导布草收送情况

10: 16:00--16:40 检查制服洗涤、熨烫质量，制服上架，替岗

11: 16:40--17:00 安排好接班工作，写好当天的交班本（当天完成、未完成工作，客

衣情况，当天突发情况，员工出勤），交给主管

NO:4 客衣员每日工作流程

1: 8:10--8:20

岗前准备(着装及仪容仪表）

2: 3: 8:20--8:30 8:30--8:40

参加早会，接受当天工作任务

做好本岗位的卫生，检查洗涤设备的运转是否正常（如有问题，应立即向领班、主管汇报）

2015-03-12

3 / 10

4: 8:45--10：30

合理安排制服洗涤次序并烘干，并做记录（机次、所洗物品、洗涤剂用量、洗涤时间），熨烫制服，收客衣（9:00）（核对、打码、检查、去渍），客衣洗涤 换班轮流午饭时间 5: 10:30--11:30 6: 7: 11:30--13:00 13:00--16:20

完成加急客衣（核对、打包、送回），拿回13:00之前送洗客衣 完成客衣及制服洗涤熨烫，关闭设备电源,核对制服和客衣数量并打包

关闭设备电源，统计当天客衣与制服数量，并做好当日《客衣营业报表》，汇总到领班处 做好本岗位区域卫生及设备保养 8: 16:20--16:40 9: 16:40--17:00 11: 17:05 下班

NO:5 收送司机每日工作流程

1: 2: 3: 4: 8:10--8:20

8:20--8:30

8:30--9:20

9:30--10：30

岗前准备(着装及仪容仪表）

参加早会，接受当天工作任务

打包当天上午需要送回酒店的布草和制服，核对餐饮布草、康体送回数量，装车

配送客房布草，与制服房同事交接送回餐饮、康体布草数量，收回脏布草（保证每天布草准时收送）

2015-03-12

4 / 10

5: 6: 7: 8: 9: 10:30--11:30

11:30--15:00

15:00--15:30

15:30--16:30

16:40--16:50

替班轮流午饭时间（水洗/干洗/制服熨烫/烘干）

协助制服熨烫

打包下午需要送回酒店制服和布草，装车

收回脏布草

当天的布草送洗记录汇总，交给领班

协助做好洗衣房清洁卫生

下班 10: 16:50--17:00

11: 17:05

NO:6 水洗工每日工作流程

1: 8:10--8:20

岗前准备(着装及仪容仪表）

2: 8:20--8:30 参加早会，接受当天工作任务

3: 8:30--8:40

做好本岗位的卫生，检查洗涤设备的运转是否正常（如有问题，应

立即向领班、主管汇报）

合理安排洗涤次序（不能影响烘干与平烫），并做记录（机次、所洗物品、洗涤剂用量、洗涤时间） 换班轮流午饭时间 4: 8:45--10：30 5: 10:30--11:30 2015-03-12

5 / 10

6: 11:30--15:30 保持工作进度，结束布草洗涤

7: 15:30--15:40 关闭设备电源,设备清洁保养

8: 15:40--16:40 协助布草烘干/平烫

9: 16:40--16:50 当天的布草洗涤记录汇总，交给领班

10: 16:50--17:00 本岗位的清洁卫生

11: 17:05 下班

NO:7 烘干员每日工作流程

1: 8:10--8:20

岗前准备(着装及仪容仪表）

2: 8:20--8:30 参加早会，接受当天工作任务

3: 8:30--8:40

做好本岗位的卫生，检查烘干设备的运转是否正常（如有问题，应立即向领班、主管汇报）

合理安排烘干次序（不能巾类折叠），并做记录（机次、所烘干物品），及时清洁绒毛收集器 换班轮流午饭时间 4: 8:45--10：30 5: 10:30--11:30 6: 11:30--16:40 保持工作进度，结束布草烘干

2015-03-12

6 / 10

9: 16:45--16:50 当天的布草烘干记录汇总，交给领班

10: 16:50--17:00 关闭设备电源，清理绒毛收集器及本岗位的清洁卫生

11: 17:05 下班

NO:8平烫员每日工作流程

1: 8:10--8:20

岗前准备(着装及仪容仪表）

2: 8:20--8:30 参加早会，接受当天工作任务

3: 8:30--8:40 做好本岗位的卫生

4: 8:45--11：00 巾类折叠/平烫

5: 11:00--11:30 轮流午饭时间

6: 11:30--12:00

打开设备电源及蒸汽开关（开启蒸汽开关时，下旋开一至两圈，让微量的蒸汽泄出，大约10分钟后，再逐步缓慢将开关打开）检查洗涤设备的运转是否正常（如有问题，应立即向领班、主管汇报），平烫机打蜡及清洁平烫机钢槽（要把蜡裹在蜡布内，压蜡布三遍，再用湿布烫三次清理烫机滚筒内赃物）

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7 / 10

7: 12:00--16:40 保持工作进度，结束布草熨烫，关闭蒸汽

9: 16:40--16:50 当天的布草熨烫记录汇总，交给领班

10: 16:50--17:00 本岗位的清洁卫生，关闭设备电源

11: 17:05 下班

NO:9 布草收送员每日工作流程

1: 8:10--8:20

岗前准备(着装及仪容仪表）

2: 8:20--8:30 参加早会，接受当天工作任务

3: 8:30--9:20

打包当天上午需要送回酒店的布草和制服，核对餐饮布草、康体送回数量，装车

配送客房布草，与制服房同事交接送回餐饮、康体布草数量，收回脏布草

替班轮流午饭时间（水洗/干洗/制服熨烫/烘干） 4: 9:30--10：30 5: 10:30--11:30 6: 11:30--15:00 协助平烫、巾类折叠

7: 15:00--15:30 打包下午需要送回酒店制服和布草，装车

8: 15:30--16:30 收回脏布草

9: 16:40--16:50 当天的布草送洗记录汇总，交给领班

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8 / 10

10: 16:50--17:00 协助做好洗衣房清洁卫生

11: 17:05 下班

NO:10 制服员每日工作流程

1: 6:50--7:00

岗前准备(着装及仪容仪表），查看前一天的交班本（领班备注内容），做好制服房卫生（柜台、地面） 制服换洗发放 2: 7:00--9:30 3: 9:30--11:00

发放和接收餐饮、康体布草（点数、打包），检查制服洗涤、熨烫质量及上架（有问题及时上报领班） 换班轮流午饭时间 4: 11:00--12:00 5: 12:00--13:00

运送客房急需布草及更换破损布草（记录），换洗客房送洗特殊布草（床尾巾、婚床用品、婴儿床用品、客遗物等） 制服换洗、缝补 6: 13:00--15:20 7: 15:30--16:00 接收餐饮、康体送洗布草（点数、打包）

8: 16:00--16:30 晚饭时间

9: 16:30--18:30 制服上架，制服换洗、缝补

10: 18:30--18:50 制服房清洁卫生

2015-03-12

9 / 10

11: 18:50--19:00 写好交班本

12: 19:00--19:05 关闭好制服房所有设备电源及门窗，下班

2015-03-12

10 / 10

洗衣房工作流程

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酒店洗衣房工作流程

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