某医院创建“和谐医院”活动上半年总结

2020-03-03 18:06:17 来源：范文大全收藏下载本文

﹡﹡﹡医院创建

“和谐医院”活动上半年总结

创建和谐医院是一个医院发展的需要，也是公众在新时期对医院提出的新要求。根据﹡﹡区卫生局《关于开展创建“和谐医院”及“健康卫士”评选活动的通知》文件精神，我院于年初开始积极组织开展了此项活动，现将具体情况总结汇报如下：

一、设立组织机构为创建和谐医院提供组织保证

1、及时成立医院“创建和谐医院”领导小组，由院长和书记任组长，主抓此项工作，保证活动能够扎实有效的进行；医务科根据文件精神及本院工作实际，制定出切实可行的《活动实施方案》，下发每个科室。召开科主任会议，要求将活动意义、目标及具体方案传达到每一位员工。

2、上半年每月坚持召开1次支委会、组织召开2次中心组学习，每月1次定期召开院长办公会议定下月重点工作安排，遇人事变动、福利待遇、购置设备等重大事物均及时召开相应班子成员会议，从而使领导班子成员之间及时沟通、统一思想，也在院内领导层呈现一种民主决策的氛围。每月两次行政查房，保证了班子成员和职能科室领导及时了解员工及患者具体需求，并给予现场解决，促进落实医院的各项管理制度。

二、完善落实各项制度为创建和谐医院提供制度保证

1、制定并实行了《住院病历环节质量检查标准》、《门诊病 1

历检查评分标准》等制度，建立了《医院质量控制体系》，使医疗文书书写水平有了很大提高。

2、继续组织开展每年一次的质量月活动。今年

3、4月份新农合病人较多，为了加强医疗安全，提供良好的医疗服务，医院组织在全院范围内开展“医疗质量安全月”活动。制定并下发活动方案，要求科室认真自查并上报质量安全隐患及整改措施；院部进行总结，召开临床科主任会议，对各项隐患进行逐条分析，提出解决方案。

3、继续落实医疗纠纷处理制度；在醒目位置设置举报箱、举报电话；对常用药品、常规诊疗项目价格进行公示，从而加强监督。

4、按规定召开医院监督员座谈会，由周边社区居民代表和乡医对我院的医疗工作情况进行反馈，从而为构建和谐医院关系提供建议。

三、加强教育培训为创建和谐医院提供素质保证

1、上半年共外请专家讲课6次，选派3名优秀人员外出长期进修，10余人次短期培训；引进3名成熟人才；进行2次住院医师基础知识考试；通过这些活动，从多方面提高医务人员素质，调动了其工作的积极性和主动性。

2、为提高医护人员“三基”水平，医院举办了为期一周的CPR实作培训班，所有医生护士均参加，并且达到人人过关，提高了我院的急救能力。

3、卫生部颁布新《处方管理办法》和《医师定期考核管理

办法》后，医院及时组织员工进行培训，使大家及时掌握国家最新规范与制度；召开药事委员会，制定了医院的处方集。

4、4月份外请专家讲授《医患沟通》，从根本上转变医务人员的观念，从而不断拓宽医患沟通的渠道和内容，使病患者及其家属对病情、治疗、费用等信息增加了解，从而增进对医务人员的理解和信任，创造良好的医疗执业环境。

四、加强医院文化建设为创建和谐医院提供文化保证

1、医院在上半年的活动中注重发展医院文化建设，先后组织科室员工学习了《执行力——制度落实的关键》、《沟通从建立信任开始》、《今年医院管理年提出重要主题——整顿改善医疗执业环境、和谐医患关系》等文章，同时在全院范围内举办《感动医院》征文活动，大家踊跃参与，经过汇集、评选，最后选出16篇优秀文章汇编成册，下发各科室学习，从而在院内大力提倡奉献精神，使员工更深的理解“关爱生命、呵护健康”的服务主题。

2、“5.12”护士节组织全体医护人员重温了希波克拉底和南丁格尔誓言，倡导大家以爱心对待患者，时刻牢记“以病人为中心，一切为了病人，为了病人的一切”的服务理念，并贯穿于整个医疗服务全过程。

3、党支部围绕“创建和谐医院，争做健康卫士”活动在党内开展“创岗建区”活动，组织党员立项43项，查找身边的质量问题。每季对党员和先锋岗进行评比表彰。

4、为丰富职工的业余文化生活，上半年开展了羽毛球、跳

绳、排球比赛及迎新春、迎“三八”、迎“五一”及春游等大型活动；尊重职工，开展人性化管理，上半年看望生病、困难职工家属11名，慰问病丧职工家属4名。

五、加强环境建设为创建和谐医院提供硬件保证

1、为更好的服务于新农合病患者，优化其审核、报销流程，简化环节，合理科室布局，医院选择距离住院部病区和住院处比较近的面积更大房间作为农合科办公室，增设了农合专用窗口。

2、更换综合科病房液晶电视；安装、维修设备带；对全院电路增容，配置空；，更换了医护人员简介；增设导医人员进行全程导医等，从内外环境上为患者营造舒心、温馨、和谐的环境。

六、取得的效果：通过本活动，我院的医患关系有了很大改善，上半年共收到表扬信、锦旗近40封（面），医疗投诉较往年有所减少；医疗技术水平也有了提升，6月份成功抢救1名发生室颤的急性心肌梗塞，（因条件有限）在随后转往上级医院进一步救治时，上级医院的医生认为不可思议：“﹡﹡﹡医院的条件能抢救成功这样的病人真是奇迹！”

七、下半年工作设想：根据年初制定的活动实施方案，下半年需要重点完成的工作有：召开论文交流会、建立处方点评制度、检修病房暖气管道、住院病房设置饮水机等。

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