票管工作总结
2020-03-02 09:00:30 来源：范文大全收藏下载本文
立岗爱岗，厚积薄发
——2013年工作总结
2013是我与公司一起成长的第三年，开路到现在我们一同一步一步的成熟稳重。从刚开路健全各项体制、明确责任分工、完善规章制度，我看到了公司逐步规范化、标准化。从开始的收费员工作到今天票管工作，我的心理、能力都发生了很大变化，接任票管工作到现在只有3个月的时间，我已经充分了解票管工作的内容、性质，现将这三个月工作概况、感悟以及平乐站2013年票管工作的总结如下：
一、工作汇报
1、收费站共收取车辆通行费：xx元，2013年收取上缴通行费xx元，其中长款xx元。
2、2013年领用票据：xx张，发出票据：xx张，结存xx张。损溢票x张，损溢票都为车道操作按重打键产生，已做好登记。
3、2013年12月31日年卡库存xx张，其中复合卡4109张，应急通行卡1007张，纸票20823张。
4、卡赔付、漏收通行费已全部上缴财务，上缴单据、明细已全部做好登记、保存。
5、车道异常卡按要求登记好后洗卡，随时关注站内卡状况，不足时及时通知站长进行调配，配合其他站在本站卡调配。
6、各项异常情况登记完整，做到有据可依，有据可查。
7、2013年内业资料整理立卷宗、归档，已进行打包整理。
二、思想工作
（一） 工作方面
1、坚持每天、每月认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向上级汇报，让上级部门尽量能全面、准确地了解和掌握最近站内的实际情况。
2、严厉查处偷逃漏通行费车辆，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过调看录像、查看相关票据、查询入口站信息等方法，对可疑重型货车进行审查。
3、强化安全管理，力争安全生产无事故，安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，利用每天班前班后例会提醒安全上岗的警钟，一年来平乐站都保持无安全行事故的记录。
4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
5、自己能够做到的才去要求其他人做到。配合公司安排，接到新指令立刻传达。配合站内管理工作，协助站长站长助理完成日常管理工作。
6、严格要求自己，票管工作看似简单，每天只要完成几个规定动作一天工作也就完成一半，但是如果上报出错就会直接扣站上评比分数，还会造成部门工作难度。平乐站车流量大，也代表这票管数据需要整理的量大，车多，异常情况也多，收费员时工作经验有很大的帮助，教新员工时候就能更加准确传达，后台稽核时能够更快判断是否存在异常。
7、快速准确完成交接班，每天领用交回备用金、收费金额点清后交由当班人员，对账快速准确，各类票据单据核实正确签字确认。
（二） 生活方面
1、融入集体，过节时候大家一起动手做丰盛的饭菜，休息的时候大家一起聚聚餐，空了时候打打球、散散步、聊聊天，看看书、听听音乐。跟大家一起相处、生活，每天的日子过的充实满足。
2、监督食堂保证食物新鲜，定期不定期检查食堂菜品是否为当天所购买，保证每天食堂提供菜品新鲜。
（三）政治思想觉悟
我认为对于工作，必须要先加强个人的政治思想觉悟，树立正确的人生观、价值观，认清当前的社会形势，产生紧迫感。还应了解自己工作岗位的责任和目标。在这段时间的工作中我学会了勇于克服困难，承担压力。
在这几个月中积极与同事增加工作、思想上的交流，和大家心往一处想，劲往一处使，达到共同进步。
（四） 回顾检查自身存在的问题及今后的努力方向
1、学习不够，当前办公多以信息技术为基础的软件应用，票务管理涉及相应会计专业知识方面，之前没有系统学习、培训，在工作中会拖慢工作进度。
2、知识面太窄有时会影响思维局限，对于有关专业及相关周边常识也应有所了解。
3、公文写作及公文处理能力有待提高，要有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。 针对以上存在的问题我要加强理论及相关知识的学习，扩大知识面，进一步提高工作效率。对于工作技能方面积极主动地学习，虚心请教领导和同事。争取明年能以全新的更优秀的面貌面对工作。
（五）2014年工作方向、思路
1、全力配合公司、领导安排，完成2014年工作目标。
2、高效快速完成本职工作，发挥稽查作用，加大稽查力度，形成稽查氛围，了解收费动态，把握收费方向。加强内外稽查，控制失征率，彻底杜绝收费人员的侥幸心理。在日常工作中，必须坚持每日稽查、每日公布的工作制度。正确看待稽查作用，注意改善稽查方式，以避免压制和打击收费人员工作信心。
3、全面了解和掌握每位职工的性格、能力、主要优缺点等情况，因人而异针对性开展职工的教育和锻炼，了解心理动态，做好人员维稳工作。
4、提议形式多种多样活动，如开展爱站如家活动，提高收费队伍的凝聚力和战斗力，活跃站内气氛，融洽职工关系，维护权益，体现主人翁精神，使收费站像“家”一样，成为每位职工追求进步，自觉奉献的原动力。
综上所述，
在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项工作圆满的完成任务。在今年的工作中，付出过努力也得到过回报。成功没有捷径，严谨的对待工作，立足岗位，在工作中一丝不苟的执行态度便是成功的道路。只有不断的提高业务水平，厚积薄发，掌握好原则，把握好分寸才能使工作更顺利的进行。在即将到来的2014年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。
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