加强医院文化建设,创建平安和谐医院
2020-03-04 01:07:45 来源：范文大全收藏下载本文
加强医院文化建设 创建平安和谐医院 ——泰安市妇幼保健院文化建设纪实
党的十七届六中全会通过的《决定》，规划了建设社会主义文化强国的宏伟蓝图，吹响了建设社会主义文化强国的号角，这是一项强国惠民的规模宏大的民生工程，也是深化卫生体制改革、促进医院科学发展发展的必由之路。近年来，市妇幼保健院在医院改革发展中，不断加强医院文化建设，努力创建平安和谐医院取得了显著成绩，促进了医院各项事业的全面、健康、可持续发展。医院先后荣获全国百姓放心示范医院、全国服务质量满意单位、文化部“神州歌海行业歌曲评选金奖”、山东省巾帼文明岗、山东省青年文明号、全市卫生系统创建文明行业先进集体、全市妇幼卫生工作先进单位、市直卫生系统先进基层党组织等荣誉30多项，连续6年保持了省级文明单位荣誉称号。
市妇幼保健院前身是泰安市医科所，距今已有36年历史，从当初建筑面积2869平米，员工10余人的医科所，发展到现在的建筑面积23400平米、员工630余人，资产总额1.56亿元，开放床位520张，年门诊量30余万人次，出院病人1.6万人次的市级妇幼保健院。2006年荣获省级文明单位称号。今天的成就既是各级党和政府正确领导和社会各界长期关心支持的结果，更是医院几代人艰苦奋斗、奋发进取的结果。在36年的改革发展中，医院光荣传统和文化理念得到不断传承、弘扬和创新，形成了“生命天使、母泰子安”
1 的医院核心价值观和“仁爱、责任、创新、超越”的医院精神，成为医院团结奋进、不断发展的精神动力。
市妇幼保健院在核心理念的引领下，经过宣传贯彻、学习教育，将医院核心价值观、医院精神植根于每位员工的头脑中，融汇于医院各项工作中，渗透于职工言行中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。在致力于实现职工对医院文化精神认同的基础上，通过 “再创造”服务，达到患者、社会、行业同仁的认可，促进了平安和谐医院建设。
树立“以人为本”的医院文化新理念 以人为本是医学的文化价值和人文属性的必然要求，是医院文化建设的核心，也是现代医院管理体系中的一个重要组成部分。从“以人为本”的社会理念出发，医院坚持两点：一是坚持“以病人为中心”。以病人为中心是以为人民服务为核心的社会主义道德在医疗卫生领域的具体表现和落实，是以人为本的伦理思想在医院工作中的实际贯彻。医院是因患者而存在，患者不仅是医院的治疗对象，而且更是医院的服务对象，没有患者，医院就失去了根基，就无法生存，更谈不上发展。市妇幼保健院紧紧围绕为患者提供最佳服务这一主题来进行，无论是医疗环境、科室布局、服务流程，还是医院建设与发展的决策，都要体现以人为本的理念，体现人文精神和人文氛围。二是坚持“员工至上”。医院文化的实践者是全体员工，如果没有一支高素质的职工队伍，上级
2 的部署，医院的决策就不可能得以顺利实施。市妇幼保健院在日常工作中，努力营造“员工至上”的医院文化氛围，突出人的智慧、技术、道德、精神在医院管理中的重要地位，把以人为服务对象，以解决人的需要、强化人的合作作为重要过程，围绕着人来确立医院的服务理念，用统一的观念文化来统一员工的思想和行动，在政治、生活和工作上体现关心爱护员工，激发员工的奉献精神，树立员工的自尊心，进一步调动和激发了员工的主动性、积极性、创造性和团队意识，推动了医院“以病人为中心”的工作落到实处，确保了党和国家的各项方针政策及各级党委的决策部署顺利贯彻实施。
增强教育工作的有效性、针对性
医院员工是医疗服务的实践者，提高员工队伍综合素质是医院文化建设的关键，而提高综合素质的根本在于教育。在新的形势下，市妇幼保健院结合自身特点，与时俱进，丰富教育的内容，活跃教育形式，增强教育工作的有效性、针对性，改变过去那种“你讲我听、你推我动”的灌输式的、空对空的教育方式。在员工中广泛开展形式多样的主题教育和各项文明创建活动，通过举办演讲比赛、报告会、开展“假如我是病人”、“假如我是医生”、“假如我是管理人员”、“假如我是工勤人员”的大讨论，进行换位思考，同时广泛倾听患者、员工心声，让患者和员工评选优秀医生、优秀护士、优秀管理人员、优秀工勤人员。通过全员互动，互换位臵，互相督促，增强教育工作的全员参与性、易接受性、有 3 效性和针对性，达到教育的预期目的。 承传良好传统，培育医院核心价值观和医院精神
近年来，市妇幼保健院围绕全心全意为人民服务宗旨和创建平安和谐医院主题，不断挖掘医院精神财富，推进医院文化建设。制定了医院文化建设长期发展规划和年度工作计划，同时，根据不同时期、不同情况和工作实际，组织干部职工开展丰富多彩的主题活动和文体活动，提高人文修养，激发干部职工爱岗敬业、奋发进取的工作热情，营造积极向上的文化氛围。今年以来，市妇幼保健院以创先争优活动为动力，开展了创建三级甲等妇幼保健院、“三好一满意”、优化就医环境、全员培训考核和医院文化等五大主题活动。重新制定完善了医院各项规章制度，先后编印下发了医院管理制度、医疗护理操作常规规程、员工手册等19册。开展全员业务、文明服务等各类培训20余场，应急演练100余场次，进行应知应会、法律法规、三基三严考核60余场。制定了院徽、院旗、院歌，总结提炼了医院“生命天使、母泰子安”核心价值观和“仁爱、责任、创新、超越”的医院精神以及医院使命、办院理念、服务理念、医院远景等文化理念，并形成了全院全员的共识和自觉行动，也逐步被社会各界和业内同行所认可，受到了广大患者和家属的好评。 倡导共享理念，凝心聚力促和谐
市妇幼保健院以共经风雨、共享未来的共享理念为引导，以创建“平安和谐医院”为载体，从员工、患者、医院和社会等多重角度，形成了共享平安和谐的工作机制和有效
4 措施。如：在职工福利方面每位合同制、临时工和正式员工都会得到同等的待遇。每年的重阳节医院都要举办离退休干部职工座谈会、发放慰问品，每年春节，医院给每位员工发送慰问信，召开团拜会、为住院患者和值班职工发水饺，在初一早晨到所有岗位慰问在岗职工。医院每年都要组织干部职工外出旅游、举办运动会，在元旦、“5.12”护士节、“七.一”等都要组织开展丰富多彩的文体活动等。《生命天使、母泰子安》院歌在市直卫生系统庆祝建党90周年文艺汇演中获二等奖，并代表卫生体统参加全市五一劳动节表彰大会文艺演出。10月份又荣获文化部“神州歌海行业歌曲评选金奖”。医院持续多年的免费孕妇学校，缩小了医患信息不对等的差距，分享了医院医疗保健资源。每年召开社会监督员座谈会、患儿及家长联谊会，定期召开病人及家属座谈会、进行满意度调查和出院病人随访，形成了医患沟通的友好平台，增进了医患间的理解和信任。医院根据患者和社会各界的意见建议，都会有针对性地制订整改措施，共同关注医院变化，分享医院发展成果。通过“共享”，进一步凝聚了人心，振奋了精神，促进了和谐。
宣传身边典型，营造思想政治工作良好氛围
市妇幼保健院不断创新医院文化建设，将医院文化、科室文化建设融入到干部职工的思想政治教育之中，经过连续多年的探索和创新，特色更加鲜明，更加贴近党员和群众。
5 院党总支倡导“注重人文关怀”、加强“心理疏导”的思想政治工作创新理念，推广“五必访”（职工及亲属有病住院必访，家庭有困难必访，有红白喜事必访，有家庭邻里纠纷必访，有思想不稳定必访）等工作经验，使思想政治工作更加有效地发挥服务群众、促进和谐的作用。医院在日常工作重注重坚持用先进文化教育人，用先进事迹鼓舞人，用先进典型带动文明新风。在中抗击非典、问题奶粉、手足口病防治、援疆等重大事件、突发事件中发挥主导作用，主动超前、不失时机地总结和推广先进典型，大力进行宣传表彰，举办先进事迹报告会、优质服务标兵经验交流会，用身边的典型教育广大干部和职工，为平安和谐医院的建设营造良好的舆论环境。建院以来，医院涌现了泰安市劳动模范、振兴泰安劳动奖章、山东省优秀医务工作者、山东省医德医风标兵、山东省十佳女医师、山东省卫生系统先进工作者、全国优秀院长等一大批先进典型和巾帼文明岗、青年文明号、党员先锋岗等先进科室，营造了思想政治工作的良好氛围，为医院讲文明树新风、创建平安和谐医院奠定了良好的基础。 加强医院内涵建设，促进平安和谐医院建设 医疗质量是医院工作的核心和生命，只有为病人医好病，让病人花最少的钱，在最短的时间内，得到最优质的人性化服务，取得最佳的治疗效果，才能赢得信誉。因此，抓内涵建设，走内涵型发展道路是医院诚信服务，持续建康发展的重中之重。近年来，市妇幼保健院主要抓了以下几方面的工作：一是抓基础医疗，进一步完善医疗质量管理方案，强化 6 落实三级医生查房制度，把好环节和终末质控两道关口，开展优秀病历评比活动，奖优罚劣。二是以“创三甲”为契机，持续进行整改，建立健全了各级各类医院管理组织和一系列符合标准，适合院情的管理体系、管理制度、管理措施、考核标准。三是推行创建医疗质量示范科室、优质护理示范病房活动，根据每个科室的特点和不同的护理要求，制订出切实可行的实施细则和考核标准，坚持定期考核，并与绩效工资直接挂钩。四是抓全员培训，采取院内培训和请进来送出去的方式，不断提高医务人员素质。力求通过多种形式的学习培训，努力培养一支学习型、务实型、创新型的专业技术队伍。五是抓科技创新，走科技兴院之路，因地制宜，创造条件，不断开展新技术、新项目，提升医院技术水平。 服务理念的更新，全员素质的提高，内涵建设的加强，是创建平安和谐医院、提升医院文化的坚实基石，也是推动医院发展的强大动力。近年来，市妇幼保健院未发生任何刑事治安案件、无医疗安全事故和大的医疗纠纷发生，无职工上访事件。每年收到锦旗、感谢信60余件，门诊和住院病人满意度一直保持在98％以上，促进了医院各项事业全面、健康、可持续发展。（李生臣 孟乾）
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