物业管理工作汇报材料

2020-03-03 23:19:14 来源：范文大全收藏下载本文

物业管理工作汇报材料

一、物业基本情况**国际一期设计住户508户，交付使用478户，装修完成316户，现已入住126户。二期设计住户502户，交付使用223户，装修完成151户，现已入住55户。

二、人员配置情况管理处现有人员55人，其中部门主管以上管理人员6人，客服人员2人，仓库管理人员1名，维修人员4人，保洁人员14人，保安人员28人。

三、前段时间主要工作自2010年10月份进驻**国际以来，除日常物业管理工作外，我们还承担了开发项目部、施工单位用水、用电管理，水电费数据的抄录、统计工作，房屋交付、房屋遗留问题持续处理。先后完成了一期二期供暖设施、燃气设施调试工作。暖气运行期间的值班及日常管理工作。

四、下一步工作计划总结前段时间工作，虽然取得了部分成绩，积累了部分经验。但也存在着许多的不足。新年新气象，新的一年要打开新的工作局面，取得新的成绩。在接下来的工作中，我们将按照甲方领导要求，收集业主意见建议，找准工作中的不足之处，结合管理处实际情况、拿出好的整改措施，端正工作态度，调整工作方式方法，用最短的时间达到工作要求。努力做到让甲方领导放心，让业主满意，实现甲方、业主、物业公司三方共赢的战略目标。具体工作思路：

1、对客服接待人员进行服务礼仪、应知应会知识培训，做到接待过程中礼貌服务、解答业主问题时耐心细致、有问有答。

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