企业招聘效果初探

企业招聘效果初探

文：福林http://blog.sina.com.cn/ 企业招聘活动是企业与人才双向选择的一个过程，这个过程受双方诸多因素的影响，导致双方选择的成与败，而失败往往多于成功。于是乎招聘市场出现这么一种怪象，一方面是到处说人才紧缺，可人才却找不到自己施展才华的舞台；另一方面是企业发展需要大量人才，结果却又难以找到适合需要的人才。有人试图用缘分二字来诠释这一尴尬现象，说这是企业与人才有缘无分之结果！

那么，企业与人才的缘与分到底在哪？所谓缘，就是双方的需求，企业寻找人才，人才寻找舞台；而分呢？就是满足双方这一需求的条件。分析双方需求的条件可以看出，人才找不到施展才华舞台，是受其个人特质、学历、经验、专业、能力、素质的影响；而企业找不到人才，则是受其外部环境和内部环境的影响。企业外部环境的影响，是指市场竞争状况、劳动力供给市场行情、企业规模与知名度等对人才选择的影响；而内部环境的影响，是指企业战略规划、业务流程、企业文化、人才环境、人力资源管理体系与基础、招聘体系等对人才选择的影响。

具体来说，人才选择企业的标准，是根据企业所处行业、规模与前景、地理位置、企业知名度、企业竞争优势、薪酬福利、职业发展、晋升机会与空间、企业内部人际关系、企业文化等来做出选择。企业选择人才的标准，是根据人才特质、学历、知识面、专业知识、工作经验、技能、能力、职业素养、职业道德、综合素质等来选择。

企业和人才根据各自的选择标准，通过一定的方法和手段来进行选择，而选择方法和手段主要是通过企业的招聘活动来实现，因此，成就企业与人才缘分之条件取决于招聘活动的实际效果。那么，企业如何取得良好的招聘效果？这取决于企业招聘体系的完善度！从招聘过程来分析，企业招聘效果基于招聘体系八层面：

一、基于企业战略的人力资源规划；

二、基于人力资源管理体系的基础建设；

三、基于企业招聘流程规划；

四、基于人力资源管理从业人员专业素质与技能；

五、基于企业人才储备库的建立；

六、基于招聘渠道管理；

七、基于人才招聘甄选方法和技术；

八、基于招聘信息的宣传推广。

在此，和您一起对影响企业招聘效果的八个层面进行分析，看如何提高企业实际招聘活动的效果，提升企业与人才双向选择的满意度，实现企业与人才发展双赢的目标。

一、企业人力资源规划对招聘效果的影响

企业人力资源规划是企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。具体来说是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

人力资源规划包括两个层次，即总体规划和各项业务计划。企业人力资源总体规划是指有关规划期内人力资源管理和开发的总目标、总政策、实施步骤以及总预算的安排等，它是根据组织战略规划制定的。企业人力资源所属的各项业务计划是人力资源总体规划的进一步展开和细化，一般包括以下几个方面的计划：人员补充计划、人员使用计划、人员晋升计划、教育培训计划、评价激励计划、员工薪酬计划、退休解聘计划、劳动关系计划。（注释：人力资源规划定义和内容摘自网络文章）

企业人力资源规划对招聘活动及效果带来的影响主要是在企业招聘活动的计划性。企业必须根据战略目标、业务发展和内外环境变化，及时预测人力资源供需，并制定相应的招聘计划。如果企业缺乏人力资源规划或规划不到位，势必影响招聘计划的准确性和及时性，造成企业招聘活动的被动性，并难以及时找到企业需要的人才，这种缺乏计划性的招聘活动将产生一系列瑕疵，而这些瑕疵将降低人才对企业的认可度，直接影响双方的最后选择。

二、企业人力资源管理体系的基础建设对招聘效果的影响

企业人力资源管理基础建设内容包括组织架构设计、业务流程构建、职位体系搭建、职位分析评估、职位胜任素质模型建立、绩效考核与管理、薪酬福利设计与管理、职业规划与发展管理、员工关系管理、组织变革与企业文化建设等。

人力资源管理基础建设对招聘效果的影响主要表现在对人才的吸引、甄选和保留方面。我们知道，企业的组织架构、业务流程、职位体系和胜任素质模型是企业招聘时人才甄选的依据与标准。企业人才招聘，依据是企业战略和业务流程，而人才甄选的标准是岗位职责与任职条件，具体来说是岗位业绩目标和胜任素质要求。企业内部的人力资源环境中，如绩效评估、薪酬福利、职业发展、员工关系、变革与文化是人才招聘时的竞争优势，这种竞争优势主要体现在人才的吸引和保留方面，因为人才吸引和保留的因素主要是薪酬福利、培训晋升机会、能力和价值的认同、职业发展空间、人际关系和组织文化等。所以说，企业人力资源管理体系的基础建设如何，将影响到人才招聘的实际效果。

三、招聘流程规划对招聘效果的影响

一般来说，企业招聘流程为：人力资源规划---招聘需求申请---招聘需求审核---招聘计划制定---招聘计划审批---招聘计划实施---录用前期沟通---入职资料准备---签订劳动合同。

企业招聘流程决定人才招聘活动的效率。招聘流程清晰，将节省招聘过程中大量的时间成本和沟通成本，保证招聘活动按计划、按流程、按规定进行，并高效实施招聘活动，及时满足企业人才需要。换句话说，如果招聘流程混乱，将造成招聘过程的随意性、内耗性、低效性、标准不一性、成本偏高性。

四、人力资源管理从业人员专业素质与技能对招聘效果的影响

企业人力资源管理从业人员的素质和技能主要表现在专业知识、社会阅历、知识面、职业素养、招聘技能等方面，对招聘的效果产生较大的影响，因为招聘活动是通过各种方法和技术对人才能力素质和技能进行真实评估的一个过程，这个过程涉及到活动的组织实施，方法和技术的选用，人才评判的依据和标准以及在活动中如何向人才进行企业形象和招聘岗位的宣传推介。

招聘活动的组织实施，需要从业人员制定可行的招聘计划，协调招聘相关部门和人员，周到细致地做好招聘的各项准备工作，使招聘活动安排有条有序。在招聘方法和技术的选择和应用方面，最能体现从业人员的专业素质和能力。如何选择和应用不同的招聘甄选方法和技术，如面试、笔试、实操、测评、案例分析、情景模拟、无领导小组讨论、公文匡测试、评价中心技术等对人才进行评估和选择，需要根据不同的职位选用不同方法和技术，并以自身的专业素质和技能确保方法和技术应用的质量和实际效果，保证招聘效果达到人才甄选的要求。

有丰富人力资源管理实践经验的从业人员，一定是阅人无数且善于总结、学习和实践，并形成自己判断人才的一套标准，且这套标准是经过实践、理论、再实践的过程形成的，是从业人员专业素质和技能的体现，这些标准应用到实际的招聘过程中，有利于提升招聘活动的有效性和人才识别的准确性。

此外，招聘过程中一项重要工作是向人才宣传推广企业形象，以吸引人才加盟，同时，更重要的是对招聘职位的推介，让人才对职位产生兴趣和欲望，这需要人业人员有较高的专业素质和技巧。

五、企业人才储备库的建立对招聘效果的影响

企业人才招聘，必须有超前意识，即根据公司战略和业务发展需要，预测企业未来的人才需求，并预先建立企业的人才储备库。人才储备的渠道，可以通过企业内部人才盘点，发现有潜能的人才，并注意平时的培养，在需要的时候提升到相应的岗位或职务；另外，企业在招聘时，一些有潜力的人才，由于职位、人数有限当时未录用，或由于人才当时不能到岗，或企业当时业务暂不需要的人才都可以储备起来，以便需要时应急；还有通过一些行业协会、研讨会或学术交流会、学院、机构等发现企业需要人才并进行储备；通过人际关系引荐或发现人才，也是招聘的有效措施之一。

因此，企业要加强各种人才渠道的建设，并建立渠道良好的人际关系，根据企业发展需要及时储备人才，建立企业人才储备库。如果没有这样的人才库，就难以在短时间内快速找到企业所需要的人才，而影响企业人才招聘的效果。

五、招聘渠道管理对招聘效果的影响 人才哪里来？通过什么渠道可以找到企业需要的人才？因此，招聘渠道的建设和管理对招聘影响非常之大。企业要建立自己的招聘渠道，对各种招聘渠道进行分析对比，了解其优劣势，便于招聘时选择。同时，建立良好的渠道人际关系，掌握渠道发展的新动向，并不断加强对招聘渠道的维护和建设。

企业招聘时，渠道选择要慎重，要根据不同的职位对相应的渠道进行分析对比，从中选择适合的渠道找到企业需要的人才。企业如果平时不注重招聘渠道的建设和管理，需要时，一定难与选择适合的渠道，不仅影响招聘效果，而且可能增加招聘成本。

六、人才招聘甄选方法和技术对招聘效果的影响

企业人才招聘时，应根据不同的职位选择不同的招聘方法和测评技术。因此，应不断加强对企业人才招聘时常用的一些方法的学习和研究，以便用于实际招聘工作中。企业招聘时方法和技术应用不当，或不到位，对人才的判断产生误差，难以找到企业需要的人才，直接影响招聘的效果。

一般来说，中高层职位的招聘可以应用研讨法、评价中心技术、人才测评技术、专业报告等方法和技术。普通职位的招聘可以应用面试、实操、笔试、模拟、案例分析等方法和技术。专业技术人员的招聘可以应用结构化面试、实操、笔试、项目或作品测试等方法和技术。操作人员的招聘可以应用面试、上机操作、笔试等方法和技术。

七、招聘信息的宣传推广对招聘效果的影响

企业招聘信息主要内容包括职位名称、工作内容或工作职责、任职资格或条件、工作地点、薪酬福利、企业文化等。完整的招聘信息有利于人才求职时做出正确的选择，同时，也有利于企业吸引人才。

纵观各种招聘渠道企业发布的招聘信息发现，普遍存在几种影响招聘效果的现象。一是企业发布招聘信息时，招聘职位的工作内容（职责）不明，有些企业的招聘信息中根本就没有这一项内容，只有任职要求，而且要求苛刻；二是在招聘信息中，对薪酬福利只字不谈或夸大其实或模糊不清；三是对企业文化的描述过于空洞或夸大，让人有不踏实感。也有些企业这一块内容根本就没有展示；四是企业经营的产品与服务内容没有在招聘信息中体现。这些现象的存在，造成了求职者盲目选择，成功率低，企业招聘工作量增加，招聘成本增加，直接影响了企业与人才双向选择的效果，同时，也影响了企业形象宣传推广的机会和效果。

小结：

影响企业招聘效果的因素有很多，关键在于如何认识这些因素，并根据企业实际改善这些因素所带来的影响。企业良好的招聘效果来自于企业内部良好的人力资源管理基础建设和环境；建立完善的招聘体系；明确人才招聘与甄选的流程；不断加强对从业人员，特别是招聘人员专业素质和技能的培训开发，建立一支高素质的专业人员队伍；不断学习、研究和积累专业科学的招聘方法和技术；建立企业内部人才储备库；完善招聘渠道建设和管理，全面提升企业人才招聘效果，实现人力资源管理价值导向的目标。

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