唯美策划公司调研报告
2020-03-02 04:46:39 来源：范文大全收藏下载本文
前言
由于人口众多，经济增长迅速，居民自我意识表达需求不断上升，中国已经成为全球未来增长潜力与规模最大的化妆品市场，2010年跃居世界四大化妆品生产和销售国之一。统计数据表明，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达到41%，近几年需求持续增长，没有发生实质性改变，预计2010—2015年，中国的化妆品市场仍将保持年均13%的增长率。中国化妆品市场的发展还有很大的空间。
欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，为了配合新产品的上市，了解产品的行销环境，制定相应的营销策略，对市场进行一次产品调查是十分必要的。
调研概述
调查目的及内容
1、了解消费者对女士护肤品的消费现状，分析女士护肤品的竞争态势，了解女士护肤品的
消费容量，为新产品市场定位提供依据。
所需信息主要有
了解消费者购买女士护肤品是所考虑的因素（包装、渠道）
了解现在女士护肤品市场上的竞争对手，以及其市场占率（明确自己的市场地位及竞争对策）
2、探究女士护肤品消费者的消费心理、动机及其消费行为特点
了解消费者购买女士护肤品的母的（广告诉求点）
消费者了解女士护肤品的主要途径（广告宣传渠道选择）
了解消费者在护肤品方面的消费水平（据消费水平进行市场细分）
3、了解消费者对本公司新产品——活颜精华肌底液的接受程度
被访者对我公司所开发新产品的接受程度
被访者对新产品开发的建议及意见
调查方法
根据本调研的特点，本次调查方法与抽样设计为：
本次调研采用问卷式
访问采用街头拦截式
调查组织与实施
1、调查时间10月
2、调查对象
年龄在18~35岁之间，衣着讲究者
3、调研时间安排：10月12—17日，方案与问卷设计
10月18~23日，调研实施
10月24—25日，数据处理与分析
10月26—31日，报告的撰写与发布
调研结果分析
（一） 消费者基本情况分析
1、男女比例
2、年龄分析，如表所示
其次是18岁以下的占6%。由此可以看出被调查者为年轻女士居多，且这类人群也是使用护肤品几率最高的。
女性对化妆品的生理和心理消费需求分析
已成为绝对消费主力的女性化妆品市场，
在消费观念上已大大不同于以往，经过研究分析可知，在化妆品领域，消费者得需求大体可以分为生理需求和心理需求，这是马斯洛“需求层次理论”的其中两个方面，分别代表金字塔底层的生存和基本生活需求和中高端的追求自我形象完美的心理需求。
女性消费需求的这两个方面，决定着女性在化妆品消费种兼备着理性和非理性两种消费心理，一般来说，在基本的生理需求得到满足之后，人们逐渐开始了对美的追求，这一过程的实现，见证了生理需求到心理需求的过渡，这些转变也决定了在化妆品消费领域，女性的购买行为逐渐从理性消费转向了感性消费并且这种趋势正愈演愈烈。
被调查对象对护肤品的认识
（二） 欧莱雅女士护肤品的主要竞争对手和消费分析
通过调查了解，有有24%的消费者都比较倾向于欧莱雅护肤品，其次为玉兰油和七日香，
各占23%和15%，随后就是夏士莲、雅芳各占10%，而使用其他品牌的仅占7%。由此可反映出欧莱雅在市场上的销售业绩与知名度还是比较有优势的，其主要竞争对手为玉兰油和七日香。由上可知，大部分消费者还是比较能接受欧莱雅产品的。消费者对欧莱雅护肤品的熟
（四）消费者在购买护肤品时比较注重的各方面因素
根据我们小组对消费者在购买女士护肤品时所注重的因素的问卷调查分析，得出了护肤品的效果好、价格合适、品牌是消费者的主要考虑因素。如表所示：
由表可知，效果因素对消费者购买女士护肤品的影响占了绝对的优势，这也正突出效果因素对一个产品的重要性，也影响着消费者对该产品的信任程度及购买欲望：其次是价格、品牌和容量，这些因素都对消费者购买女士护肤品有着至关重要的作用：其余的因素影响较小。
（五）潜在消费分析
1、消费者购买意愿通过本次的调查结果显示，有46%的消费者群体都有意向购买欧莱雅护肤品，并打算试用，这对本产品的潜在销售业绩是有非常大的提升空间的；但也有一小部分你并没有打算购买的趋向。
2、影响消费者选择品牌通过调查分析，我们了解朋友推荐和报纸、杂志因素的影响比较大，
分别占51%和14%，这也为消费渠道的选择提供了路径与依据，而通过营业员介绍的占了
店或在百货商场、超市国脉价格合理的产品，如表所示：
由表可知，价位集中于中低端产品。
结论与建议
1、通过调查发现，消费者对护肤品的要求都比较高，且欧莱雅品牌知名度高，相信欧莱雅
的消费量在未来一段时间会处于一种比较稳定的状态。
2、市场经营建议
(1) 加强男士护肤品的销售渠道的建设，保证销售的顺利进行；
(2) 对各品牌所属的产品进行一个彻底的梳理，重新调整各品牌的外延、广度；
(3) 适当实行统一的广告支持，增强消费者对本产品的了解；
(4) 进一步完善产品的市场细分，挖掘潜在的细分市场。
附：
护肤品市场环境分析
经济环境
优势：
·全国商业企业护肤品零售额平均递增20%以上，无论发达或欠发达地区均显现为护肤品市场销售的高增长，全国31个省市自治区，有27个平均递增15%以上，市场高速增长面在87%以上行业数据显示仅2010年前六个月，中国化妆及护肤品的出口销量就高达3.58亿美元，与2009年同期相比増加了22% 。
·进口护肤品的高档奢侈品税很高，远远高于国产护肤品。 因此国产护肤品在价格上有优势。 隐忧：
我国国内企业规模较小，难与国外企业竞争。
目前我国国内护肤品企业仍以中小企业为主，超过5亿元人民币规模的民族品牌仅有北京大宝、重庆奥妮、上海家化等几家，难以形成有实力的集团竞争力。低水平重复建设、低价恶性竞争，使企业平均产值不足1000万元人民币
自然环境
在关爱自然、低碳生活的大主题下，护肤产品也逐渐回归大自然。
伴随着崇尚绿色、回归自然的时代大潮，护肤品领域在历经了化学合成、天然原料提取、生物工程等热潮之后，自然美容这一长期被冷落的领域得到了世界范围的重视。
自然美容组方以其天然、复方、经典的特色成为世界品牌护肤品商家瞩目的焦点。特别是亚洲地区国家如日本、韩国，以中草药为配方基础的护肤品成为高品质护肤品的代表之一，“向大自然深呼吸”已经成为这个时代美容护肤的主流。
-人口环境
1)人口总量大
(2)年龄结构， 15岁至59岁劳动年龄人口占总人口比例达到最高点后转为缓慢下行，劳动力将逐步转变为有限剩余。
(3)人口性别性别比，（以女性为100
市场的政治、法律背景
《进出口护肤品监督检验办法》、
《护肤品卫生监督条例》、
《护肤品卫生规范》
《进出口护肤品检验管理规定的（补充规定）等法律法规。
这说明了国家对护肤品的管理法规更加严格。比如新法规要求护肤品在选择同使用化工原料更注重其纯度，对于原料的提供者化工企业来说，禁用的化工原料的增加对于他们的 生产会有不同程度的影响。当对于整个精细化工领域来说，开发新的高效环保产品是必然的趋势！
市场文化环境
目前护肤品消费者推崇绿色无添加护肤品，即追求天然无化学剂添加，生产天然、有机和矿物护肤品将成为行业主要发展趋势。
技术环境
从过去原始的初级的小型家庭生产，逐渐发展成为一门新的专业性的科学技术。正是在这个基础上我国护肤品行业才成为目前我国轻工行业中发展最迅猛，最受广大民众欢迎的诺大行业。
例如：钠米技术在护肤品科学研究中的应用始于90年代，随着技术的不断改进，日经摸索出许多方法来提高和增加护肤品活性添加物的功效，保持其稳定和鲜活，并使其顺利渗透到皮肤内层，滋养深层细胞，从而事半功倍地发挥护肤、疗肤功效。
如何在天然美容材料中通过技术突破，发掘其新的功效也是发展的一大方向
竞争者分析
当今护肤品品牌之间的竞争格局十分明朗，主要呈现出：
（1）大品牌走大渠道主流
小品牌占小区到小市场
无品牌打游击走边缘市场
（2）品种竞争者：洁肤、保湿、美白、祛斑等
产品竞争者：洁面乳、润肤霜、爽肤水、面膜等
欲望竞争者：护肤行业附属产品多，希望能横向扩大份额。
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