科室平安医院和谐

科室平安医院和谐

和谐二字，可以说是当今社会最流行和使用频率最高的词语，豪不夸张的说，我们一切工作的归宿都是为了构建和谐社会，不管是对谁而言，单单是“和谐”两个字就很令人神往，因为它是一种亲近，一种和睦，一种人与人之间的沟通和理解；是一种关爱，一种友情，一种支撑，甚至是一种尽释前嫌。崇尚和谐，是时代的呼唤，医院作为社会大系统的一个组成部分，作为与普通老百姓关系最密切的一个特殊部门，响应号召，建设和谐医院。而建设和谐医院的关健在于各个科室的和谐和建设和谐科室，所以说建立和谐社会，和谐医院，与每个人，每个科室都息息相关 ，其中也包括我们虽小只有三个人但非常重要的心电图室。

过去的2008年，我们科室积极响应院里的组织的活动，认真学习，精心安排，踏实工作，团结互助，我们为创建和谐科室主要做了以下三个方面的工作和努力，现在向各位领导和同事们做一下汇报。 第一， 关系和谐。我们都知道工作中与患者打交道最多，医患关

系最难沟通，问题最多，而我们心电图室做到了零投诉，零纠纷。那是因为我们从满足患者的基本需求入手，病人

来到医院，最基本的要求是大夫态度好点、看好病。我们

竖立“一切为了病人，为了病人的一切，使每一位病人感

到温暖和亲切“的思想。对病人有问必答，有求必应，有

忙必帮。具体起来其实是一些既小又琐碎的小事。比如对

刚刚进来气喘嘘嘘的病人说一声，您先稍微休息一下，不

用着急。这样使病人紧张的心放松下来，对躺下和起来困

难的患者扶一把，这会让他觉得很亲切，对不知道下一个

检查项目地方的患者指一下方向，这会让他觉得很细心。这时患者都会说一声谢谢。这谢谢里包含着一切。其次是

同事关系的和谐，我们心电图室只有三个人，比起大科室，我们的关系相处简单的多，李老师经常在生活上，工作中

关心和帮助我们年轻人，工作中一遇到疑难病例就请教

她，她都会认真讲解，还把各种荣誉和机会让给我们年轻

人。而我们呢一有脏活，累活，繁重的工作，我们就抢着

干。科室人少，一个萝卜一个坑，不管那个同事生病或有

事，都是其她的同事牺牲自已的休息时间，把班顶上，从

没有因为这样的情况出现空岗、脱岗。科内无论大小事情，都是我们在一起商量解决。我们朝夕相处，不仅是工作上

的的亲密搭档，更是生活中无话不谈的朋友。

第二， 制度和谐。我们心电图室有严格的工作制度和工作人员人

员职责。要求做到24小时值班，按时上下班，不脱岗不

空岗。病人随到随查，危重病人、术后、行动困难病人

及时到床边检查。我们平常也是这样做的。我们心电图室

是全院唯一的三个人轮值24小时，平均每天上8个小时

的班，没有休班，象什么星期天、过节、过年放假对我们

来说都没有意义，不管谁赶在节日上班谁也没有一句怨

言。要是遇到医保，病退查体时，我们就要牺牲休息时间

加班查体。今年是医保查体的第三年，也是开始查体时间

最晚的一年，天气很冷，我们都是天还不亮就骑车到医院，到医院时天刚刚亮，我们是全院唯一利用我们自己休息时

间完成查体任务，查体期间时间紧任务重，两个同事同时

感冒发烧，可是谁也没请假，一直坚持着，正常心电图室

的工作没有耽误的同时，查体任务也顺利的完成。而且无

一差错发生，这就是我们齐心协力的结果。

第三， 工作和谐。无论是多么融洽的医患关系和严格的工作制

度，如果没有过硬的工作能力都是没有意义的。对于心电

图的诊断，我们清楚它的重要性，有时是病人诊治的直接

依据，诊断结果直接与病人的生命息息相关，不能有一点

差错，在工作中无论是描记心电图的操作步骤，还是对心

电图的诊断，以及报告的书写，都认认真真，所以我们平

时加强业务学习，如遇到疑难要么向老师请教，要么互相

讨论，要么查阅资料，直到弄懂为止。我们开展了几个新

项目，如阿托品试验，心得安试验等，都是我们协商的结

果，我们工作量本来就重，增加新项目会更加加重我们的

工作量，但为了病人能更准确的诊断，付出在多也心干情

愿。我们还改进我们的服务流程，缩短诊断时间，为病人

提供更好的服务，经过一年多的实践，在病房内做心电图

时，为了能让临床大夫第一时间掌握病情，我们在病房做

图的同时就把报告发出去，这样既为救治病人赢得了时

间，又方便了病人家属，只是我们增加了负担，下病房时

需要带上报告单，心率表，分规，圆珠笔等，但一想到能

方便病人，使病人得到急时有效救治，这样做也得到各科

室大夫和护士的好评，把麻烦留给自已把方便留给病人，是我们一直坚持做的。还有墙上的白板，平时我们三个人

只有交接班的时才能见面，有些事需要相互配合，需要衔

接好，工作中不能出现任何的遗漏，我们就把要交待的事

情写在上面，一目了然，哪床要做心电图，什么时候开会，什么时候要加班，什么时要做查体准备等等。它在我们工

作中发挥着举足轻重的作用，是我们之间合作的桥梁。

这就是我们三个人的小集体，却有着很强的凝聚力和团结互助的精神，平时我们并没有刻意的去说它，我们都有只是默默的做好自己该做的，我们相信每个人只要把自己融入到科室中来就会有更多的自信和更好的发展机会，科室虽小，作用大，能把医院的这个小窗口开好，服务好，质量好，病人满意，就是对我们最大的鼓舞和鞭策。

谢谢大家

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