让工作简化变成一种习惯

讓工作簡化變成一種習慣

石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長

忙碌似乎變成大部分工作者的常態，在過去工業時代，企業最大的投資是蓋廠房買設備，然後僱用人花勞力做工，形成投資金額大，獲取利益低的情況。但是進入智識經濟時代之後，整個經濟型態完全改變，企業最大的投資，不再是在看得見的東西上，而是在看不見的腦力之上，以達到投資金額最少，獲利最大的目標。

所以在依靠腦力賺錢的時代中，最高明的企業運作是，老闆和員工的工作都很輕鬆（勞心不勞力），但是卻很賺錢；而最不高明的企業運作，則是老闆跟員工都很拼命（勞心又勞力），結果是企業根本不賺錢。

記得聽過一個真實的笑話，有一家公司的老闆，做事情非常的認真，幾乎都是從早忙到晚，有一天他在會議中，語重心長的提起：「我比狗還要忙！」這時突然有一個幹部回答：「老闆狗沒有您這麼忙吧！」這個幹部的善意，應該是不捨得老闆拿狗來比喻，但是其他人聽了之後卻哄堂大笑，曲解了這句話變成，老闆真是連狗都不如！

其實我常說，企業經營者應該有更多的空閒時間，拿來做對於整個市場趨勢的研究，才能對於企業發展運籌帷幄，也就是說，不斷吸收新知（學習），並保留思考空間是必須的。但是要如何做到，除了懂得授權以外，更要鼓勵員工簡化工作，並把簡化工作剩下來的時間拿來「學習」，如此員工才能不斷提昇，持續為企業貢獻新價值。

為什麼我要企業領導者應該鼓勵員工簡化工作呢？原因是，忙碌的員工對於其他人或事的關心度就會降低，而大家的推辭理由就是，我自己的事情都做不完了，哪有時間管別人，或哪有時間知道別人在做些什麼，大家各做各的無法發揮團隊力量，「漠不關心的企業文化」很容易就會在組織內形成。

所以不管組織內的任何成員，當工作太過忙碌時，一定要跟績效對應，看看我們忙碌的是否有成果？是否有價值？如果忙碌的效益很低，就一定要檢視我們的工作內容是些什麼？什麼佔我們最大的工作量？什麼可以簡化？什麼可以讓系統去執行？什麼又能讓其他人分擔？

企業領導者也唯有讓員工將工作簡化變成一種習慣，僅做些非做不可的事情（Must do），而不是老在做些習以為常，但卻不重要的事情（Nice to do），這樣員工才能從工作上獲得成就感，而企業的經營效益也才能產生。（馬紹慧整理040612）