前期物业答辩要点
2020-03-02 07:53:19 来源：范文大全收藏下载本文
各位评委、各位领导：
大家好！首先我做一个自我介绍：我是北京双吉安物业管理公司的物业部副经理，我叫李伟波，授权代表公司参加本次南礼士路19号住宅小区前期物业管理投标。下面由我向各位做陈述：
我们双吉安物业管理公司前身是北京双吉安物业管理中心，成立于1987年，2006年8月变更为北京双吉安物业管理有限公司，注册资金为380万元人民币，在西城区工商局注册登记。1997年经北京市房地产管理局资质审查合格，成为在北京市范围内从事物业管理经营工作的物业管理企业。我单位现有职工60人，管理人员20人，服务人员40人，持证上岗率50%以上，具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员8人，管理人员全部取得物业管理岗位合格证书，有一支具有较强技术、业务素质的职工队伍；有物业管理委托合同；有比较健全的管理制度，有较丰富的管理经验。
目前本公司负责西城区马甸南村和朝阳区华威北里两个小区的物业管理工作，这两个小区总建筑面积为25万平方米，楼26栋，产权单位100多个，住户有3040户。
根据南礼士路19号住宅小区项目实际情况，我们精心设计和制作了项目投标书，对于项目前期物业管理的具体思路如下：
总体思路：建设“安全文明社区，人文生态家园”；本项目为经济适用房，创建安全文明社区是一个比较实际的追求，另外，根据北京住宅小区物业管理的发展要求，我们计划重点在本项目营造人文生态环境作为我们的管理特色。其中包含以下内容
1、实施“八化”高标准、高水平的管理措施，八化即组织专业化、运作规范化、控制程序化、作业标准化、服务人性化、管理立体化、成本合理化、经营市场化；
2、推行“十项工程”拓展物业管理深度和广度，十项工程为人才工程、互动工程、运作工程、形象工程、环境工程、文化工程、安全工程、保险工程、阳光工程、创新工程；
3、倡导“忠于职守、记住业主、忘记自己”的服务意识，让业主得到“六心级”享受，即“放心、安心、舒心、温心、开心、齐心”；
4、采用“人文关怀，精神家园”、“生态环保，绿色家园”、“价值求同，互动参与”的社区文化、环境文化特色的物业管理典型模式。
对于小区前期物业管理的实际操作，我们明确分为两个阶段，前期介入至物业接管验收为一个阶段，第一批业主入住至业主委员会成立为第二阶段。南礼士路19号回迁小区项目业主入住率达到50%以上后、半数以上业主提议成立业主委员会，我们与建工集团关于南礼士路19号回迁小区物业管理的合作也即告终止，随后双吉安物业将积极主动与南礼士路19号回迁小区项目业主委员会合作，并有信心通过投标与南礼士路19号回迁小区项目业主委员会继续合作参与后期物业管理，一如既往地延续本方案中我们的各种优质物业管理服务。
根据南礼士路19号回迁小区项目的特点、物业管理需求分析和我公司物业管理经验，我们将项目管理标准定位在专业物业管理服务标准上。我们计划通过高性能价格比的物业管理配合开发商的开发设计思路，将南礼士路19号回迁小区项目打造成一个体现新北京危房改造回迁住宅小区建设与物业管理水平的社区，同时也把本项目打造成充分体现和展示我公司的专业水平、以及体现我们一贯倡导的“质价相符、质高于价”的优质物业管理服务原则的形象工程。
在实际操作汇中，我们对本项目的重点将倾力于“服务”----实践“不是我有什么服务你就只能享受什么服务，而是你需要什么服务我就提供什么服务”这一双吉安物业管理特点。我们着力用多年的专业经验，为南礼士路19号回迁小区项目业主营造安全、优美、舒适、方便的社区人居环境。我们将依据国家物业管理的法律法规和颁布的系列标准，针对项目业主的特别需求来确定业主服务的项目、内容和标准。
我公司秉承“服务创造价值，品质成就未来”经营理念，从满足业主生活需求、促进物业保值增值两个方面着手，努力通过“更周到、更细致、更规范”的物业管理服务营造“安全、文明、优美、舒适”的居住环境，同时我们还要重点加强物业设备设施的维护和完善，保持小区面貌日久常新，用卓越品质打造南礼士路19号回迁小区项目物业品牌形象，让客户住得安心、放心。
为了保证我们的服务效果，在项目人员安排上，管理层人员将派遣我公司物业管理方面最优秀的骨干力量，员工亦大部分抽调我公司在已有物业项目中经验丰富的优秀骨干，如招聘的员工则要求具有较高素质。我公司将全力保证投入最好的人力物力做好南礼士路19号回迁小区前期物业管理的各项工作。
秉承我公司一贯的开拓创新精神和“人无我有、人有我精”、“以共点求稳、以异点求进”的经营理念。通过对南礼士路19号回迁小区项目潜在业主对物业管理需求的研究分析，我们还创造性的提出了一些颇具特色的管理方式方法，请各位专家评委审阅投标书中的管理方案中专门章节的详细阐述。
如能承蒙厚爱，给予我公司参与提供物业管理服务竞标的机会，我们盼望能以本公司充足的人才、经验和技术，提升南礼士路19号回迁小区项目管理水平及人员素质，为南礼士路19号回迁小区项目开拓一个和谐优美的人居环境，为投资者提供优质管理服务，并为开发商赢取良好口碑及信誉。凭借“双吉安物业”在物业管理行业中的良好业绩，将成功的为购买物业的客户建立对物业管理的信心提供有力的保证，从而真正帮助开发商达到促进回迁的目的。
陈述完毕。谢谢！
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