郭镇乡信访办工作思路16

2012年郭镇乡信访工作思路

信访办主任洪孔兴

上半年，郭镇乡信访办在乡党委、政府的大力领导下，在区信访局悉心指导和全体工作人员共同努力下，郭镇乡信访办的各项工作顺利开展，各方面都取得了较大地进步和突破。在2011年全区信访工作综合考评中，我乡信访的排名较往年有很大地进位，由2010年全区第五名上升到全区的第一名。

为进一步统筹做好全乡2012年的信访工作，按照区委、区政府提出“崇德守正、知行求为、忠诚履职、争创一流”的工作要求，更好地配合全乡工作的有序开展，2012年郭镇乡信访工作思路如下：

一、抓人员素养，树立信访人员新形象

工作人员素养的高低直接关系到公职人员是否亲民、爱民、为民的良好形象，更是办事效率高低的试金石。2012年，乡信访办将集中大力气、下大力度，努力提高全体信访工作人员的素养。一是严格信访工作人员工作职责、严明工作纪律；二是认真组织学习相关文件及法律常识，切实提高和加强工作人员接访和处访的业务能力。

二、抓制度完善，推进信访工作上新台阶

严格按照信访工作“分级负责，归口办理”的工作原则，

就如何开展群众工作，一是严格落实属地管理机制，力争把问题解决在本村、本组、解决在基层，将各类信访案消灭在萌芽状态，确保不出现新矛盾、新隐患；二是认真开展“四联五包”、“联一帮十”活动，通过定期走访、不定期的电话信息沟通，及时掌握民情、民意，更好的为老百姓办实事、解难事。

三、抓办事效率，提高信访工作上新水准

如何进一步提高办事效率，就这些问题我乡在区委、区政府的统一部署下，成立了群众工作站，整合信访、综治、民政、劳动保障、禁建拆违、计生等股室和站所，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作模式，坚持做到开门接访“听清楚”，深入调研“问清楚”，不断提高信访工作的办事效率。

成绩属于过去，新业绩属于明天不懈的奋斗。站在新的起点、明确新的目标，郭镇乡信访办将乘势而上，努力开创信访工作新局面。