以病人为中心总结

“以病人为中心，为病人送温暖”活动总结医院自从9月9日开展以病人为中心，为病人送温暖活动以来，护理部从以下几个方面加强，提高了服务质量，给患者提供满意服务。

1.新入患者办公班热情接待：一张笑脸；一声问候；一把椅子；一个温馨的就医环境，一次完整的入院介绍，责护及时看患者，护长自我介绍，询问需求。

2.落实晨间护理的同时加强了午间护理（1:30--2:30同晨间护理整理床单元，宣教），晚间护理（7:30--8:30查看病区每位患者，督促热水洗脚，询问需求）。 3.苦练穿刺技术，一针见血，主动巡回病区，更换液体。

4.每周三下午3:00—4：00，生活护理日，剪指甲（洗头洗脚）三洁三短到位。 5.落实每月的公休座谈会，每月第三周召开，满意度调查。

6.手术待产患者亲自护送，分娩后手术后做好交接，做好产后术后的宣教。 7.加强了劳动纪律，工作场合，不吃零食，不玩手机，注重仪容仪表。 8.病区配备了针线包，方便患者。

9.加强了手术室术前宣教，术后随访，供应室洗衣房下收下送，每天及时沟通，满足临床需要。