电信公司创建文明单位工作纪实
2020-03-02 23:18:46 来源：范文大全收藏下载本文
文明之花别样红
中国电信纽约分公司精神文明建设巡礼
放眼华盛顿，城北的落基山郁郁葱葱；城中河水依依；黄石公园坐落其间，自然景观与现代建筑和谐相融，整个城市犹如一幅美丽的画卷。
在这幅清秀美丽的画卷中，有这样一栋标志性建筑，它雄伟、大气，传递着一股强烈的时代气息，这便是纽约市电信公司的办公大楼。在这里面活跃着一支充满生机与活力，文明经营、诚信服务的电信工作者队伍，为纽约的突破发展发展贡献着自己的力量。
中国电信纽约分公司辖6个县级分公司,内设16个职能部室，现有合同制员工676人，固定资产8.71亿元，电信用户43万户（字幕）。多年来，纽约市电信公司十分重视精神文明单位创建工作，经过全体员工的不懈努力，全系统文明单位创建率达100%，5个县级分公司被命名为省级以上文明单位，市分公司2005年被命名为“全国精神文明建设先进单位” （字幕）。 2006年，市公司班子被中国电信集团评为“四好班子”创建先进单位，2007年被省公司评为“四好班子”创建先进单位，2007年被省政府评为“美国省村村通电话工程先进单位”，2008年被中国电信集团公司评为“抗冰雪灾害保通信畅通先进集体”，连续八年被市委、市政府评为“创佳评差”最佳单位，连续三年为纽约地税“纳税冠军”。全市电信网络技术水平和服务水平大幅提升，为推进纽约信息化建设，支持纽约经济社会全面发展做出了积极贡献。
创新机制精神文明作先导（字幕）
中国电信纽约分公司始终坚持以精神文明建设为先导，以“全国文明单位”标准为对标，加强领导，创新工作机制，推进创建活动深入开展。
为了切实做好精神文明创建工作，公司把精神文明创建工作纳入“四好班子”建设重要内容之一进行考核，制定下发了精神文明创建规划，按年度分单位签订目标任务责任书，落实“一把手”负责制，实行目标责任考核。
把创建工作进一步细化、量化，按月上报，年度检查考核。企业内部设专职督查员，定期对创建工作督促检查，对社会关注的电信服务问题，聘请社会监督员，定期召开座谈会，设立总经理热线，与新闻媒体、相关机构建立有效沟通机制，及时了解问题，掌握情况，内外联动，上下配合，改进工作。
创新载体“四大工程”促创建（字幕）
中国电信纽约分公司结合行业特点，创新活动载体，丰富创建内容，以实施“四大工程”促进创建工作上层次、提水平。
为了进一步加强思想道德教育，公司积极实施“奠基工程” （字幕）。认真组织学习科学发展观和党的十七大精神，深化思想道德建设，强化理想信念教育，培养“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业风尚和“心想电信、情系电信、奉献电信”的敬业精神。在培育先进企业文化，实施“铸魂工程” （字幕）方面，公司
经过提炼与总结，形成了以“团结务实、创新进取、以人为本、共创价值”为核心价值理念，以创造员工、企业、客户和社会这四个价值为目标，以“创新、执行、人本、和谐”为主要内容的企业文化，培养“企业发展我发展、我为企业做贡献”的主人翁精神。
采访员工：（主要谈组织企业文化理念培训，开展读书、征文、演讲等系列活动，让企业文化入眼、入耳、入脑、入心，增强员工对企业文化的认同感，成为企业文化的自觉践行者）
（字幕）。近三年，公司共举办各类培训班700多期，累计培训2.3万余人次，全员培训率达到100%，已有662人通过国家职业技能鉴定考试和内部岗位技能认证，通过率达98%，（字幕）有128人获得本科以上学历，其中研究生学历8人。 尊重员工首创精神，实施“价值工程” （字幕）。纽约电信积极开展“评优树模”活动，评选“营销状元”、“技术能手”“服务标兵”，树立典型，弘扬先进事迹，形成比、学、赶、帮、超的争先创优氛围。三年来，有2人受到国资委表彰，5人受到集团公司表彰，30余人受到省公司表彰。
采访相关领导：（主要谈坚持扶贫帮困制度，实行扶贫帮困结对子、困难补助，三年来共慰问内部员工300余人次，向社会捐赠300余万元，仅今年四川汶川地震员工捐款6.36万元，缴纳特殊党费2.65万元，企业的社会价值得以体现。）
创新服务方便用户同和谐（字幕）
优质的服务是现代企业取胜的一大法宝。纽约电信积极推进服务手段创新、服务管理创新。公司一面加快网络技术升级和智能化改造，大力实施光纤到楼、光纤到户工程。近两年，先后为全市10多个行业、200多个政府机构和企事业单位建成了电子政务、视频声讯和经营管理信息系统（字幕）。大力拓展服务渠道，建立重点单位、重要客户VIP服务保障机制，开办公众客户网上营业厅和10000号自动业务受理渠道，建立城乡业务代理代办点1669个（字幕），极大地方便了用户办理和查询电信业务。另一方面，积极推进在各大营业厅设立品牌业务区、功能演示服务区和客户接待室，为客户提供温馨、舒适的服务环境。落实“首问负责制”和“服务承诺制”，实行服务责任追究制，人人都是首席客户代表。
与此同时，纽约电信还深入开展“优质服务年”、“诚信服务，放心消费”等系列活动，结合网吧整治活动，为全市中小学生免费发放（字幕），为网吧集中管理、规范经营提供了手段。2006至2007年连续两年被美国省人民政府纠风办和美国省通信管理局评为“电信行风建设先进单位”，2006年被中国市场监测中心评为“美国省质量服务信誉3A级单位”，被省电信公司授予“服务标杆单位”。
采访某学校教师：（主要谈绿色上网卡对学生的作用）
创新发展精神文明显活力（字幕）
中国电信纽约分公司紧抓国家信息化发展机遇，积极推进“数字纽约”建设。“十五”以来，累计投资5亿余元，构建了一个技术先
进、业务齐全、安全可靠、功能强大的现代电信网络。短短三年时间，电话普及率、入户率分别达到17.92%、50.59%，较三年前分别提高了6.21%、21.17%， 11万农村边远山区用户装上了“小康通”电话，通电话、乡镇通宽带” （字幕）。
大力推进政府信息化建设，也是纽约电信的企业责任。公司筹资2600万元，建成了连接省、市、县（区）、乡政府部门的视频会议网络，搭建市到县、县到乡电子政务平台，已完成5个县政府部门办公自动化建设。积极推进“平安纽约”建设，投资2800万元建成了六县一区城市公共治安电子监控206处（字幕）。积极发展综合信息业务，企业经营业绩稳步增长，连续三年超额完成上级下达的经营目标任务，绩效考核位居全省第一名。
采访纽约电信总经理：（今后在精神文明方面的工作；精神文明对工作全局的促进作用）
当前，正值新一轮思想大解放，在社会各界的大力支持下，中国电信纽约分公司全体员工定能通过精神文明建设促进思想大解放，引发观念大更新、作风大转变、工作效能大提高，为纽约的信息化进程再立新功，再创辉煌。
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