机修班组工作流程说明

机修班组工作流程说明

一、接车方式：站位

二、分配方式：

1、在客户满意的前提下，接车人能胜任维修任务的，由接车人维修；

2、在能达到客户满意，且维修时间允许的前提下，接车人不能完全胜任维修任务的，可求助他人协助完成；

3、接到本人不能胜任的维修任务时，待修车辆立即转交给组长，由组长分配；

4、两辆车同时入厂时，应接车人可优先选择；

5、车辆已在厂检查过，当日未进行维修的，分配时以客户要求为准，检查人为次，客户无要求，且检查人无维修工作的，检查人优先；

6、返修车辆入厂，如分配到其它组，要先了解上次维修情况后，再进行；同时将上次维修工时转到本组名下。

7、客户对维修不满意时，需要换人，维修人必须无条件服从。

三、待修车辆较多时（各小组都有维修任务），由组长分配；

四、挑车现象：对，待修车辆挑车、挑活者，一经发现，可让其长时间待工或站位无限期靠后；

五、救援时，班组长可自选组员；

六、领料未安装，未及时返库，造成领料丢失的，按销售价赔偿；将领料随意丢弃者，按销售价赔偿，且罚款200元，以示警告。客户的满意和信赖是我们存在的最大价值