婚庆公司营销部日常规范
2020-03-03 09:38:26 来源：范文大全收藏下载本文
营销部
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营销部婚礼顾问
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婚礼顾问日常
日常日常
日常行为
行为行为
行为规范
规范规范
规范
1、按时上下班，不迟到早退。
2、中午外出就餐时间不超出60分钟。
3、上班时化淡妆，穿工作服，佩戴胸牌。
4、值日生提前10分钟到公司开门，点名，带领大家打扫卫生，并把相关记录记录在黑板
上，下班时提醒并检查关灯关电关门。
5、服从上级领导安排，积极完成上级领导交代的事情，不得当面顶撞上级主管。
6、积极开会，不拖延，开会时携带本子和笔，认真做好会议记录。
7、休假时需提前一天填写休假条，交到上级部门主管处，获得签字批准后，方可生效。特
殊情况除外。
8、前台接待值日时，使用规范语言接听电话（您好，喜盟庆典）并在接待记录上做好相关
记录。
9、接待客户时，热情主动，不得出现冷漠不耐烦等不好形象。
10、客户来访若是庆典客户移交庆典部，若是婚礼客户，做好接待，事后认真记录在客户上
门登记表中。
11、认真积极工作，定时完成自己的营业目标。
12、签订活动合同时，按照公司规定认真填写。
13、资金收取按照公司规定程序正确执行。
14、签订合同后，做好客户的后期服务工作，积极主动与客户沟通。
15、认真打印活动出货单，无遗漏、不清楚、多出或新人名字不对、错别字等现象并让接收
出货单相应的人签字确认。
16、清楚知道当月内，婚礼接单情况，不得出现道具推重、并熟悉时间、地点、新人名字、
金额等情况。
17、认真记录客户留下的交代事项，并移交给相应的负责人。
18、合同签订后，预定摄像、主持、音响、灯光让相关负责人到我公司签字确认。
19、婚礼以前一周安排主持人与新人见面，按照程序收取婚礼二期定金并上交公司财务处。
20、婚礼开始前一周，确定写真、喷绘、鲜花、道具、场布、摄像、音响、主持、灯光、花
车、化妆、电子相册、投影仪等一切事项是否安排到位。
19、婚礼前两天，召集营销部领导、工程部人员开婚礼前碰头会，再次核实婚礼布置要求以
及其他，向公司提交活动备用金单，用于婚礼需婚礼现场支付现金的事项。
21、婚礼前一天，确定酒店进场时间告知工程部相关负责人，安排新人、主持人、音响师、
灯光师等其他人员彩排到现场彩排。
22、彩排现场，检查场布是否和要求一样，督促场布人员积极完成工作，协调安排主持人与
新人彩排，记录彩排时需要特别注意的相关事项，做好新人的礼仪培训。
23、婚礼当天，安排协调新人化妆，扎花车时间地点和人员安排，检查婚礼现场布置是否符
合要求，安排新人到达酒店时人员准备工作（收礼金负责人、摆烟糖酒负责人、释放礼花炮、
鞭炮）
24、婚礼当天，协调新人迎宾，和新人商定仪式开始时间并及时通知到现场工作人员做好准
备工作。
25、仪式前半个小时，检查所有道具是否到位，召集现场所有人员（场布、主持人、摄像师、
摄影师、灯光师、音响师）开仪式流程安排会，做好现场人员分工，让每个人都知道整个仪
式流程各个环节的分工和自己的职责任务。
26、婚礼现场不得拿客户东西，私自吃婚宴、私自要红包
27、仪式结束后，督促协调新人更换服装，交代敬酒事项，做好尾款收取工作，在收据本上
注明“已结清”。
28、邀请客户填好客户回访单，积极上交到营销部经理处。
29、婚礼结束后，做好婚礼的总结工作，认真填写工程部人员场布布置情况及时反馈意见和
建议上交婚庆部经理处。
30、婚礼结束后，做好后续工作，如做好客户合同归档，后期光碟的收取，通知事项。
31、定期培训和学习，时刻感悟生活和婚礼。
32、不得在公司上班期间打游戏、做与工作无关的事情。
33、养成主动学习的习惯，多浏览同行网页、书刊以及与婚庆相关的事情。
34、自己的事情自己完成，承担应有的责任，遇到问题时要及时反馈和解决，不得出现相互
埋怨、推脱责任等迹象。
35、与客户推销场布布置时，尽量在公司已有场布的基础上推销，或稍加改变小的方面和细
节处，尽量不要增加大的配置改动。
36、团结同事，积极参加团体活动，有团队精神，无分裂团体、拉帮结派迹象
37、不定期整理前台桌面、文件文档，及时归档归案，个人的东西不得随处乱扔，随时保持
前台整洁、干净。
38、及时整理前台电脑资料，删除多余的无用资料，随时清理电脑。
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