医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告
2020-03-02 20:46:16 来源：范文大全收藏下载本文
医院开展民主评议政风行风工作情况总结报告
为规范和深化我院民主评议政风行风建设工作，纠正损害群众利益的不正之风，不断提高医疗服务质量，创建群众满意医院，根据河南省卫生计生委《2015-2016年民主评议政风行风工作实施方案》、《推进“合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费”专项行动工作实施方案》要求，结合《延津东方骨科医院民主评议工作方案》,从八月份始开展民主评议工作，取得了一定成效。现将汇报如下：
一、基本做法
（一）支委重视，组织有力，确保工作落实到位。
医院支委把开展政风行风评议工作作为改进医院工作的良好契机，作为加强医院内涵建设、提升医院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到了“三个到位”：
一是思想认识到位。医院支委明确提出，开展政风行风评议是医院管理年活动、治理商业贿赂工作的延续和深化，全院上下要把政风行风评议活动作为保持共产党员先进性教育成果的具体行动，从构建和谐社会的高度，从促进医院规范化管理、建立医院管理长效机制的角度，增强贯彻落实活动的自觉性和紧迫性，确保实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的总体目标。在活动过程中，我们一步一动员，一步一检查，一步一总结，确保活动每深入一步，思想认识就提高一步。
二是准备工作到位。全省卫生系统民主评议政风行风工作部署后，医院立即行动起来，迅速召开支委会等相关会议，传达会议精神，研究制定《延津东方骨科医院民主评议工作方案》，使方案既体现出上级的要求，又结合了医院的实际。
三是组织领导到位。为了促进工作的有效落实，医院成立了以院长为组长，书记为副组长，其他院领导为成员的领导小组，下设了由书记为办公室主任的评议工作办公室。同时，按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，形成一级抓一级，层层抓落实的工作制度，从组织上保证了评议工作的落实。
（二）广泛宣传，营造氛围，学习教育扎实有效。
一是抓学习提高认识。在动员部署阶段，我们始终把学习掌握上级文件精神作为基础性工作来抓，采取集体学、个人自学和专题学习等多种方式，以支部为单位，重点组织学习了省、市、县卫生系统民主评议政风行风工作文件精神。医院利用院周会和专门召开全院人员大会等形式，对政风行风工作进行部署和动员教育。各科室充分利用交班会、科务会等各种时机，进行了再动员、再发动，从而保证了人人参加学习、人人提高认识、人人了解行评、人人参与行评。
二是抓典型弘扬正气。我院一贯高度重视先进典型的考察、培养和推荐工作，注重发挥先进典型的示范、导向作用，先后表彰了先进个人。同时，我们还加大了警示教育的力度，进一步提高了大家廉洁自律和遵纪守法的意识。
三是抓宣传营造氛围。注重采取一系列扎实有效的宣传措施，充分利用医院的网站、微信公众号等载体，广泛宣传和营造评议活动氛围，行评办公室还利用周会和全院大会等人员较为集中的时机，及时向全院人员通报评议工作的有关情况，确保评议工作人人知晓，设立了意见信箱，营造了浓厚的宣传氛围。
（三）围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。
自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。
一是明确自评重点。根据卫生厅6月1日会议精神，医院政风行风评议办公室召开会议专题研究贯彻落实的措施，对25项重点内容进行了逐项分解，明确提出科室要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，患者投诉处理情况等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、开单提成、处方提成、药品回扣、收受红包和擅自扩大诊疗范围等不正之风作为评议的重点。在自查自评过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。
二是广泛收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议”。我们先后组织召开了科室人员、住院病人（家属）等类别人员的座谈会。在全院科室召开座谈会的基础上，通过无记名的方式，发放《延津东方骨科医院政风行风工作问卷调查表》，广泛听取各类人员对医院政风行风的意见和建议。主动听取他们对医院政风行风方面的意见和建议，就医院的政风行风工作提出了很好的建议。
三是坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，边查边改。在医疗收费方面，我们严格执行新的医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成诊疗项目及新增收费项目的核对。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。
（四）严肃认真，整改结合，边评边改促进工作。
我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，要求从活动一开始就要搞好整改，边评边改，以评促改。
一是注重结合。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动与医院中心工作结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。同时，也有效地促进了其它各项工作的落实。
二是改善就诊环境。设立了导诊咨询服务台，为患者提供针线、雨具、饮水、候诊椅、轮椅、车辆转运等免费服务。为了方便患者就诊，采取了周末、节假日正常开诊。加强了医护、医患、护患之间的沟通和联系，增强了内外关系的和谐。对住院患者，增设陪护椅。
1 三是认真清查。全面清理了各级、各类人员执业资质，所有卫生技术人员持证依法从事执业活动。建立了从验收入库到药品发放的管理规范，并利用医院网络系统，定期查对药品的收费和采购情况，彻底杜绝了私自采购和使用患者自购（备）药品的现象。
二、主要收获
通过政风行风评议工作的深入开展，我院政风行风建设有了新的进步，有力地促进了医院的全面建设。我们的主要收获体现在以下几个方面：
一是提高思想认识，进一步增强了加强政风行风建设的紧迫感。通过深入开展政风行风评议工作，全院广大员工深刻认识到，开展政风行风评议工作，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是积极构建和谐医患关系、建设和谐延津东方骨科医院的重要途径，是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，政风行风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。大家纷纷表示，要自觉地把政风行风建设和单位的建设、个人的发展紧紧联系起来；要自觉做到个人的利益服从集体的利益、群众的利益，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实把行风建设贯穿于医疗业务工作中；要自觉遵守行风建设有关管理规定，时刻警惕在医疗活动中的不良风气对自己的侵蚀。随着政风行风评议工作的不断深入，全院广大员工对开展政风行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。
二是强化责任意识，进一步提高了医疗服务质量。建立落实了医院管理责任制度，确立院长为医院第一责任人，科室主任为科室第一责任人。建立健全了医疗质量管理、医院感染管理、设备管理、药事管理、病案管理等5个职能委员会，由院长或业务副院长担任主任。为确保核心制度的贯彻落实，坚持院领导每周查房制度，医院医疗服务质量明显提高。今年上半年，全院执行核心医疗制度合格率99.7％；医疗、护理综合满意度分别为91.5分和92.2分。患者对治疗结果、护士照顾、辅诊科室工作人员服务态度及饮食质量等单项满意度大幅度提高。我院放射科明利托主任、姜逸帆捡到一位来院就诊患者的钱包，他们通过客服部找到该患者，患者拿着失而复得的钱包，激动地哭了，并深表谢意。
三是推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。政风行风评议活动开展后，我们更加注重做好党务、院务公开工作，充分利用各种会议、文件等途径，及时公布广大群众关注的热点问题。今年以来，我们完善了面向社会医疗信息公示制度，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。针对医院员工普遍关心的人员福利待遇事关群众切身利益的问题，医院支委高度重视，多次召开群众大会，广泛听取意见，积极向上级和省里有关部门反映，争取政策上的支持。政务的进一步透明化，保障了广大群众参与民主决策、民主管理和民主监督的权利，促进了依法执业、诚信行医，建立了和谐的内外关系。
四是严格收费管理，进一步缓解了看病贵的问题。医院支委始终把加强医疗服务收费管理作为端正办院方向，减轻病人负担的一项经常性工作来抓。开展了“医疗服务收费整改活动”，组织召开了中层骨干动员会和医疗收费整改全院动员大会。按照省厅在延津东方骨科召开的“延津东方骨科省加强医院管理，降低医疗费用”现场会精神，在全院广泛开展了向延津东方骨科市人民医院学习的活动。对如何正确执行新医疗服务价格进行培训，开展了多种形式的自查活动。执行新医疗服务价格以来，共进行了4次价表清理维护，共清理维护了24条耗材价表项目，18条医疗服务价表项目，2007年1-8月份，与2006年同期相比，我院日平均门急诊人次增加5.4%，每门诊人均费用由188元进一步下降到175.9元（下降12.1元，下降了6.5％）；出院人次增加10.4％，每出院人均费用由14625元进一步下降到12822元（下降1803元，下降了12.3％），其中药费下降441元、材料费下降792元。通过规范收费行为，切实做到了因病施治、合理检查、合理用药，从源头上缓解了群众“看病贵、看病难”的问题。
五是建立健全制度，进一步探索了长效机制建设。开展政风行风评议工作以来，全院各单位都能紧密结合实际，积极采取有效措施，在抓好落实整改的同时，注重探索政风行风的长效机制。先后制定了《延津东方骨科医院廉政建设责任制实施意见（试行）》、《延津东方骨科医院廉政建设责任制责任追究实施意见（试行）》、《延津东方骨科医院药品采购管理暂行规定》、《延津东方骨科医院医疗仪器设备管理暂行规定》、《延津东方骨科医院设备招标采购操作程序》、《延津东方骨科医院设备器材科设备论证采购细则》、《延津东方骨科医院新药引进管理办法》、《延津东方骨科医院医患沟通指南》等一系列相关规定和措施。通过建立健全了政风行风管理相关规定，进一步加强了医院廉政文化建设，营造了廉洁行政、廉洁行医、依法行医的良好氛围。我们在工作中还坚持教育、制度、监督并重的原则，在积极探索政风行风建设机制上下功夫，加强教育，注重预防，切实提高全体人员的政治意识、法律意识、服务意识、责任意识，进一步夯实加强政风行风建设的思想基础。
三、存在问题
我们在大力加强政风行风建设上做了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，具体的问题我们有专门的报告。从支委、领导和机关的角度讲，主要表现在以下两个方面：一是行评工作发展不够平衡，有的科室自查自纠不够扎实具体，主动性不够强；二是对查找的问题原因分析不够透彻，整改措施落实不够到位。这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要以这次省直行评团来院检查为起点，进一步加强我院政风行风建设工作，从而促进我院又好又快发展，为延津的医疗卫生事业的发展作出应有的贡献。
二〇年十一月二十日
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