开店计划书

2020-03-02 09:08:21 来源：范文大全收藏下载本文

商业计划书

前言

阿里巴巴资深副总裁、雅虎口碑网总裁金建杭曾表示:“中国电子商务诞生了三批网商的浪潮，现在正是第三波浪潮的起点，在这一波中，大学生扮演了重要角色。”金建杭所说的中国电子商务浪潮，第一波是企业自己在网上推销产品；第二波就是网络开店。

大学生开网店创业有自己的优势，比如懂电脑操作、熟悉网络知识、无需太多创业资金。对没有工作经验的大学生而言，这是一个解决基本就业问题的好途径。网上创业同样能获得丰富的知识与经验。每一次进货，是商务谈判的一种实践；商品推介与描述，是市场营销学的实践；进出账，是基本财务管理的实践；发货与售后服务，是人际交往与客户管理的实践。更重要的是，店主在经营网店的过程中，对所销售的项目一定要非常了解，这无形中也增加了工作经验。

成为网商似乎是目前大学生创业中的一条捷径。这种网络经营方式，因启动资金少、创业门槛低、经营风险小，受到越来越多大学生的青睐。

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，首先选择在淘宝网这个平台开设一家女装网店——彩色喵女装。

一、项目背景…………………………………………………………………………………4

二、前期准备…………………………………………………………………………………4 1.市场调查………………………………………………………………… …… … 4 2.目标顾客分析………………………………………… …………………… ……4 3.网店定位………………………………………… …………………… …… ……5

三、创业团队……………………………………………………………………… …… …5

四、主要产品或服务……………………………… …………………………… ………5

五、营销策略…………………………………………………………………………………5 1.商品策略…………………………………………………………………………… 5 2.价格策略……………………………………………………………………… ……6

3.店铺推广策略……………………………………………………………… …… 6 4.促销策略………………………………………………………………………… …6

六、销售计划…………………………………………………………………………………7 1.进货渠道…………………………………………………………………………… 7 2.物流管理………………………………………………………………………… …7 3.服务管理……………………………………………………………… ……………7

七、财务计划…………………………………………………………………………………7

八、资金需求情况………………………………………………………………………… 7

九、开店过程中遇到的问题和存在的不足及解决方案…………………… 8 1.网店的装修问题…………………………………………………………………8 2.宝贝分类的问题…………………………………………………………………8

一、项目背景

互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据CNNIC统计，截止2009年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。2008年网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网2008年以超过电视24个百分点（83%）成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。

目前淘宝网上的店铺已超200万家（其中一心以上的店铺的170万家），开店的速度持续递增，学生创业渐成主流，淘宝每日都会增加1万个掌柜。淘宝现有9000万的注册用户群，每天2000万的登录人数，而且这部分主要是22岁到35岁之间的活跃人群数，消费能力高，每单笔消费金额约为180元。平均每分钟，网上将会卖出473件衣服，438件家居用品，261件化妆品，32太笔记本电脑。。。

二、前期准备 1.市场调查

网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，2012年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。

2.目标顾客分析

女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类：

（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；

（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。

（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，

很多人会选择网上购买。

3.网店定位

根据一时信息的调查了顾客群体的分析。所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。

三、创业团队

团队成员：何敬，李晓青，张俊团队分工：本人（何敬）（店主）：主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等等.淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。

张俊（售前服务）：主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位.李晓青（售后服务）：主要负责客户售后对店铺的评价以及处理客户不满意，退换货。

四、主要产品或服务

目前主要经营时尚女装服装、服饰及鞋子，主要针对年轻女性本店，为年轻人提供适合的好玩新奇的商品。为顾客提供多款式、多颜色的服饰、配饰，为顾客提供诚信服务，将产品的实物效果如实呈现，并注明具体细节的描述为提供良好全面的售后服务，让顾客开心购物。

五、营销策略

1.商品策略

既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。

2.价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

3.店铺推广策略

网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接；在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过；还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售；对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

5.利用QQ宣传

1.在QQ群上宣传，因为是卖女装的，可以在女生比较多的专业的群上宣传，这样的效果比在淘宝上做广告还要好，因为QQ群上的人大多是与自己生活在同一个圈子的人，对你有潜意识的安全感；

2.利用QQ群邮件的宣传,简单明了，受众面广，宣传效果好； 3.在自己的博客，QQ空间，QQ心情上的个性签名上写上自己的店铺简介，地址。这样，自己去别人的博客，空间留言，就等于你在为你的店铺做广告拉。还有可以在自己的博客，空间写篇宣传自己店铺的文章，这样别人一看，又有希望成为自己的顾客拉！现在有很多是QQ互踩，自己完全可以加入他们，提高你店铺的点击率。

6.利用学校论坛，校内网等宣传

1.利用自己学校论坛，还有各大高校论坛宣传，同是大学生，自己要有信心，你们的价值观偏差会很小，能获得更多的共鸣；

2.利用同乡会的渠道，比如论坛之类向全校的老乡宣传自己的店铺。

六、销售计划

1.进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如：阿里巴巴，淘宝供销平台。同时要保证服装质量和销量，应当注意上架的信誉和售后服务态度。这些对于自己的店面都会带来很大的影响。保持长期供货的合作关系，最好可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。 2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。 3.服务管理

（1）保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。

（2）客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

七、财务计划

定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。 (1)期初融资3000（每人出1000），用于开店的前期准备及第一批服装的采购

(2)前3个月不进行利润分配，以用于扩大经营储备

(3)每月结算网店收支情况，利润的50%用于分配（前3个月除外），剩余50%利润用于储备

八、资金需求情况

前期为了积攒信誉度，以淘宝充值平台开始，交消费者保障金1000员，充值平台预存金500元，代理加盟押金200元。前期共花费1700元。

九、开店过程中遇到的问题和存在的不足及解决方案

1.网店的装修问题