社会实践报告
2020-03-01 16:19:33 来源：范文大全收藏下载本文
社会实践报告
暑期如约而至，我同大部分同学一样，选择在暑期找一份工作，这样我既能够在经济上获得一定的收获，也能增加社会经验，更重要的是，这让象牙塔里的我能够更加深入的了解社会，为不远的将来踏入社会做好充分的准备。通过艰难的寻觅，我终于在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做营业员，虽然我学的是房地产金融，与此并不相关，但我总觉得多尝试一些，多实践一些，多些经验总是对以后会有帮助的。
记得第一天上班，出于对初次工作的羞涩，总觉得无所适从，当看到其他的同 事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说，有什么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，无数次经过专卖店，从来没注意那些站在门口的店员们是如何做 好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的滋味，后悔自己的当初，幸运的是，同事们对我挺照顾的，店长给我讲解了许多招呼顾客的办法，有什么应付不了的，他总是和我配合，把工作做好。其他的同事，他们都会详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。 通过暑假的工作，我明白了纵使是一名小小的营业员，其工作也同样大有乾坤，一个优秀营业员的销售业绩明显突出很多。营业员礼仪和服装的展示与介绍是成为一名优秀营业员的基本功课。
营业员礼仪是一家商店的竞争软实力。礼仪的本质是表达人际间相互敬重、友善和体谅的一种规范化行为。礼仪是人类文明演变的结果，是文化的沉淀物，它也是任何一个企业道德文化水平的标志之一。
在商业场所，礼仪可以使全体员工产生向心力、凝聚力，可以对顾客产生吸引力，使顾客产生购买兴趣和欲望，高兴而来，满意而去。在工作中与顾客发生不快时，一句礼貌用语，一个礼节形式，就可能会使误会烟消云散，化干戈为玉帛。礼仪是人们社会活动的润滑剂，是联络人们感情的纽带，是人际关系的桥梁，礼仪具有沟通作用。礼仪形式所表示的意义主要是尊敬，尊敬是礼仪的情感基础。商务礼仪是社会礼仪的重要组成部分，有很强的规范性和操作性，并且与企业的经济效益有着密切的关系。商务礼仪是营业员在商务活动中，应当遵循的一系列礼仪规范，是用以维护企业形象，对顾客表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商业礼仪一般包括:如何在营业活动中热诚地 接待顾客，如何成功地宣传自己的商品，如何向顾客介绍商品，如何妥善地解决商务纠纷等。
另外，服装的展示与介绍也是激发顾客购买欲的一项重要指标。所以，作为一名优秀的营业员，需要充分把握服装的展示与介绍这一环节。为了激发顾客对商品的兴趣，使商品给顾客留下较深刻的印象，向顾客介绍和展示商品具有重要意义。通过展示仿佛可以让商品自己说话，再配以营业员的解释则更有说服力。 营业员展示服装时，方法要得当，语言要简洁，态度要诚恳，做到既要全面介绍，又要突出重点;既要实事求是，又要突出宣传式样的特点；既要做好服装
的宣传，又要尊重顾客的不同爱好。营业员要针对顾客的特点，详尽有度地介绍服装的知识。介绍服装时的语言表达不要繁琐、不要抽象、不要模棱两可，要简明扼要、具体、准确，不要把自己的观点强加于人。对不同国家、不同民族的顾客还要尊重他们的风俗习惯和宗教信仰。
社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个月的时间一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
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