路政管理首问责任制

路政管理首问责任制

为方便群众办事，提高公路路政部门服务水平，进一步

落实公路路政部门的工作责任制，推进公路路政部门的机关效能建设，现拟定公路路政管理部门“首问责任制”制度。

一.群众来路政大队办事，接受询问的工作人员即为首问责任人。

二.首问责任人要热情接待来办事的群众，不可视而不

见，听而不闻，对来访群众有不可推卸的责任。

三.属首问责任人职责范围的事宜，要按有关法规，政

策，规定给予及时办理，无法当场办理的，要按“一次性告知”制度要求，向当事人一次性详细解释清楚有关办理的事项，程序和需补充或携带的材料。

四.不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负

责指导来办事的群众。