上级领导对社区卫生服务工作的调查研究
2020-03-02 22:56:53 来源：范文大全收藏下载本文
社区卫生服务机构领导
对社区卫生工作发展的研究记录
社区卫生服务是城市公共卫生和基本医疗服务的基础。党中央、国务院将其作为建设基本卫生保健制度、实现人人享有基本卫生保健的基础环节，作为深化医药卫生体制改革，有效缓解群众“看病难、看病贵”的重要举措。近年来，红旗路社区卫生服务站在区委、区政府领导下，坚持科学发展观，认真贯彻中央省市有关精神，各项工作取得了优异成绩。为更好更快推进我站社区卫生服务工作的发展，韩玉玺站长对我辖区红旗南社区、红旗北社区、建国南社区进行了走访调查。现将调查情况报告如下：
一、基本情况
1、机构基本健全。红旗楼社区卫生服务站全站担负着红旗办事处所辖的红北、红南及建南社区，占地面积4000000平方米，2万多人口的居民预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导六位一体的社区卫生服务工作。由此可见，我站首先建立健全社区卫生服务机构，由站长、护士长负责制，制定了各项规章制度15项，医务人员职责100多条，其他6项重点制度上墙，指定了本社区规划图及责任范围，均已上墙。各科室规章制度、操作规范均已装订成册。内设全科
1、
2、3诊室，预防保健科、妇幼保健、计划生育技术指导科、中医科、口腔科、辅助科室、B超室、心电图、放射科、化验室、药房、抢救室。占地面积22000平方米，建筑面积2500平方米。设有日本东芝500MAX光机自动分析仪、心电图机、半自动生化仪、以及进口B超仪等。
2、队伍不断发展。我站现有职工37人，卫生技术人员28人，高级职称7人，中级职称7人，初级职称14人，全科医生1人。资料室由1名专职人员负责，社区机构由4名兼职人员组成。根据调查得出红南、红北、建南社区人口总户数5069户，常住人口数20560人，流动人口960人，男性人数9890人，女性人数为10670人，60岁以上人口数为3020人，0－7岁以内的儿童数824人，育龄妇女数1744人，孕产妇76人，新出生人数58人，死亡人数72人，7－60岁人数16716人，低保户786人，残疾人175人。
近年来，我站根据区卫生局《桥东区社区卫生服务机构专业技术人员继续医学教育实施办法》的要求和统一安排，积极组织人员参加省市各类培训，使我站医疗队伍的整体素质有了较大提高，目前已有6人取得了全科医生培训合格证。广大医护人员在日常工作中，热情为居民服务，受到群众好评。《居民调查问卷》显示，有93%被调查者认为医生能够“耐心听取叙述，作细致的检查”；有86%被调查者认为护士们“态度亲切和蔼，操作熟练准确”。
3、管理基本规范。区卫生局，对我站的设备管理、队伍建设、医疗服务等6大项46小项工作进行综合年度考评，并根据考评实行经费以奖代拨；考核不合格的则要求其退出社区卫生服务机构。2009年有1个站考核不达标，已退出社区卫生服务机构。
4、职能不断提升。社区卫生服务站现已成为区政府有关职能部门落实工作的综合性载体：劳动和社会保障局将其纳入医保定点单位；民政局和各街道将其纳入社区建设范畴；人口和计生局将其列入计生技术服务和指导单位；疾控中心将其的列入疾病防控网络直报点，其自身承担着基本医疗、健康教育、预防、保健、康复和计划生育技术服务的职能。随着党和政府关爱民生各项政策的推进，社区卫生服务中心作为体现政府服务职能、肩负公共卫生和基本医疗服务的重要载体，职能将不断强化，任务将越来越重。
二、主要成绩
1、基本医疗服务成效显著。2009年总诊疗人次达9936人次。观察室留观病例3650人次，家庭卫生服务98人次，健康检查1658人次，居民群众享受到了方便、快捷、周到的服
务。《居民调查问卷》显示，居民对社区卫生服务站的“服务态度”和“水平”表示“满意”和“基本满意”的，占被调查者总数的94%；
在为居民群众提供良好的基本医疗服务同时，我站严格执行《桥东区社区卫生服务机构实行部分药品零利润销售的实施方案》，准备于2010年8月开业之际实行了285种常用药品零利润销售，这一举措将减轻了居民医疗负担。《居民调查问卷》中认为收费“合理”和“比较合理”的，合计占76%；
2、对弱势群体的优惠政策落实到位。认真贯彻区卫生局关于对优惠对象实行“七免一减”，即免挂号费，出诊费，宣传资料费，健康和用药知识咨询费，测量血压费、测量身高体重费，减20％的B超心电图检测费；对救助对象实行“八免一减”，即在“七免”基础上， 减免20％治疗费。去年，共为1000余名优抚对象提供了服务，优惠金额6000余元。
今年，以家庭为单位，每户发放便民就医卡，共为辖区居民发放3600户。
3、预防疾控保健服务全面推进。2009年以来，我站投入大量时间、人力、物力，克服种种困难，走家串户，采集建立了1万余份居民健康档案；对老年人、多发病、慢性病进行了摸底调查，列出了疾病谱，制定了健康促进规划；开展了对高血压、糖尿病等病人的系统管理，制定了预防控制方案和责任医生定期随访制度，糖尿病人395余人；管理结核病人0人，管理高血压病人14452人。2009年为0-6岁儿童免疫接种3100人次，进行儿童健康检查2500人次，计划生育技术服务265人次，孕产妇产前检查25人次，产后访视254人次，传染病报告3例。《居民调查问卷》显示，有81%的人确认我站来人调查过自己和家人的健康状况。
4、健康教育宣传活动广泛开展。我站每月举办不少于一次的居民健康知识讲座，定期或不定期出健康宣传栏(刊)，并以义诊、送医送药等形式广泛开展健康教育活动，已经成为制度，常态化。据不完全统计，2009年共举办健康讲座156余期，送医送药和义诊60余次，设宣传栏1个，出刊12期，下发宣传资料2000余份；《居民调查问卷》显示，65%的被调查者参加过健康讲座；91%的被调查者“见过”和“阅读过”本社区卫生服务站提供的健康教育宣传资料。
5、双向转诊制度开始起步。红旗楼社区卫生服务站与北京军区251医院建立了双向转诊合作关系，为居民建立就医绿色通道 ，小病在医院，大病在社区，康复在小医院的健康就医模式。
三、主要困难和问题
1、全区标准化建设尚未完成。一是房源困难。因种种原因，至今仍未解决。为能解决房源问题，预计需投入500万以上才能完成达标建设。二是医疗器械缺乏、设备落后。国家要求基本标准配备的运动治疗和功能测评类康复训练器材，最基本的抢救设备，有配备，检测仪器软件配备也不齐。三是基建资金缺口大。
2、医技人员培训力度有待加强。我站现有职工37人，卫生技术人员28人，高级职称7人，中级职称7人，初级职称14人，全科医生6人。资料室由1名专职人员负责，社区机构由于高水平的、有知名度的医生少，群众对社区的卫生服务站缺乏信任，有点小病还是往大医院跑。
3、自身建设有待加强。一是信息化建设和运用不够；二是居民健康档案管理和利用不够；三是自身宣传不够；四是如何开设家庭病床，没有找到好的解决办法。
四、建议
1、加快信息化建设。开办社区卫生服务网站，为居民搭建信息化平台，以信息化手段提高公共卫生宣传、基本医疗服务、预防保健服务。
2、加大资源整合力度。在区政府层面上，加强与大医院、专科医院的协调，建立大医院对社区卫生服务站诊疗、进修、保健宣传等方面技术指导与合作的制度框架，创建具有双赢意义的“双向转诊”绿色通道；
3、加强站自身建设。一是加强队伍建设。进一步提高广大医务工作者思想认识和社会责任感，坚持公益性原则，坚定服务基层，服务群众就必定能发展的信念；加强培训和引进人才，提高医技人员的素质和医疗水平；二是完善绩效考核制度，调动医技人员积极性，提高服务效率；三是进一步健全规范化服务制度；四是创新服务措施和扩大宣传，提高社区卫生站在居民群众中的知信度；五是结合自身实际打造本中心的服务特色和技术特色。
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