2020-03-04 01:45:17 来源:范文大全收藏下载本文
服务部工作计划
1、每日晚班由夏冬远带队接手,时间定为晚21:30分,所
有服务人员根据包房大小确定包房清理时间。所有交接包房都必须使用交接流程表。
2、服务部人员要对对象人员进行讲解为什么不允许对象
关系在一起吃饭与沟通。(例如如在一起吃饭会影响他人对他们的看法,下班如何处都没关系,上班时会影响工作。
3、所有服务人员及营销人员都要了解签单客户名单,以免
衔接不到位。
4、每日各负责部门发总结信息。对全天工作进行总结明日
工作计划。
5、营销人员对订餐及VIP客人进行跟踪及分析。并确定跟
踪人
6、服务关键点:(1)客人上卫生间全程跟踪及递上一个热
毛巾(2)餐面卫生(3)对菜品的包装(4)不够吃的菜品及时找营销人员加菜
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