关于北京科技大学物业管理情况的调研报告

2020-03-03 16:31:56 来源：范文大全收藏下载本文

关于北京科技大学物业管理情况的调研报告

考察时间：2012年7月1日-7月25日

考察方法：走访、询问、观察、查阅、搜集

考察目的：了解北京科技大学物业管理市场

考察范围：北京科技大学建筑楼宇的物业管理市场

一、校园基本概况

北京科技大学于1952年由天津大学（原北洋大学）等6所国内著名大学的矿冶系科组建而成，现已发展成为以工为主，工、理、管、文、经、法等多学科协调发展的教育部直属全国重点大学，是全国首批正式成立研究生院的高等学校之一。学校位于高校云集的北京市海淀区学院路，占地约80.46万平方米（包括管庄校区），校舍建筑总面积84.49万平方米（包括管庄校区）。学校现有土木与环境工程学院、冶金与生态工程学院、材料科学与工程学院、机械工程学院等18个院系，1个国家科学中心，2个专业国家重点实验室，2个国家工程研究中心，2个国家科技基础条件平台，21个省、部级重点实验室、工程研究中心。

二、校园物管现状

（一）物管特点

1、校园内实施“后勤一体化”管理模式，成立后勤服务集团，全面承担学校后勤管理，由学校总务基建处直接管理。后勤集团的设立能够确保学院各个方面能够正常运行。

2、校园内的餐饮、学生宿舍、物业维修、卫生打扫、校园绿化、

房屋出租、幼儿教育、会议接待等多个方面都是由北京科技大学后勤服务集团管理。

3、部分宿舍楼内的保安及校园保安由北京文安公司负责。

（二）物管现状

物业管理一览表

 后勤服务集团薪酬待遇：

内保服务：1800元/月，提供住宿，双休，含保险；保洁服务：2000元/月，提供住宿，无休息，含保险；校园安保：2200元/月，提供住宿，双休，含保险；会议服务：2000元/月，提供住宿，双休，含保险。

（三）现有服务的缺陷

北京科技大学的旧楼宇交多，楼内环境陈旧，在调研过程中，通过对楼宇的观察，楼内环境卫生一般，卫生间的清洁较差，未配置专业的保洁人员提供专业的清洗保洁服务；配置的安全管理人员都是年龄较大，管理不规范。

三、物管单位基本情况

（一）后勤服务集团

北京科技大学后勤服务集团是学校按照国务院、教育部、市政府关于高校后勤社会化改革的总体精神组建的一个学校二级单位。后勤服务集团下设13个单位，其中集团直属5个机关单位包括集团办公室、财务部、人力资源部、调度督察室。下属8个中心包括饮食中心、物业服务中心、学生公寓服务中心、生活服务中心、动力维修中心、科教服务中心、幼教中心、会议中心。共有职工996人，其中正式职工352，外来务工人员644人。主要工作内容涉及餐饮，学生宿舍、物业维修、卫生打扫、校园绿化、房屋出租、动力运行、幼儿教育、会议接待等多个方面。

后勤服务集团组织机构图

1、餐饮服务中心

2001年，北京科技大学后勤集团挂牌成立后，饮食中心作为集

团下属的一个重要实体，在对校内后勤资源的重新整合组建的基础上，被赋予了新的使命。近几年，学校食堂几经变化，现饮食服务主要由万秀园、鸿博园、清真食堂以及万秀园四层餐厅4个实体，食堂总面积23350平方米，基本能够满足校内近20000名师生的用餐需求。

2、

学生公寓服务中心

2007年8月后勤服务集团最近的一次机构调整中，从原物业中心划拨出部分人员专门成立学生公寓服务中心，专门负责学校一斋至九斋学生公寓的管理工作，服务的内容主要涉及各学生公寓的日常物业管理服务，包括学生住宿的分配与调整、安全保卫、门卫值班、卫

生保洁、物业报修、监控、电梯管理等。管理的物业面积达33000平方米，入住学生达18000人。

3、

物业服务中心

2007年8月后勤调整内部组织机构后，重新划分了物业中心的工作职责，现在的物业中心下设8个部门：办公室、维修部、大修部、教室部、绿化部、卫生班、楼宇部和消防监控。服务内容涉及全校维修、大修和教室的管理、校园绿化、环境卫生、楼宇部、消防监控工作等。

4、

对外经营服务中心

生活服务中心及科教服务中心主要经营后勤的对外业务。其中生活服务中心下设水电暖服务部、出租房屋收费、招待所、交通服务部、行政服务部、对外开发与合作部、收发、直投部八个部门。主要涉及校内部分房屋出租、包括火车票公交一卡通在内的票务代理、车队经营、邮件收发投递等业务。科教服务中心成立于2007年7月。下设科教服务部、教材服务部、印刷厂三个部门。服务内容涉及办公用品购买、设备政府采购、教材订购售卖、文本印刷、复印、装订等方面。

5、

动力运行部

主要负责全学供水、供电、供暖的运行、计划、管理，水电气抢修的组织实施以及水电气设备、设施的检查、改造、维护。

6、

会议服务中心

北京科技大学会议中心是北京科技大学投资兴建的一座现代化综合型宾馆，地处北四环中路，毗邻海淀区中关村高科技电子商业区及北京八大院校，地理位置优越，交通十分便利，是召开国内外各种

会议、学术研讨、商业洽谈、专业培训的理想场所。会议中心总建筑面积16787平方米，主楼14层（地上十三层、地下一层）。主楼设有套间、标准间、经济标准间287套。可同时容纳宾客574人住宿。会议中心拥有可容纳30-200人的大小各型会议室8个，会议设施齐备。

三、进入新市场的计划

由于后勤集团成立年代悠久，在学院内形成了一种比较传统的管理模式，想要融入这个集体，我们可采取与北京科技大学后勤服务集团领导取得联系，主动推介公司服务产品，了解客户对项目管理的设想，掌握客户的需求。利用现有服务的缺陷突出推介我司的专业性、规范性，进入市场。

批注：介于该校固有后勤管理模式，结合公司现有服务产品，建议该校“物业服务中心”进行合作的方式进行拓展。以“智能建筑运行管理”及“保洁清洗服务”为主推产品，以解决校方后勤管理中“招人难，管人累”的工作难点为销售卖点，持续占领该校物业市场。

——————苏雪峰

2012-7-26