终护理组工作总结
2020-03-02 11:52:44 来源：范文大全收藏下载本文
2016年终护理工作总结
时间过得很快，从社区服务站开业至今已经一年半了，忙碌而又充实的2016年即将过去，伴随着年末的到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院领导的支持和正确领导下， 全科护理人员团结协作，大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。
作为一名医院护士长，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。保证护理工作稳步进行，但仍有诸多不足，现将本年护理工作总结如下：
一、主人翁精神
护士长将各区物品责任到人抓好管理工作，尽量减少低值易耗品的消耗，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。
二、提高护理人员业务水平
1、对在职人员进行三基培训，有序安排护理人员参与各项业务学习，以提高专业知识。
2、对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关。
3、对新入职护士进行一周岗前培训，表现优异者在一周试工期结束后进行考试合格后上岗。
4、制定了全年培训计划，并按期进行了轮流培训、考核、人人过关。
三、认真对待每一位患者，抓服务质量、服务态度；
2016年门诊输液共 4865 人次，皮试共 1027人次，肌肉注射共1029针次，雾化吸入共1293人次。
在服务质量方面，大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位。护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的 一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。
四、做好护理管理工作：
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要
求,虚心听取同事的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和声誉，所以护士长的职责是十分重要的。
2016年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，在过去的一年里，我要感谢站领导的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心与支持，面对2017年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新、严格、持之以恒，服务方面进一步加强督促和管理，不能只流于形式，在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。2017年通过大家的共同努力，扬长避短，为工作开创新局面，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。
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