2020-03-03 01:11:57 来源:范文大全收藏下载本文
运营督导工作职责
一、零售监督
定量分解公司月度销售计划到店到人到日,并督导落实。监控门店日常销售状况,分析影响销售变动的因素。是货品、员工、消费者谁的原因。
二、门店日常经营管理监督
人员方面:
店员招聘及企业文化培训,规章制度培训。
1、门店整体业绩考评(销售达成情况)
门店整体服务考评(仪表仪容、精神面貌、服务态度)
门店整体产品知识掌握程度考评(产品知识、销售技巧) 门店是否严格执行岗位职责(店长职责、店员职责)
2、店员个人业绩考评(销售达成情况)
店员个人服务考评(仪表仪容、精神面貌、服务态度)
店员个人产品知识掌握程度考评(产品知识、销售技巧) 货品方面:
1、
2、
3、陈列(商品、礼品、道具) 促销活动及效果评估 货品损耗(残损、需维修、报废)
店面形象方面:
1、
2、现场环境舒适度(卫生、纪律、灯光、音乐、安全设施)。 店内办公费用控制
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